Vorsicht vor dem Schlüsseldienst „Die Aufsperrengel“!
Guten Tag Verbraucherschutz-Team,
Ich bin seit 1.12. in Daufenbach(Dürrholz) bei der Firma …. eingestellt und verdiene dort mein erstes Geld. Diesen Monat werde ich mein ersten Gehalt bekommen.
Ich habe mich vor Silvester ausgeschlossen, und hatte keinen Ersatzschlüssel zur Hand. Darum habe ich einen Schlüsseldienst angerufen. Ich habe nach einem Schlüsseldienst per Handy gesucht. Ich fand einen Eintrag in Puderbach (ca.2km von meiner Wohnung). In dem Gespräch wollte ich mich um den Preis erkundigen, allerdings konnte mir die Person, keine Preisauskunft geben. Ich hatte ihn gefragt, ob ich auch per Karte bezahlen konnte, worauf er einwilligte.
Ich hatte dann ca. 40 Minuten gewartet, bis dieser Angetroffen ist(es war dieselbe Person wie am Telefon).
Als er dann vor meinen Haus stand, hatte er den Rechnungsbogen ausgesfüllt, und mir den gezeigt). Ich war verwundert, dass auf der Rechnung schon mal 159€ stand und habe ihn bereits darauf hingewiesen, dass dies meinen Verhältnissen nach etwas viel ist. Er hatte mir dann gesagt, dass er normalerweise soviel verlangen würde, aber er für mich jetzt nicht den vollen Preis verlangen würde, sondern nur 80€(es kann sein, dass er noch weitere Informationen gesagt hatte, konnte ihn aber nicht ganz folgen unter anderem halt Feiertag). Ich habe zögerlich zugesagt, obwohl die Kosten für mich bereits überzogen waren, und ich nicht wusste was danach noch an Kosten anfallen würde, da er mir sagte, je nachdem was an Aufwand entsteht, die Kosten sich erhöhen.
Nachdem ich zugesagt hatte, hat die Person sich ans Werk gemacht. Er hatte einen langen Plastikstreifen verwendet, in die Seitentür reingesteckt, einmal wie ne Scheckkarte Herunter gezogen und die Tür war in Null Komma Nix offen.
Als ich meine Wohnung betrat, hatte er mir die Rechnung nochmal gezeigt, dabei hatte er die Rechnung 159€, 80€ und 30€ zusammengerechnet, und kam auf 269€. Ich hatte vorher nicht verstanden, dass alle 3 Beträge zusammengerechnet werden, sondern bin von den 80€ ausgegangen und dachte die Zahlen wären Rechnungsbeispiele.
Ich hatte ihm dann gesagt, dass ich nicht so viel auf meiner Karte hätte. Er hatte dann noch einen Betrag von 51,11€ hinzugeschrieben. Somit kam ich dann auf 320,11€. Wie ich herausfand waren die 51,11€ Mehrwertsteuer gewesen. Somit war 269€ und alle vorigen Beträge alle noch Netto gewesen.
Er fragte mich, wieviel ich auf meiner Karte hätte. Ich sagte 170€, tatsächlich waren es aber nur 120€. Ich hatte ihn gefragt, ob ich einen Teil dieses Betrages an ihm abgeben könnte, da ich noch ein restliches Geld benötigte, um bis zu meinem Monatsgehalt, über die Runden zu kommen. Wenn ich den Monatsgehalt erhalten hätte, würde ich ihn bezahlen. Er hatte darauf bestanden, dass wir zur nächsten Sparkasse fahren, um den „Vollen“ Betrag abzuheben und ihm zu geben.
Er wollte von mir noch wissen, ob ich das Konto nicht überziehen könnte. Ich habe dies verneint.
Er hatte keinen Verständnis, dass ich einen Teilbetrag bis zu meinem Monatsgehalt bräuchte, und hatte sich quasi alles von mir geholt, was zu holen war. Die Möglichkeit eine Kopie meines Personalausweises oder sonstige Möglichkeiten wollte er nicht eingehen.
Ich sitze jetzt hier, ohne Geld und muss jetzt mit den Sachen in meinem Kühlschrank und den restlichen Getränken auskommen. Ich kann darauf hoffen, dass keine Unvorhergesehenen Kosten enstehen, wodurch in zusätzliche Geldnot gerate.
Die Person war mir schon ziemlich penetrant, als ich das Geld abheben wollte, ich hatte ihn gebeten, Abstand zu nehmen, weil ich meine Pin eingeben musste. Ich habe meinen Körper und Händen genutzt, weil ich angst hatte, er könnte irgendwie meine Pinnummer spicken.
In der Rechnung, die er mir gab ist angegeben:
Rheinische Schlüsseldienst & Einbruchschutz (RSE)
Inh. Yusuf Özkan
Asternweg 19
51143 Köln
Wo ich doch dachte, er wäre in Puderbach.
Ich habe ihm 120€ gegeben, den Restbetrag von 200,11€ muss ich ihm bis zum 08.01.2013 überwiesen haben, da ansonsten weitere Gebühren(glaube 23,80€) anfallen. Diese Abmachung hatte er mich unterschreiben lassen. Ich kann nur hoffen, dass ich bis zum 08.1.2013 mein Monatsgehalt erhalten habe.
Allerdings ist die Vorangehensweise meiner Ansicht mehr als Dreist, und würde mich freuen wenn Ihr mich schnellstmöglich Helfen könnt. Ich hoffe ihr könnt mir eine zufrieden stellende Lösung anbieten.
Zumal von Kundenservice und Seriosität keine Rede sein kann. Ich war nicht ganz bei Sachen, da ich nicht in die Wohnung kam und ich zu Stolz war(bzw. bin) Mieter oder meine Eltern Zuhilfe zu holen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan F.
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Die Aufsperrengel. Nettes Auftreten, aber stark überhöhte Preise. Im Raum Halle/Leipzig unter 0800-6657755. Rechnungsadresse: Schlüsseldienst H&A, Hamed Ahad, Essen. Meine Tür wurde in Sekunden geöffnet. Realer Preis laut Metallinnung 120 EUR, verlangt wurde 224,91 brutto. Es wurde nur Barzahlung akzeptiert. Das Geschäftsmodell dieser Leute heißt Betrug.
Dieser Schlüsseldienst ist unseriös! Ich habe angerufen und nachgefragt wieviel es kosten würde. Der Mensch am Telefon wollte sofort meine Adresse wissen und als ich mich weigerte und sagte, ich möchte noch keinen Schlüsseldienst anfordern sondern mich nur informieren, hat er mich angeschnauzt und beschimpft und gemeint wenn ich am Wochenende einen billigen Schlüsseldienst finden will soll ich gefälligst weitersuchen und knallte das Telefon auf… Lächerlich und cholerisch.
Die Firma die ich anrief waren die Aufspeerengel.
Auf der Rechnung steht die Firma :
Inhaber : Sasa Markovik
Hermann – Schauten – Weg 7
40489 Düsseldorf
Vor dieser Firma sollte gewarnt werden .
Diese Firma ist eine Frechheit !
Beim 1. Anruf sagte man mir es koste 43,- Euro + 39,90 Euro jede weitere 1/4 Std. , beim 2. Anruf war es nur noch 43,- Euro incl. An u. Abfahrt. Also bestellt. Als der Monteur kam war die Rechnung auf einmal sage und schreibe 5x 29,90 + 43,30 Euro. das wäre eine Summe von 192,80 Euro.
Nachdem ich nochmals bei der Firma angerufen habe sagte man mir diese Auskunft hätten sie nicht gegeben. Zum Schluß machte mir einen Sonderpreis von 120,- Euro.Frechheit Dreist !
Die „Aufsperrengel GmbH“ betätigen sich nicht nur im Bereich Schlüsseldienst, wo die Kunden offensichtlich reihenweise abgezockt werden, sondern machen auch Werbung für Heizungsnotdienst in Lübeck. Man fragt sich, wann wird diesen Leuten endlich das Handwerk gelegt?
Ich kann leider auch nichts gutes über diesen Schlüsseldienst sagen.Ich bin Nicole, alleinstehend, und ich habe mich versehentlich ausgesperrt ,Ein Mitarbeiter dieser Firma hat mich ohne Schloss und Schlüssel abgefertigt,weil ich nur 50 Euro im Haus hatte. Die Rechnung sollte ich unter Druck von über 500 Euro bezahlen.Ich bin ziemlich fertig mit den Nerven gewesen und werde nun zum Anwalt gehen
auch ich habe sehr schlechte Erfahrung mit „Aufsperrengel“ gemacht. Meine Frage zum Preis wurde wie folgt beantwortet (zögerlich) 39 € pauschal + 29 €/15 Min., was ich akzeptierte.
Die beauftragte Firma kam aber ohne mein Wissen vom 35 km entfernten
Freiburg und bei Erscheinen wurde ich nach meiner Unterschrift darauf hingewiesen, dass die Anfahrt „Arbeitszeit“ sei, somit waren 190 € fällig. Ich wiess auf den „Betrug“ hin und wollte, dass er verschwindet. Eine Annulation
hätte 120 € gekostet.
Haben Sie die 120,- Euro bezahlt?
Bei mir war es genauso wie bei Philipp. Ich habe nichts bezahlt und nichts unterschrieben. Nun kam die lächerliche Rechnung von über 100 Euro „Einsatzpauschale“. Nach Absprache mit meinem Rechtsanwalt muss ich diesen Betrügern auch keinen Cent bezahlen.
