Vodafone hat sich gemeldet und die Angelegenheit mit der Gutschrift ist zu meiner Zufriedenheit erledigt
Frau Franziska R. schrieb uns am 18.10.2019
Kunden-oder Vertragsnummer: 432012046
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben massive Probleme mit Vodafone und eigentlich steht uns eine Gutschrift zu da wir seit mehreren Monaten Probleme haben welche ich auch gemeldet habe…..leider hat sich bis heute nichts getan und jetzt wollen sie uns eine 5€ Gutschrift anbieten……wir bezahlen 44€ für eine Leitung die nicht funktioniert und das schon seit Jahren…..seit Vodafone Kabel Deutschland übernommen hat funktioniert hier nichts mehr……wir werden auch kündigen aber ich bestehe dennoch auf eine Gutschrift die uns auch zu steht…..da ich die Herrschaften telefonisch nicht kontaktieren kann, hoffe ich das sie uns in diesem Fall weiterhelfen können……vielen lieben Dank…..
MfG Franziska R.
Verbraucherschutz.de schrieb am 21.10.2019 an Frau Franziska R.:
Hallo Frau R.
Sie müssen zunächst natürlich erst einmal selber Kontakt mit Vodafon aufnehmen um den Vorgang zu klären.
Erst wenn Sie keine oder eine abschlägige Antwort von Vodafone erhalten, können wir uns einschalten.
Frau Franziska R. schrieb uns am 24.10.2019:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich lasse Ihnen im Anhang das letzte Gespräch mit Vodafone zukommen.
Vielen lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen Franziska R.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.10.2019 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter, erhielt aber keine Antwort. Am 12.11.19 erinnerten wir Vodafone an die Stellungnahme.
Vodafone schrieb uns am 26.11.2019:
Sehr geehrte Frau Laukenmann,
wir nehmen Bezug auf die Störungsmeldung unserer Kundin Frau R.
Das Anliegen konnte zwischenzeitlich mit unserer Kundin telefonisch geklärt werden. Die gemeldeten Bandbreitenprobleme sind aufgrund der im Hintergrund laufenden Netzerweiterungen zurück zu führen.
Über den Sachverhalt sowie die weitere Vorgehensweise haben wir uns mit unserer Kundin telefonisch in Verbindung gesetzt. Das Anliegen konnte gemeinsam mit unserer Kundin geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Vodafone
Frau Franziska R. schrieb uns am 27.11.2019:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen lieben Dank für Ihre Hilfe, Vodafone hat sich gemeldet und die Angelegenheit ist zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska R.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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Spam Mail angeblich von Volks- & Raiffeisenbanken eG
justanswer.de: Probemitgliedschaft geht nach drei Tagen in ein Abo über, wenn sie nicht gekündigt wird.
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barefooted.de: Keine Erstattung der Retoure seit vier Monaten
Keine Schlussrechnung von 123energie.de erhalten
regenschloss.de: Retouren an die Adresse in China sind nicht zustellbar
edelguth.com: Es erfolgte keine Erstattung der Retoure
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
topschach.de: Kein Retoureschein / beantwortet unsere Anfrage nicht
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registerzentrale.de: Kostenpflichtiges monatliches Abo
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emma-matratze.de antwortet nicht auf die Beschwerde