Vodafone hat sich gemeldet und die Angelegenheit mit der Gutschrift ist zu meiner Zufriedenheit erledigt
Frau Franziska R. schrieb uns am 18.10.2019
Kunden-oder Vertragsnummer: 432012046
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben massive Probleme mit Vodafone und eigentlich steht uns eine Gutschrift zu da wir seit mehreren Monaten Probleme haben welche ich auch gemeldet habe…..leider hat sich bis heute nichts getan und jetzt wollen sie uns eine 5€ Gutschrift anbieten……wir bezahlen 44€ für eine Leitung die nicht funktioniert und das schon seit Jahren…..seit Vodafone Kabel Deutschland übernommen hat funktioniert hier nichts mehr……wir werden auch kündigen aber ich bestehe dennoch auf eine Gutschrift die uns auch zu steht…..da ich die Herrschaften telefonisch nicht kontaktieren kann, hoffe ich das sie uns in diesem Fall weiterhelfen können……vielen lieben Dank…..
MfG Franziska R.
Verbraucherschutz.de schrieb am 21.10.2019 an Frau Franziska R.:
Hallo Frau R.
Sie müssen zunächst natürlich erst einmal selber Kontakt mit Vodafon aufnehmen um den Vorgang zu klären.
Erst wenn Sie keine oder eine abschlägige Antwort von Vodafone erhalten, können wir uns einschalten.
Frau Franziska R. schrieb uns am 24.10.2019:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich lasse Ihnen im Anhang das letzte Gespräch mit Vodafone zukommen.
Vielen lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen Franziska R.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.10.2019 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter, erhielt aber keine Antwort. Am 12.11.19 erinnerten wir Vodafone an die Stellungnahme.
Vodafone schrieb uns am 26.11.2019:
Sehr geehrte Frau Laukenmann,
wir nehmen Bezug auf die Störungsmeldung unserer Kundin Frau R.
Das Anliegen konnte zwischenzeitlich mit unserer Kundin telefonisch geklärt werden. Die gemeldeten Bandbreitenprobleme sind aufgrund der im Hintergrund laufenden Netzerweiterungen zurück zu führen.
Über den Sachverhalt sowie die weitere Vorgehensweise haben wir uns mit unserer Kundin telefonisch in Verbindung gesetzt. Das Anliegen konnte gemeinsam mit unserer Kundin geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Vodafone
Frau Franziska R. schrieb uns am 27.11.2019:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen lieben Dank für Ihre Hilfe, Vodafone hat sich gemeldet und die Angelegenheit ist zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska R.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
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design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
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Falschberatung vom Vodafone Partnershop: CI Modul angeblich nur zur Miete.
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
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