Ein seriöser Schlüsseldienst hat mir die Tür dann für eine Pauschale von 70€ aufgemacht.
Herr Barnabas P. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Problem mit einer überhöhtenRechnung eines Schlüsseldienstes. Am vergangenen Dienstag (26.03.2013.) – also werktags – benötigte ich einen Schlüssendienst zur Öffnung der verschlossenen Wohnungstür. Meine Frau hat die Tür zugemacht und den Schlüssel innen stecken lassen.
Wir haben erst mal bei der hiesigen Mister Minit Filiale nachgefragt, aber den Mann hat gesagt, er hat keinen Aussendienst, aber er kennt einen. Er hat seine Bekannte angerufen. Leider er konnte nur nach 20.00 Uhr kommen. Wir sind nach Hause gefahren und einige Minuten später kam unsere Nachbarin.
Wir haben erzählt was passiert ist und haben dann mit ihre Hilfe via Internet einen Shclüsseldienst gesucht. Wir haben aus den Treffern einen örtlichen Dienst ausgewahlt, wegen weniger Anfahrtzeit und damit geringere Anfahrtkosten. Diese Firma war SCHLÜSSEL A. A. Schaefer GmbH. Maria-Montessori-Str. 53757 Sankt Augustin Meindorf.
Unsere Nachbarinhat auf meinen Wunsch diese Firma angerufen. Ich habe gedacht ihre Deutschkenntnissesind besser, weil sie gebürtige Deutsche ist, daher kann sie besser verhandeln.Es war gegen 18.30 Uhr. Den Ansprechpartner bei der Firma hat gesagt natürlich kann einen Monteur schicken. Einem Preis für diese Dienstleistung wollte er nicht nennen. Unsere Nachbarinmússte viermal fragen und dann kommt als Antwort ganz klar 15 Euro.
Umgefähr 40 Minuten später kam der Monteur. Wir haben erzählt was passierte, er hat auf die Tür geschaut. Für uns überraschend sagt er, „wenn er die Tür ohne Beschädigung öffnen kann, kostet das 159€. Wir haben gesagt, dass wir via Telefon 15€ Preis vereinbart haben. Der Monteur hat gesagt „natürlich, aber das sind nur die Anfahrtkosten, die kommen noch dazu. Zusätzlich muss noch die Rückfahrt bezahlt werden, also kostet es schon 159€ plus 30€. Und dann kommt noch darauf wieder 30€, als Notgebühr, weil es schon nach 18.00 Uhr ist. Also ist der Preis schon 159€ plus 30€ plus 30€.
Weil wir immer noch vor den Tür standen haben, sagte er, dass ich 60€ für die Fahrt auf jeden Fall zahlen muss, auch wenn ich mich gegen die Öffnung der Türe entscheide. Da wir in die Wohnung mussten habe ich schweren Herzens den Auftrag unterschrieben.
Danach hat der Monteur die Tür mit einem Plastikblatt unter ca. 15 Sekunden aufgemacht. Er wollte noch einen neuen Schlosszylinder für 85€ plus Montage verkaufen, aber ich habe nein gesagt. Als weitere Überraschung sagte er, dass alle Preisangaben rein netto sind mit der Gesamtbetrag incl. Mwst. 260,61€ beträgt. Wir haben es in bar bezahlt.
Auf der Rechnung des Monteurs steht
Rheinische Schlüsseldienst & Einbruchschutz
Inh. Yusuf Özkan – Mobil 0178-2878608
Asternweg 19.
51143 Köln
Dies ist eine ganz andere Firma als die wir über Internet kontaktiert haben.
Ich finde diesen Preis extrem hoch gebenüber der Arbeitzeit von nicht mehr als 5 Minuten. Selbst wenn man alle Zeit zusammen nimmt Anfahrt, Diskussion vorher und nachher kommt maximal eine Gesamtzeit von ca. einer halben Stunden zusammen. Dies bedeutet für die reine Dienstleistung einen Nettostundenlohn von 320€ . Ich denke zusätzlich, auch nicht ganz fair ist eine Firma aus Köln zu schicken, wenn man gerade einen örtlichen Schlüsseldienst angerufen hat.
Ich habe auf Internet noch eine ähnliche Falle mit gleiche Firma gefunden, hier schicke ich das Link:
http://verbraucherschutz.de/vorsicht-vor-dem-schlusseldienst-die-aufsperrengel/
Ich meine dieser Preis ist ein Wucherpreis, das Verfahren ist nur auf Abzocke ausgelegt.
Ich möchte mich gerne beraten lassen, was man in diese Situation nachträglich noch machen kann.
Mit freundlichen Grüßen: