so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39307
Meldungen gesamt: 8110
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102005

Vodafone: Problem mit überhöhter Rechnung wurde geklärt

Vodafone: Problem mit überhöhter Rechnung wurde geklärt

Frau Claudia K. schrieb uns am 09.01.2020
Betreff: überhöhte Rechnung der Fa Vodafone
Seit über 20 Jahren bin ich Kunde bei Vodafone. Im Dezember 2018 wurde ich am Telefon von der Fa. MFC Communication, Ballenstedt zur vorzeitigen Verlängerung
meines Vertrages überredet. Dafür erhielt ich eine Prämie von € 100,00.
Bei allen Vertragsverlängerungen in den letzten Jahren erhielt ich automatisch einen Treuerabatt in Höhe von € 10,00/Monat. Dieser Betrag wird seit April 2019 nicht
mehr berücksichtigt(lt. Vodafone war er nun befristet).
Durch den Vertragsabschluss im April 2017 erhielt ich eine subventioniertes Handy. Es wurde mir damals zugesichert, dass sich die Erhöhung des Tarifes auf einen Zeitraum
von 24 Monaten bezieht und dann ausläuft.
Eine schriftliche Bestätigung über die letzte Vertragsverlängerung bzw Änderungen und Widerrufsrechte ist mir nie zugesandt worden. Mir ist auch nicht bewusst, der Fa. Vodafone, die Erlaubnis zur Weitergabe meiner Daten an Fremdfirmen gegeben zu haben.
Aus familiären Gründen fand ich erst im letzten Monat Zeit, in mehreren Schreiben, die überhöhten Rechnungen zu beanstanden.
Leider wurde mir keinerlei Entgegenkommen kommuniziert.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.01.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender)weiter. Frau K. schrieb uns am 14.01.2020

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die Fa. Vodafone hat mit mir Kontakt aufgenommen und die Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia K.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->