Warteschleifen am Telefon nun kostenlos

• 06.06.2013
• Laura König
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Warteschleifen bei Sondernummern sind seit dem 01. Juni kostenfrei. Dabei ist es egal, ob ein Telefonat aus dem Festnetz oder dem Mobilfunknetz erfolgt. Verbraucherschutz.de informiert Sie über die wichtigsten Details der neuen Regelung.

„Ein Ärgernis“, nennt Verbraucherministerin Ilse Aigner die kostenpflichtigen Warteschleifen. Die Verbraucher müssten zahlen, obwohl noch gar keine Gegenleistung vorliege. „Man stelle sich vor, beim Bäcker nicht erst für das Brot, sondern schon vorher für das Warten zahlen zu müssen“, so Aigner.
Seit dem 01. Juni ist diese Widersinnigkeit aus der Welt: Das Warten auf einen Servicemitarbeiter muss kostenlos sein. Dies gilt auch für nachgelagerte Warteschleifen – also dann, wenn der Verbraucher bereits mit jemandem gesprochen, aber noch einmal weitergeleitet wird. Ausnahmefälle sind Ortsnetzrufnummern, normale Handynummern oder bei einem Festpreis, der für den Anruf gilt.  Hier dürfen auch in Zukunft Warteschleifen eingesetzt werden.
Die Bundesregierung hatte den Unternehmen eine Übergangsphase gewährleistet, in denen sie sich auf die Neuerungen ein- und ihre Technik umstellen konnten. Vom 01. September 2012 bis zum 31.Mai 2013 galt diese Frist. Nun erwartet Ministerin Aigner, dass „zum Stichtag 01.Juni die teuren Warteschleifen verschwinden“. Verstößen gegen das neue Gesetz soll die Bundesnetzagentur notfalls mit Bußgeldern entgegenwirken.

schlossexperte.de/NVD GmbH berechnet 564 Euro für eine Türöffnung

"Ich musste an den Monteur der NVD/schlossexperte.de sofort 564 Euro in bar bezahlen, Rechnungsübermittlung wurde versagt." Frau Annegret H. schrieb am 24.5.17 an den Anwalt Herrn Mauritz: nachfolgend der Vorgang... mehr lesen →

• 24.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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bridesire.de erstattet Kaufpreis für Retoure nicht

"Nach mehrmaligen Kontaktieren und durchgeben der Sendenummer bei bridesire.de äußern diese jedoch weiterhin, das meine Kleider dort nicht angekommen seien." Frau Silvana B. schrieb am 13.06.2017: Hallo, ich habe im... mehr lesen →

• 20.06.2017
• Matthies
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compassmotorsofsc.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „compassmotorsofsc.com“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Dina K. schrieb am 12.06.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, auf o.a. Homepage... mehr lesen →

• 20.06.2017
• Matthies
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Aktuelle FakeShop Liste 2017

Aufgrund von Berichten ist bei folgenden Shops Vorsicht geboten: Sollte einer der Shop-Betreiber sich zu Unrecht benannt fühlen, möge er sich bei uns zwecks Korrektur melden. abmechler.de | Schuhe und... mehr lesen →

• 19.06.2017
• admin
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Wer hat Erfahrung mit der Firma Morel & Wendel in Brüssel?

"Die Firma Morel&Wendel ist verschwunden. Ihre Internetpräsenz ist wie vom Erdboden verschluckt, kein Telefon, kein email. Nicht mehr erreichbar." Frau Heike L. schrieb uns am 16.6.17: Diese Firma hat vor... mehr lesen →

• 17.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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majesticberlin.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „majesticberlin.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Dorothee D. schrieb uns am 19.05.2017: Bestellnummer: 19 Bestelldatum: Mittwoch 03 Mai, 2017... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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yaysi.com liefert keine Ware und erstattet Kaufpreis nicht wie angekündigt zurück

"Seit über einer Woche werde ich immer wieder von yaysi.com vertröstet, dass das Gerät heute oder morgen eintreffen würde. Nichts ist geschehen." Thomas W. schrieb uns am 30.05.2017: Hallo, ich... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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forensicbox.de liefert trotz Vorkasse nicht mehr

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei "forensicbox.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Ema A. schrieb am 28.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.04.17 habe... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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postersmile.de antwortet nicht

"Eine Kontaktaufnahme mit postersmile.de scheitert, keinerlei Resonanz nach 3-maliger Aufforderung die Ware zurück zu nehmen" Herr Reinhard B. schrieb am 09.05.2017: Internetseite postersmile.de existiert nur zum Schein! Äußerst attraktive Preise... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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Wirbt atronis.de mit nicht lieferbaren Produkten um Kunden?

