Vodafone: Vorzeitige Kündigung des Vertrages aufgrund der Auswanderung akzeptiert
Herr Otto G. schrieb am 02.02.2014 an Verbraucherschutz.de:
Ich bitte Sie mir zu helfen und bei Vodafone zu intervenieren.
Ich wohne seit 05/2012 hier in Spanien. Seit 11/2013 habe ich in Spanien auch meinen Hauptwohnsitz (Resident). Habe in Deutschland keinen Wohnsitz mehr, auch keinen 2.ten Wohnsitz. Bei Vodafone habe ich noch einen Handyvertrag, der offiziell noch bis 7. März 2015 läuft, den ich gekündigt habe. Es macht keinen Sinn, dass ich mit dem Handy hier in Spanien telefoniere (telefoniere nur noch innerhalb Spaniens), denn dies würde die Kosten erheblich in die Höhe treiben. Habe Vodafone die Nachweise (Abmeldung in Deutschland, Anmeldung in Spanien) am 23. Dezember 2013 mit der Kündigung zugesandt. Nun hat Vodafone 40875 Ratingen mit Schreiben vom 24. Januar 2014 die Kündigung abgelehnt.
Meine Kundennummer […], Handy-Nr. […]. Sollten Sie noch Unterlagen von mir benötigen, bitte unter meiner Mailadresse anfordern. Im Voraus herzlichen Dank
Otto G.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.03.2014 an Vodafone weiter und erhielt bis heute keine Antwort.
Herr G. schrieb uns am 28.03.2014 erneut an:
Ich danke Ihnen für die erfolgreiche Unterstützung.
>> vorhergehend das Mail von Vodafone.
Mit freundlichen Grüßen
Otto G.
Am 05.03.2014 sendete Vodafone folgende E-Mail an Herrn G.:
Guten Tag Herr G.,
wir haben eine Anfrage vom Verbraucherschutz erhalten. Da uns von diesem jedoch keine Vollmacht Ihrerseits vorliegt, richten wir unser Antwortschreiben aus datenschutzrechtlichen Gründen direkt an Sie.
Da Sie bereits seit November 2013 wissen, dass Sie Ihren Hauptwohnsitz komplett nach Spanien verlegt haben, wäre es Ihnen möglich gewesen, innerhalb der gesetzlichen Kündigungsfrist (bis zum 7.12.2013) zum 7. März 2014 zu kündigen. Dies ist jedoch Ihrerseits nicht rechtzeitig erfolgt, so dass wir Ihnen die Kündigung korrekt zum 7. März 2015 bestätigten, da sich der Vertrag nach Überschreiten der dreimonatigen Kündigungsfrist um weitere 12 Monate verlängert. Ein Umzug ins Ausland ist kein Grund für eine vorzeitige Kündigung.
Da uns Ihre Zufriedenheit jedoch sehr wichtig ist, bestätigen wir Ihnen aus Kulanz die Kündigung zum 7. März 2014. Alle bis zu diesem Zeitpunkt anfallenden Kosten bleiben jedoch für Sie verbindlich.
Freundliche Grüße
A. S.
Vodafone-Web Team
Mir erging es ähnlich mit Vodafone. Aufgrund eines Umzugs nach Wien habe ich meinen Internetvertrag mit der Vodafone GmbH vorzeitig gekündigt. Diese wurde akzeptiert aber nun will Vodafone eine Restsumme von ca. 120 € für die vorzeitige Beendigung haben. Sie haben mir dieses jedoch nie mitgeteilt in einer Abschlussrechnung und haben nun ein Inkassounternehmen beauftragt…
Habt Ihr zufällig damit Erfahrungen?