so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39726
Meldungen gesamt: 8530
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106179

Vodafone überweist die zu viel abgebuchten Beträge zurück

Vodafone überweist die zu viel abgebuchten Beträge zurück.

Frau Anne W. schrieb uns am 04.11.2019
Betreff: Bekomme mein Geld nicht zurück – Vodafone DSL
Kunden-oder Vertragsnummer: 001936488380
Hallo,
nach einem Umzug machte ich vom Sonderkündigungsrecht bei Vodafone gebrauch (DSL).
Am neuen Wohnort ist nur DSL von Vodafone mit Regio Zuschlag möglich.
Mir wurde bestätigt, dass das okay ist.
Trotzdem wurde mir nun Geld abgebucht (knapp 180€), alle ausstehenden Monatsbeiträge bis zum regulären Ende des Vertrags.
Ich bemerkte dies erst spät und sagte dann Bescheid, dass dies anders abgemacht war.
Mir wurde bestätigt, dass dies ein Fehler war und ich das Geld nun zurück bekommen solle. Umzug war Mitte Juli, bis heute habe ich das Geld nicht zurück.
Ich werde vertröstet und hingehalten, erst wurde gesagt, Vodafone hätte Probleme mit dem Server, die Zahlung wäre aber freigegeben. Es würde „nächste Woche“ kommen.
Nichts passiert. Nach weiteren Mails meinerseits und Anrufen dann ein Rückruf, eine Dame, die sich kümmern wollte. Und mit mir in Kontakt bleiben wollte.
Sie meinte aber, das Geld wäre bei Vodafone „verschwunden“ und „nicht auffindbar“ und solange das Geld „weg“ wäre, könnten sie es mir nicht zukommen lassen.
Ich meinte, das wäre ja nun mal nicht mein Problem und 180€ sind für mich viel Geld.
Das war am 24.10. Seitdem ist leider wieder nichts passiert.
Nun hoffe ich auf diesem Weg an mein Geld zu kommen.
Herzliche Grüße,
Anne W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.11.2029 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Frau Anne W. schrieb uns am 05.11.2019
Hallo!
Wie gestern Nachmittag schon geschrieben wurde das Geld nun bereits (endlich) überwiesen!
Trotzdem vielen lieben Dank!
Anne W.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->