"Wenn ein Produkt momentan nicht lieferbar ist, dann kann atronis.de das wie andere seriöse Shops auch rot kennzeichnen." Herr Frank M. schrieb am 31.05.2017: Guten Tag, da im regionalen Handel... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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Spam Mail angeblich von web.de

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail - angeblich von web.de - als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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cockerangie.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „cockerangie.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Simone K. schrieb am 14.06.2017: Dank Frühwarnsystem meiner Bank (UBS Schweiz), konnte verhindert... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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hobby-laedele.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „hobby-laedele.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Kristina G. schrieb am 04.06.2017: Diese Seite hat kein Impressum und verwendet keine... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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muhsmr.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „muhsmr.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Achim B. schrieb am 09.07.2017: Guten Tag, nach Bestellung wurde die Zahlung per Kreditkarte... mehr lesen →

• 16.06.2017
• Matthies
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„Cronos (Chronos, Kronos) – Beratung hat mir 64000 Euro versprochen“

"Chronos Beratung /Kronos Beratung/ Cronos hat mir 64000 Euro versprochen, staatliche Zulagen, und mir einen Beratertermin angeboten" Frau Charlotte S. schrieb uns am 14.6.17: Nummer 08709 507 0091 hat mich... mehr lesen →

• 15.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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sunsara.eu antwortet nicht

"Natürlich habe ich bis zum heutigen Tage keinerlei Ware von sunsara.eu erhalten und Antworten auf meine Mails bekomme ich auch nicht." Herr Patrick F. schrieb uns am 8.6.17: Hallo, am... mehr lesen →

• 13.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Schlüsselnotdienst Hassan Chahrour, Essen/der-aufsperrdienst.de Tel. 08004464466, 017662249088, 598 Euro Türöffnung

Schlüsselnotdienst Hassan Chahrour, Essen/der-aufsperrdienst.de Tel. 08004464466(gehört zur DHE) , 017662249088 berechnet 598 Euro für die Türöffnung Frau Klara M. schrieb uns am 4.4.17: Ich habe zum 13.03.2017 einen Schlüsselnotdienst über... mehr lesen →

• 12.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Vorsicht vor dem ao-schluesseldienst.de, Essen 015206514908, Festnetz 020121969996

Ein Verbraucher meldete uns einen angeblichen "seriösen Schlüsseldienst": Daten der Firma: A&O Schlüsseldienst, Mobil: 0152/06514908, Festnetz: 0201/ 21969996, ao-schluesseldienst.de. Verbraucherschutz.de setzte sich am 6.5.17 mit dem Schlüsseldienst telefonisch in Verbindung... mehr lesen →

• 12.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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24 Stunden Schlüsselnotdienst Tel. 01633858551 berechnet 417,- Euro für die Türöffnung

"24 Stunden Schlüsselnotdienst Tel. 01633858551 kam auch nach 35 min - schlussendlich möchten die 471€." Frau Sylvia S. schrieb uns am 2.6.2017: Guten Tag Frau Lauckenmann, in meiner Not bezüglich... mehr lesen →

• 11.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Spam Mail angeblich von Amazon: Daten in einem Verifizierungsprozess bestätigen

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail angeblich von Amazon als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail... mehr lesen →

• 10.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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marquard-ferien.de bietet unrechtmässig Ferienhäuser an

"Durch Zufall haben wir, nachdem wir das Angebot der Firma Marquard-ferien.de per Mail zurück erhalten haben, bei einem anderen Anbieter direkt auf Sylt das gleiche Objekt entdeckt." Sehr geehrte Damen... mehr lesen →

• 09.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Jago24 wird im August 2017 Insolvenz anmelden

Jago24 schrieb an einen Verbraucher: Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns seit dem 24.05.2017 in einem vorläufigen Insolvenzverfahren befinden. Ihre Forderungen können Sie als Insolvenzgläubiger nach Eröffnung des... mehr lesen →

• 09.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Kratzert’s International Moving GmbH /kratzert-heidelberg.de

Hier finden Sie Informationen über Kratzert's International Moving GmbH/ kratzert-heidelberg.de/ Kratzert's Möbelspedition OHG in Heidelberg Frau Gabriele C. schrieb uns am 24.5.17: Guten Tag, ich möchte mich erkundigen ob es... mehr lesen →

• 08.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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optik-giessmann.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „optik-giessmann.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Katja K. schrieb uns am 3.6.17: Ich habe ein ältere Brillenfassung von Calivin... mehr lesen →

• 07.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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urban-green-foundation.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „urban-green-foundation.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Daniela K. schrieb uns am 31.5.17: Hallo! Ich schreibe ihnen unter dem Gesichtspunkt,... mehr lesen →

