Vodafone: Problem mit überhöhter Rechnung wurde geklärt
Frau Claudia K. schrieb uns am 09.01.2020
Betreff: überhöhte Rechnung der Fa Vodafone
Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei Vodafone. Im Dezember 2018 wurde ich am Telefon von der Fa. MFC Communication, Ballenstedt zur vorzeitigen Verlängerung
meines Vertrages überredet. Dafür erhielt ich eine Prämie von € 100,00.
Bei allen Vertragsverlängerungen in den letzten Jahren erhielt ich automatisch einen Treuerabatt in Höhe von € 10,00/Monat. Dieser Betrag wird seit April 2019 nicht
mehr berücksichtigt(lt. Vodafone war er nun befristet).
Durch den Vertragsabschluss im April 2017 erhielt ich eine subventioniertes Handy. Es wurde mir damals zugesichert, dass sich die Erhöhung des Tarifes auf einen Zeitraum
von 24 Monaten bezieht und dann ausläuft.
Eine schriftliche Bestätigung über die letzte Vertragsverlängerung bzw Änderungen und Widerrufsrechte ist mir nie zugesandt worden. Mir ist auch nicht bewusst, der Fa. Vodafone, die Erlaubnis zur Weitergabe meiner Daten an Fremdfirmen gegeben zu haben.
Aus familiären Gründen fand ich erst im letzten Monat Zeit, in mehreren Schreiben, die überhöhten Rechnungen zu beanstanden.
Leider wurde mir keinerlei Entgegenkommen kommuniziert.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.01.2020 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender)weiter. Frau K. schrieb uns am 14.01.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die Fa. Vodafone hat mit mir Kontakt aufgenommen und die Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia K.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
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usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
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reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
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