so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37054
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100901

Ware ist gebraucht, statt neu: Ebay erstattet den Kaufpreis

Ware ist gebraucht, statt neu: Ebay erstattet den Kaufpreis.

Herr Frank G. schrieb uns am 25.05.2020
Betreff: Neuer Artikel angeboten- gebrauchter Artikel geliefert. Keine Hilfe von Ebay via Käuferschutz
Kunden-oder Vertragsnummer: 192479863952
Internetseite:ebay.de
Sehr geehrtes Verbraucherschutz Team,
ich habe bei Ebay vor Kurzem einen Artikel (KEUCO EDITION PALAIS GLASHALTER) erworben, der als „Neu: Sonstige (siehe Artikelbeschreibung)“ und “NEU, ohne Verpackung” verkauft wurde. Nach Erhalt stellte sich heraus, daß es sich um einen Artikel mit Gebrauchsspuren handelt. Ich hab sofort Bilder gemacht und den Verkäufer um Rücknahme bzw. Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises gebeten. Der Verkäufter teilte mir dann mit, daß es sich um ein Ausstellungsstück handelt- was im Inserat nicht angegeben wurde. Zitat Verkäufer: „Aufgrund dessen, dass ich nicht zusätzlich formuliert habe, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt (obwohl dabei steht, dass keine Originalverpackung vorhanden ist) , ziehe ich auch eine Einigung vor. Ich kann Ihnen einen Nachlass von 10% des Kaufpreis vom Artikel anbieten.“
Daraufhin öffnete ich bei Ebay einen Fall (Fallnr.: 5229578416) worauf ich von Ebay gebeten wurde: „Schicken Sie den Artikel zurück, um Ihre Rückerstattung zu erhalten“.
Was ich gemacht hatte. Nachdem die Lieferung beim Verkäufer ankam, bekam ich von Ebay folgende Nachricht: „Dieser Fall ist nun geschlossen“ und „Der Artikel befindet sich nicht mehr im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Nach der Prüfung aller Details dieses Falls haben wir entschieden, keine Rückerstattung an Sie zu veranlassen.“.
Keine Bilder, nichts- einfach nur die Aussage, daß sich der Artikel nicht mehr im selben Zustand befindet, in dem ich ihn erhalten habe- was definitiv eine Falschaussage ist. Ich hab Ebay einige Bilder sofort nach Erhalt der Ware geschickt, welche die Gebrauchsspuren deutlich zeigt. Diese Bilder wurden beim Fall Hochgeladen- und vom Verkäufer niemals kommentiert bzw. dementiert.
Ich hab 2 weitere Mails mit Bitte um Stellungnahme an Ebay geschickt- leider ohne Erfolg- keine Antwort. Daher hoffe ich auf Ihre Hilfe.
Viele Grüße
Frank G.

Verbraucherschutz.de schrieb am 02.06.2020 an Herrn Frank G.
Sehr geehrter Herr Frank G..
ich habe Ihre Zuschrift weiter geleitet und darum gebeten, dass man den Vorgang prüft und mit Ihnen Kontakt aufnimmt.
Bitte informieren Sie mich unbedingt, wenn Ebay mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat.

Herr Frank G. schrieb uns am 02.06.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ebay hat mich am 26. Mai kontaktiert und mir den bezahlten Betrag zurückerstattet. Am selben Tag habe ich das Verbraucherschutz Team über die Info-Mail Adresse informiert, siehe Mail im Anhang.
An dieser Stelle noch einmal vielen Dank dafür, daß Sie Ebay kontaktiert haben. Glücklicherweise hat Ebay sich letztendlich doch entschlossen, Internetbetrug nicht zu unterstützen.
Viele Grüße,
Frank G.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->