so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35986
Meldungen gesamt: 7654
veröffentlichte Erfolge: 1405
Kommentare: 97139

Vodafone überweist Gutschrift für Verbindungskosten durch Betrug

Vodafone überweist Gutschrift für Verbindungskosten durch Betrug

Herr Stefan D. schrieb uns am 17.03.2020:
Betreff: Vodafone – falsche Verbindungskosten von knapp 1000 EUR
Kunden-oder Vertragsnummer: 86105775
Hallo,
mir wurde die SIM-Karte gesperrt da meine Verbindungskosten bei über 900 EUR liegen. Ich habe zuerst den Technischen Dienst von Vodafone angerufen weil mir bisher ja nur das fehlende Internet im Handy auffiel, sie vermittelten mich an einen Kundenbetreuer weiter. Dieser sagte mir das am 13.03.2020 mehrmals am Tag eine kostenpflichtige Nummer angerufen wurde und so die Kosten entstanden sind. Ich teilte Ihnen mit das nur ich das Handy benutze, ich aber keine kostenpflichtigen Nummern angerufen habe. Ich habe an diesem Tag gar niemanden angerufen. Sie beharrten darauf das diese Nummern von diesem Handy angerufen wurden und sie mir nicht weiterhelfen können. Was kann ich tun, kann ich die noch ausstehende Rechnung stornieren? Bisher kann ich nur die aktuellen Verbindungskosten einsehen, nicht aber welche Nummer angeblich angerufen wurde. Die Rechnung sollte Anfang April kommen. Mir wurde auch nicht gesagt wann ich wieder mein Handy nutzen kann. Kann also im Moment niemanden anrufen oder LTE nutzen außer über WLAN.
Mit freundlichen Gruß,
Stefan D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.03.2020 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter. Herr Stefan D. schrieb uns am 19.03.2020
Hallo Herr Mathhies,
der Vodafone Reklamationsservice hat Kontakt zu mir aufgenommen und bestätigt das ich einen Betrug zum Opfer gefallen bin. Meine SIM Karte wurde wieder aktiviert und mir wurde gesagt das ich eine Gutschrift bekomme, welche ich aber erst in der nächsten Abrechnung sehen.
Beste Grüße,
Stefan D.

Herr Stefan D. schrieb uns am 09.04.2020
Hallo Herr Matthies,
der Vorgang ist abgeschlossen, ich habe die Gutschrift erhalten.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan D.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->