• 03.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Luxor Finanz c/o Luzern Finanz

"Damals war für mich nicht erkennbar, das es sich hierbei um ein Finanzsanierungsunternehmen handelt. Selbst auf der Internetseite von Luxor Finanz sah nichts danach aus." Herr Andre R. schrieb uns... mehr lesen →

• 03.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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tg-gebaeudereinigung-karlsruhe.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „tg-gebaeudereinigung-karlsruhe.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Frederic H. schrieb am 25.05.2017: Ich habe im Internet eine Zahlung für Turnschuhe... mehr lesen →

• 02.06.2017
• Matthies
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rasenliebe.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „rasenliebe.com“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Jakob Z. schrieb am 20.05.2017: Ich habe dort mehrmals versucht einen Mähroboter zu... mehr lesen →

• 02.06.2017
• Matthies
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a-s-i-therapie.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „a-s-i-therapie.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Carmen K. schrieb am 22.05.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe auf... mehr lesen →

• 02.06.2017
• Matthies
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E-Mail von [email protected] fordert Daten an

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Frau... mehr lesen →

• 01.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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frieben-fincas.com bietet unrechtmäßig Ferienhäuser an

frieben-fincas.com: "Die Anzeige bei der Kriminalpolizei ist gemacht!" Frau Syvia R. schrieb uns am 23.5.17: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe die Tage nach einer Finca im Internet gesucht... mehr lesen →

• 01.06.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Lenovo antwortet nicht

"Ich bin entsetzt über die Unzuverlässigkeit des Services und darüber, dass Lenovo den Fall hinauszögert und Kostenvoranschläge erwähnt (die bis jetzt nicht bei mir eingegangen sind) und damit andeutet, weder... mehr lesen →

• 31.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Wirkaufens.de setzt den Bewertungspreis nach Einsendung des Handys herab

"Nachdem der Bewertungspreis von ca. 130€ auf ca. 55€ von wirkaufens.de herabgesetzt wurde, und das Handy von gut auf In Ordnung bewertet wurde, habe ich das Angebot ausgeschlagen" Herr Michael... mehr lesen →

• 31.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Trend2media / iphone-express-display-reparatur.de antwortet nicht

"Die Firma TREND2MEDIA und ihre Website iphone-express-display-reparatur.de ist unseriös und unfreundlich und kommt ihrem Versprechen und ihrer Werbung nicht nach." Frau Helen S. schrieb uns am 25.4.17: Guten Tag, ich... mehr lesen →

• 30.05.2017
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hdro-rfv.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „hdro-rfv.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Peter Z. schrieb uns am 17.05.2017: Guten Tag, bei den Shops buero-ismaning.de; hdro-rfv.de... mehr lesen →

• 29.05.2017
• Matthies
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insideeurope.eu ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „insideeurope.eu“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Mark B. schrieb uns am 17.05.2017: insideeurope.eu ist ein Fakeshop!!! Warnung!!! verbraucherschutz.de fand am... mehr lesen →

• 29.05.2017
• Matthies
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uhlig-resonance.de mit neuem Shop: bioladen-cossebaude.de

"WARNUNG für alles bisher Geschädigten: uhlig-resonance.de hat einen weiteren Internethandel aufgemacht: bioladen-cossebaude.de unter derselben Adresse und demselben Anbieter Mathias Uhlig" Frau Monika H. schrieb uns am 12.5.17: Sehr geehrter Verbraucherschutz,... mehr lesen →

• 26.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Kostenpflichtiges Abo beim Öffnen der Apps Sudoku Village, Taxi Pickup und Red Outpost

"beim Öffnen dieser Apps Sudoku Village, Taxi Pickup und Red Outpost wird ohne Nachfrage (Voraussetzung: aktivierte Partnerdienste) ein Abonnement von EUR 6,99 bis hin zu EUR 20,– pro Woche abgeschlossen"... mehr lesen →

• 25.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Vorsicht vor Werbeeintragangeboten von EBN European Business Number, DAD GmbH

"Nun bekomme ich heute von der Firma EBN European Business Number, DAD GmbH, eine Rechnung in Höhe von 917,49 EUR" Frau Ursula T. schrieb uns am 10.5.17: Sehr geehrte Damen... mehr lesen →

• 24.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Unterschreiben Sie kein Angebot per Fax von regiomarketing.eu

"eine Unterschrift des Faxes von regiomarketing.eu hätte die Musikschule 2358€ gekostet" Wir erhielten am 10.5.17 die nachstehende Zuschrift: Schon vor einiger Zeit, am 20.02.2017, wurde ich als Schulleiter der Dekanatsmusikschule... mehr lesen →

• 24.05.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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