so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40180
Meldungen gesamt: 8632
veröffentlichte Erfolge: 1580
Kommentare: 106358

Vodafone erstattet die zu viel gezahlten Gebühren

Vodafone erstattet die zu viel gezahlten Beiträge.

Frau Anika S. schrieb uns am 04.10.2019
Betreff: Vodafone – GigaTV Vertragsbruch seitens Vodafone
Kunden-oder Vertragsnummer: 932963652
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe nun, trotz langjähriger Kunde, leider Probleme mit Vodafone. Mir wurde im Juli ein Receiver zum Test geschickt. Dieser kam leider nicht fristgerecht bei Vodafon wieder an, somit habe ich leider einen 2-Jahres-Vertrag an der Backe. Obwohl ich schon mehrere Jahre Kunde bei Vodafone (Internet & telefon) bin, wurden diese Tage nicht als Kullanz gesehen und ein Widerspruch des Vertrages nicht akzeptiert.
Nach dem Telefonat habe ich mich also damit abgefunden.
Nun mein Problem: Trotz mehrmaligem hinterhertelefonieren und der Versicherung des Kundendienstes, hat es Vodafon nicht zustande gebracht mir das Gerät (das ich bereits seit Juli bezahle) wieder zuzusenden.
Am 26. September ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe folgende e-Mail geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich außerordentlich meine Vodafone Giga TV Cable-Vertrag FRISTLOS!
Vodafone erfüllt die von mir bezahlten Bedingungen nicht!
Seit Juli bezahle ich Giga TV, dennoch schafft es Vodafone nicht mir das Gerät, für das ich bereits bezahle, nach meinem erfolglosen Widerruf wieder zuzusenden.
Die Zusendung des Gerätes wurde mir mehrfach telefonisch versichert – ohne Erfolg!
Die gestern abgebuchten Kosten werden ich noch heute zurücküberweisen lassen.
Sollte es erwartend Probleme geben, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Hochachtungsvoll
Anika S.

Heute, den 4. Oktober habe ich eine e-Mail bekommen, dass mein Paket jetzt unterwegs sei. ICH MÖCHTE ES NICHT MEHR! Ich hab die Nase voll! Komme ich irgendwie da raus? Es ist meiner Meinung nach eine Frechheit wie mit einem langjährigen Kunden, und dessen Geld, umgegangen wird!
Ich würde das Paket gerne verweigern, bin mir aber nicht sicher ob ich damit alles nur schlimmer mache.
Ich bitte Sie um Hilfe und würde mich über eine Antwort freuen!

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.10.2019 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Frau Anika S. schrieb uns am 16.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe heute meine gezahlten Beträge von Vodafone als Gutschrift erhalten (siehe Anhang).
Jetzt bin ich glücklich in zutiefst dankbar für Ihre Hilfe!
Mit dankbaren Grüßen
Anika S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Nov 21
Nov 21
Nov 16
Okt 30
Okt 24
Okt 22
Okt 22
Okt 04
Sep 20
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 19
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 21
Nov 16
Okt 30
Okt 24
Okt 22
Okt 22
Okt 04
Sep 20
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 19
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Dez 02
Nov 29
Nov 21
Nov 21
Nov 14

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
Nov 13
Nov 10
Nov 06
Nov 02
Okt 22
Okt 18
Okt 13
Okt 11
Okt 07
Okt 02
Sep 30
Sep 28
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →