so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37155
Meldungen gesamt: 8027
veröffentlichte Erfolge: 1541
Kommentare: 101262

Vodafone überweist Gutschrift für Verbindungskosten durch Betrug

Vodafone überweist Gutschrift für Verbindungskosten durch Betrug

Herr Stefan D. schrieb uns am 17.03.2020:
Betreff: Vodafone – falsche Verbindungskosten von knapp 1000 EUR
Kunden-oder Vertragsnummer: 86105775
Hallo,
mir wurde die SIM-Karte gesperrt da meine Verbindungskosten bei über 900 EUR liegen. Ich habe zuerst den Technischen Dienst von Vodafone angerufen weil mir bisher ja nur das fehlende Internet im Handy auffiel, sie vermittelten mich an einen Kundenbetreuer weiter. Dieser sagte mir das am 13.03.2020 mehrmals am Tag eine kostenpflichtige Nummer angerufen wurde und so die Kosten entstanden sind. Ich teilte Ihnen mit das nur ich das Handy benutze, ich aber keine kostenpflichtigen Nummern angerufen habe. Ich habe an diesem Tag gar niemanden angerufen. Sie beharrten darauf das diese Nummern von diesem Handy angerufen wurden und sie mir nicht weiterhelfen können. Was kann ich tun, kann ich die noch ausstehende Rechnung stornieren? Bisher kann ich nur die aktuellen Verbindungskosten einsehen, nicht aber welche Nummer angeblich angerufen wurde. Die Rechnung sollte Anfang April kommen. Mir wurde auch nicht gesagt wann ich wieder mein Handy nutzen kann. Kann also im Moment niemanden anrufen oder LTE nutzen außer über WLAN.
Mit freundlichen Gruß,
Stefan D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.03.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter. Herr Stefan D. schrieb uns am 19.03.2020
Hallo Herr Mathhies,
der Vodafone Reklamationsservice hat Kontakt zu mir aufgenommen und bestätigt das ich einen Betrug zum Opfer gefallen bin. Meine SIM Karte wurde wieder aktiviert und mir wurde gesagt das ich eine Gutschrift bekomme, welche ich aber erst in der nächsten Abrechnung sehen.
Beste Grüße,
Stefan D.

Herr Stefan D. schrieb uns am 09.04.2020
Hallo Herr Matthies,
der Vorgang ist abgeschlossen, ich habe die Gutschrift erhalten.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan D.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Okt 22
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 14
Okt 14
Okt 09
Okt 08
Okt 04
Okt 03
Sep 28
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->