Warteschleifen am Telefon nun kostenlos

• 06.06.2013
• Laura König
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Warteschleifen bei Sondernummern sind seit dem 01. Juni kostenfrei. Dabei ist es egal, ob ein Telefonat aus dem Festnetz oder dem Mobilfunknetz erfolgt. Verbraucherschutz.de informiert Sie über die wichtigsten Details der neuen Regelung.

„Ein Ärgernis“, nennt Verbraucherministerin Ilse Aigner die kostenpflichtigen Warteschleifen. Die Verbraucher müssten zahlen, obwohl noch gar keine Gegenleistung vorliege. „Man stelle sich vor, beim Bäcker nicht erst für das Brot, sondern schon vorher für das Warten zahlen zu müssen“, so Aigner.
Seit dem 01. Juni ist diese Widersinnigkeit aus der Welt: Das Warten auf einen Servicemitarbeiter muss kostenlos sein. Dies gilt auch für nachgelagerte Warteschleifen – also dann, wenn der Verbraucher bereits mit jemandem gesprochen, aber noch einmal weitergeleitet wird. Ausnahmefälle sind Ortsnetzrufnummern, normale Handynummern oder bei einem Festpreis, der für den Anruf gilt.  Hier dürfen auch in Zukunft Warteschleifen eingesetzt werden.
Die Bundesregierung hatte den Unternehmen eine Übergangsphase gewährleistet, in denen sie sich auf die Neuerungen ein- und ihre Technik umstellen konnten. Vom 01. September 2012 bis zum 31.Mai 2013 galt diese Frist. Nun erwartet Ministerin Aigner, dass „zum Stichtag 01.Juni die teuren Warteschleifen verschwinden“. Verstößen gegen das neue Gesetz soll die Bundesnetzagentur notfalls mit Bußgeldern entgegenwirken.

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• 14.08.2017
• Matthies
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• 13.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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• 12.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „isa-hoffinger“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Isabelle Hoffinger schrieb uns am 9.8.17: Betreff: eine Fake Shop Seite unter meiner... mehr lesen →

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• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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• 11.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail von [email protected], angeblich von der Fidor Bank, als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und... mehr lesen →

• 08.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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• Matthies
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• Matthies
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• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail angeblich von der Telekom als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →

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• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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• 04.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Zeitschriftenabo von MVR in Kooperation mit lesen-und-gewinnen.com

"Bei der Zeitschrift lag ein Brief bei der Firma MVR . Kooperation mit lesen-und-gewinnen.com" Frau Franziska H. schrieb uns am 2.8.17: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein riesen... mehr lesen →

• 03.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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versuchter Gewinnspielbetrug durch die Firma BV München

"Ich erhielt heute einen Anruf von einer Dame von BV München, angeblich eine Buchhaltungsfirma, die für diverse Gewinnspiel Firmen arbeitet." Frau Kornelia S. schrieb uns am 2.8.17: Ich erhielt heute... mehr lesen →

• 03.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Slewo.com antwortet nicht

"slewo.com: Keine Antwort mehr und noch schlimmer, kein Geld." Frau Cindy S. schrieb uns am 15.5.17: Sehr geehrtes Verbraucherzentralen-Team, ich würde gerne die Firma slewo.com/ melden, würde das aber nur... mehr lesen →

• 03.08.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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RW Verbraucherservice in Aue

"Ich möchte aber gern andere Menschen vor dieser Firma RW Verbraucherservice in Aue schützen, die alte Leute belügt um an Verträge zu kommen" Frau Nicole T. schrieb uns am 31.7.17:... mehr lesen →

• 31.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Seltsame Päckchen von H-103754, Postbus, 7040, 3109 AA, Schiedam, Netherlands

"ich habe innerhalb kürzester Zeit zwei Päckchen von H-103754, Postbus, 7040, 3109 AA, Schiedam, Netherlands erhalten." Herr Christian D. schrieb uns am 26.7.17: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe... mehr lesen →

• 30.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Vorsicht bei Schreiben von „Büro & Abrechnungsservice Mark GmbH“ bei Forderung für Regista Ltd.

Regista hat nun wieder eine neue Firma mit dem Eintreiben der Forderung beauftragt. Diesmal ist es die „Büro & Abrechnungsservice Mark GmbH“ mit Sitz in der Torgauer Str. 231-233 in... mehr lesen →

• 29.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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bullboxerschuhe.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „bullboxerschuhe.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Judith D. schrieb am 12.07.2017: Hallo Verbraucherschutz! Wie Sie sehen können habe ich... mehr lesen →

• 28.07.2017
• Matthies
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4nox1.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „4nox1.com“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Julian W. schrieb am 14.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren. Am 10.06.2017 habe... mehr lesen →

• 28.07.2017
• Matthies
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maler-wenzel-dresden.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „maler-wenzel-dresden.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Stephanie C. schrieb am 19.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Onlineshop... mehr lesen →

• 28.07.2017
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rk-sportshop.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „rk-sportshop.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Andre K. schrieb am 18.07.2017: Betreff: Verdacht auf Verkauf von Plagiate über die... mehr lesen →

• 28.07.2017
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xl-1.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „xl-1.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Manfred K. schrieb am 19.07.2017: Hallo, ich habe Schuhe bestellt im Glauben das... mehr lesen →

• 28.07.2017
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ljori-von-der-birk.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „ljori-von-der-birk.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Rudolf W. schrieb am 23.07.2017: Anstatt der bestellten Sneakers versendet der chinesische Händler ljori-von-der-birk.de... mehr lesen →

• 28.07.2017
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eder-entsorgung.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „eder-entsorgung.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Monika M. schrieb am 19.07.2017: Guten Tag, Ich wohne in der Schweiz, bestelle... mehr lesen →

• 28.07.2017
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edisonelectricboats.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „edisonelectricboats.com“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Jana K. schrieb am 22.07.2017: Ich bin zum ersten Mal auf einen Fakeshop... mehr lesen →

• 28.07.2017
• Matthies
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hoverboardone.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „hoverboardone.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Markus W. schrieb am 25.07.2017: Guten Tag, ich möchte eine verdächtige Internetseite melden.... mehr lesen →

• 28.07.2017
• Matthies
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sportsalesa.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „sportsalesa.com“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Martin T. schrieb am 24.07.2017: Ich habe beide Bestellungen (eine bezahlt, eine Zahlung... mehr lesen →

• 28.07.2017
• Matthies
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meventi.de Insolvenzverfahren wird am 01.08.2017 eröffnet

Laut Auskunft des vorläufigen Insolvenzverwalters wird das Insolvenzverfahren meventi.de am 01.08.2017 eröffnet und unsere Kunden werden anschließend schriftliche Unterlagen zum weiteren Procedere erhalten. [email protected] schrieb am 26.07.2018: Aufgrund der aktuellen... mehr lesen →

• 28.07.2017
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cau-aydin.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „cau-aydin.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Herr Christian K. schrieb am 26.07.2017: Sehr gehrte Damen und Herren, ich habe bei... mehr lesen →

• 28.07.2017
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beelara.de antwortet nicht

"Seit dem ist das Portal beelara.de weder per Email, noch per Telefon zu erreichen" Frau Tamara P. schrieb am 25.07.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 13.06.17 habe ich ein... mehr lesen →

• 28.07.2017
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wirkaufendeinauto.de antwortet nicht

"Die Internetseite "wirkaufendeinauto.de wirbt mit einer dubiosen Strategie." Herr Gerhard R. schrieb uns am 18.7.17: Der erste geschätzte Ankaufspreis wurde in meinem Fall mit 28331 € zuzüglich etwaige Sonderausstattung angegeben.... mehr lesen →

• 27.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Keine Ware und keine Antwort von bedruckte-glaeser.de/Tampotec

"Ich glaube die Firma bedruckte-glaeser.de/Tampotec existiert nicht mehr oder ist ein Fake wo bei Sofortzahlern abkassiert" Herr Frank W. schrieb uns am 5.7.17: Ich habe am 20.05.2017 bei dieser Firma... mehr lesen →

• 27.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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beelara.de antwortet nicht

"leider habe ich bis heute von beelara.de weder das Geld noch die Ware bekommen, ja noch nicht einmal eine Bestätigung der Stornierung." Herr Marcin M. schieb uns am 19.7.17: Hallo,... mehr lesen →

• 27.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Angebliche Pfändung durch maps24-routenplaner/Digital Works Inkasso

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Ankündigung der Zwangsvollstreckung von Digital Works Inkasso für die angebliche Forderung von maps24-routenplaner zu ignorieren! ---------- Ursprüngliche Nachricht ---------- Von: INKASSO - Digital Works... mehr lesen →

• 25.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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rueckenzentrum-dus.de ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei „rueckenzentrum-dus.de“ zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Kerstin D. schrieb am 17.07.2017: Wir haben am Samstag, den 15.07. 17 nach Adidas... mehr lesen →

• 20.07.2017
• Matthies
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[email protected] HG GmbH: Ungewollt doppelte Handyverträge nach Beratung?

Die Kanzlei Hufschmid hat von einer weiteren „Handyvertrag-Vermittlerfirma“ erfahren, bei welcher es zu Ungereimtheiten bei Vertragsschluss gekommen sein soll. Es handelt sich hier um die Firma [email protected] HG GmbH mit... mehr lesen →

• 20.07.2017
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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