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Warnung vor Kundenabzocke bei Arena Abonnement / Fußball /Bundesliga

[Der Verbraucher möchte nicht öffentlich genannt werden] schrieb folgende Nachricht:
Ich hatte ein Arena Abonnement das am 03.08.2009 ausgelaufen ist. Ich hatte nur das Fußballbundesliga Paket abonniert. Seit August 2009 hat Arena ja sowieso keine Rechte mehr für die Bundesliga. Trotz meines ausgelaufenen Vertrages buchte Arena weiter von meinem Konto ab. Auf meine telefonische Anfrage hin wurde behauptet ich hätte im Mai ein Schreiben bekommen wo ich nochmals kündigen hätte müssen. Da ich dies nicht getan hätte wurde mein Abo automatisch verlängert. Wohlgemerkt hatte ich nur die Fußballbundesliga abonniert die es sowieso nicht mehr gab. Wofür hätte ich dann weiter bezahlen sollen. Am Telefon war man sehr unfreundlich und meinte bei meinem Anruf Mitte September ich könnte nicht rückwirkend kündigen. Das ich gar nix kündigen musste interessierte keinen. Dann wurde noch behauptet meine Kundenkarte wäre nicht bei Arena angekommen obwohl ich diese nachweislich per Einschreiben verschickt hatte. Als ich dann kein Geld zurückbekam, ließ ich von me
iner Bank den Beitrag zurück buchen. Umegehend war ein Schreiben von Arena da mit 10 Euro Mahngebühren. Alle von mir gesendeten Einschreiben wurden schön igonriert. Das ist absolute Kundenabzocke und ich rate dringend von ARENA ab.

3 Kommentare

  1. M.Delveaux
    10.11.2010 an 09:39 ·

    Hallo,

    ich habe nun immer noch das Problem mit meinem Alten Vertrag mit ARENA, der nun UNITYMEDIA heißt!
    Damals habe ich wo ARENA kein Fußball mehr zeigen konnte, kündigen wollen.
    Das ging aber nur für Fußball, das andere Paket mußte ich ein Jahr weiter bezahlen: 12,90€ pro Monat.(Obwohl denen Ihren Vertrag nichtmehr 100% ausfüllen konnten)
    Wo die Zeit kam in Juli 2009, wo der Vertrag endlich ablaufen sollte, bekam ich wieder ein Anruf.
    Mir wurde angeboten,ein Jahres-Abo mit 3 Monaten ohne Gebühren!
    Dieses Gespräch wurde auf Band aufgenommen.Ich antwortete dazu, das
    ich interessiert bin, aber das die mir das Angebot zusenden sollten, damit ich mir es noch überlegen kann!
    Nun muß ich wieder für ein Jahr bezahlen(07.2011), mit zusätzlich eine Mahnung und 10€ Bearbeitungsgebühren!
    Kann mich da einer weiterhelfen?
    Ich weiss nicht mehr weiter.

  2. P. Reiter
    21.10.2009 an 20:30 ·

    Hallo,
    mir ist es ähnlich ergangen:
    Ich habe telefonisch für die Saison 2008/09 ARENA abboniert. Nach einiger Zeit bekam ich eine AB mit der Aussage, dass ich das Paket arena SAT FAMILY, mit gratis Bundesliga abboniert habe (meine Schuld?!). Das hat mich in erster Linie nicht interessiert, denn ich konnte ja wieder Bundesliga sehen. Das habe ich aber gemerkt, wie ich die Bundesligasaison 2009/10 sehen wollte und feststellen musste das ARENA keine Bundesliga mehr sendet. Daraufhin habe ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt und mitgeteilt, dass ich die Zahlung stoppe.
    Das wurde von ARENA abgelehnt mit der Begrüngung ich hätte kein ABO Bundesliga bestellt. Daraufhin habe ich die ganze Situation nocheinmal schriftlich geschildert mit dem Ergebnis einer erneuten Ablehnung. Ich werde wohl jetzt noch ca. 1 Jahr lang die Beiträge bezahlen müssen.
    Ich fühle mich nicht Fair behandelt und kann ARENA nicht weiterempfehlen.
    Ich würde mich über einige Tips sehr freuen.

    Grüsse

    Peter

  3. Rosemarie
    08.10.2009 an 15:40 ·

    Hallo,
    den 1. Fehler hast Du schon gemacht, in dem Du hast abbuchen lassen. Grundsätzlich muß gelten: keine Abbuchungen, gleich welcher Art.
    Aber trotz allem kann ich Dir nur raten, nicht mehr weiter zu zahlen, da solche Fälle an der Tagesordnung sind. Du mußt denen einen Brief schicken und darin ganz klar mitteilen, daß keinerlei Zahlungen mehr erfolgen, vor allen Dingen sofort Deinen Abbuchungsauftrag stornieren. Aber bitte keinen Absender auf den Umschlag, sondern nur inliegend.
    Das ist Anwaltstaktik, diese Briefe kommen immer an. Darin teilst Du denen ganz energisch mit, keine Zahlung mehr, von Dir erfolgt keine Antwort mehr, die Sache sei für Dich erledigt. Punkt.
    Dann laß sie doch klagen, das tun sie bestimmt nicht. Ich habe viel Erfahrung diesbezüglich schon mit Internetabzocke gehabt. Das hat immer gewirkt, gezahlt habe ich bis heute keinen Pfennig.
    Gruß
    Rosemarie

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