Herr Guido H. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann,
Im Sommer 28.06.2012 hatte ich Besuch von einem Geschäftskundenberater von Vodafone.
Bei Ihm habe ich dann meinen Datentarif ( separate Karte ) von UMTS auf LTE geändert und ein Modem für 49€ geordert. Soweit so gut ist dieser Part auch richtig gelaufen.
Meine Mobilfunkkarte bekam eine Tarifänderung, allerdings ohne Hardware da ich im Oktober das IPhone 5 bestellen wollte.
Als ich dann im Oktober das Telefon bei Vodafone bestellen wollte ging das aber nicht da ich angeblich im Juni ein neues Handy bekommen habe. Das ganze lief laut Vodafone über einen Vodafone Shop aus Remscheid.
Ich bin in meinem ganzen Leben noch nicht in Remscheid gewesen und habe auch keine Kontakte dorthin!
Da ich weder ein Telefon noch eine Rechnung über ein solches bekommen habe muss dort entweder ein Fehler passiert sein, oder aber es hat sich jemand ein Telefon über meine Subvention gegönnt.
Nach etlichen vergeblichen Anrufen habe ich Herrn L. erreicht und er versprach mir er werde sich darum kümmern und mich am nächsten Tag anrufen. Fehlanzeige, kein Anruf von Ihm und wenn ich Ihn anrufe geht er nicht an’s Telefon.
Da Vodafone anscheinend keine Informationen aus seinem Shop bekommt, ich den Shop auch nicht erreichen kann und Herr L. nicht an sein Telefon geht, sitze ich nun auf einem teuren 2 Jahresvertrag ( 90€ im Monat )und ärgere mich sehr über die Ignoranz von Vodafone.
Eine Kündigung über beide Verträge ist meinerseits jetzt an Vodafone gefaxt worden. Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich im Sommer noch zu T-Mobile gewechselt.
Vielleicht können Sie mir ja helfen……
Mit freundlichen Grüßen
Guido H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter.
Herr H. schrieb uns:
Hallo Frau Lauckenmann,
hiermit möchte ich mich Final noch einmal bei Ihnen melden und mich recht herzlich für ihre Unterstützung bedanken.
Vodafone hat einen Tag später reagiert und sich bei mir gemeldet. Nachdem ich mit einem Mitarbeiter über mein Problem gesprochen habe, kam es auch sehr schnell zu einer
Einigung. Es ist jetzt zwar einige Zeit vergangen da ich beruflich sehr eingespannt bin, aber ich wollte sie auf diesem Weg noch über Ihre erfolgreich verlaufende Aktion informieren.
Ich freue mich sehr über die Tatkraft und Bemühungen Ihrer Organisation und werde
sie lobend weiter empfehlen!
In diesem Sinne
Mit freundlichen Grüßen
Guido H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
karaca.com erstattet nach Retoure
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Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
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trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
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Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
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Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
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Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
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Obwohl es sich um Fake Shops handelt, verweigert PayPal den Käuferschutz
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