Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Viele Verbraucher bekommen Angebote von Firmen und möchten wissen, ob es sich um eine seriöse Firma handelt. Insbesondere bei Internetfirmen besteht eine sehr große Unsicherheit seitens der... [mehr Informationen]


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Jun 12

Vorsicht vor dem ao-schluesseldienst.de, Essen 015206514908, Festnetz 020121969996

Ein Verbraucher meldete uns einen angeblichen „seriösen Schlüsseldienst“: Daten der Firma: A&O Schlüsseldienst, Mobil: 0152/06514908, Festnetz: 0201/ 21969996, ao-schluesseldienst.de.

Verbraucherschutz.de setzte sich am 6.5.17 mit dem Schlüsseldienst telefonisch in Verbindung und sprach mit einem angeblichen Herrn Herzog. Wir schrieben nach dem Telefonat:
Sehr geehrter Herr Herzog,
wie telefonisch besprochen wollte ich Ihnen die Informationen zu unserem Serviceversprechen übersenden.
Allerdings sind mir einige Dinge höchst suspekt und ich möchte Sie bitten, mir diese zu erklären.
Bei unserem Telefonat sagten Sie mir, dass Sie Herzog heißen. In Ihrer Mail an mich haben Sie mit keinem Namen signiert.
In Ihrem Impressum ist kein Name angegeben.
Vor Ihrer Mailadresse steht der Name Ousama Acharkaoui [email protected]
Laut Denic sind Sie auch der Domaininhaber:

Oussama Acharkaoui
A&O Schlüsseldienst
Schonnefeldstr. 28
45326
Essen
Auf Ihrer Homepage werben Sie mit einem Herrn Neumann, der mit Ihrem Schlüsseldienst gar nichts zu tun hat.
Sicherlich können Sie verstehen, dass wir bei den Schlüsseldienstanbietern besonders vorsichtig sind.
Aber vielleicht können Sie mir das ja alles plausibel erklären.

Im Impressum steht:
Schlüsseldienstvermittler
Rüttenscheiderstr.49
45130 Essen
Tel.: 0173/3004444
[email protected]
[email protected]
Umsatzsteuer-IdNr. DE815431464

Am 7.6.17 rief uns dann Herr Acharkaoui an. Er sagte, dass Herr „Herzog“ nicht genannt werden will, weil schon durch die „unseriösen Schlüsseldienste“ seine Fahrzeuge aufgebrochen, Werkzeug gestohlen und die Reifen zerstochen wurden. Er hat Angst um seine Familie.

10.6.17 11:12 unter der Festnetznummer meldet sich jemand, der sagt er kennt keinen Herzog und keinen Herrn Acharkaoui . Legt auf! Auf dem Handy meldet sich Herr Ascharkaoui, ist gerade beim Kunden, ruft mich zurück. Hat nicht zurück gerufen. Unter der Nummer 015206514908 läuft ein Band, wir werden Sie mit einem Monteur verbinden, bitte drücken sie die 1. Dann ist das Gespräch unterbrochen.

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