Vodafone erstattet die zu viel gezahlten Beiträge.
Frau Anika S. schrieb uns am 04.10.2019
Betreff: Vodafone – GigaTV Vertragsbruch seitens Vodafone
Kunden-oder Vertragsnummer: 932963652
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe nun, trotz langjähriger Kunde, leider Probleme mit Vodafone. Mir wurde im Juli ein Receiver zum Test geschickt. Dieser kam leider nicht fristgerecht bei Vodafon wieder an, somit habe ich leider einen 2-Jahres-Vertrag an der Backe. Obwohl ich schon mehrere Jahre Kunde bei Vodafone (Internet & telefon) bin, wurden diese Tage nicht als Kullanz gesehen und ein Widerspruch des Vertrages nicht akzeptiert.
Nach dem Telefonat habe ich mich also damit abgefunden.
Nun mein Problem: Trotz mehrmaligem hinterhertelefonieren und der Versicherung des Kundendienstes, hat es Vodafon nicht zustande gebracht mir das Gerät (das ich bereits seit Juli bezahle) wieder zuzusenden.
Am 26. September ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe folgende e-Mail geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich außerordentlich meine Vodafone Giga TV Cable-Vertrag FRISTLOS!
Vodafone erfüllt die von mir bezahlten Bedingungen nicht!
Seit Juli bezahle ich Giga TV, dennoch schafft es Vodafone nicht mir das Gerät, für das ich bereits bezahle, nach meinem erfolglosen Widerruf wieder zuzusenden.
Die Zusendung des Gerätes wurde mir mehrfach telefonisch versichert – ohne Erfolg!
Die gestern abgebuchten Kosten werden ich noch heute zurücküberweisen lassen.
Sollte es erwartend Probleme geben, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Hochachtungsvoll
Anika S.
Heute, den 4. Oktober habe ich eine e-Mail bekommen, dass mein Paket jetzt unterwegs sei. ICH MÖCHTE ES NICHT MEHR! Ich hab die Nase voll! Komme ich irgendwie da raus? Es ist meiner Meinung nach eine Frechheit wie mit einem langjährigen Kunden, und dessen Geld, umgegangen wird!
Ich würde das Paket gerne verweigern, bin mir aber nicht sicher ob ich damit alles nur schlimmer mache.
Ich bitte Sie um Hilfe und würde mich über eine Antwort freuen!
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.10.2019 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Frau Anika S. schrieb uns am 16.10.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe heute meine gezahlten Beträge von Vodafone als Gutschrift erhalten (siehe Anhang).
Jetzt bin ich glücklich in zutiefst dankbar für Ihre Hilfe!
Mit dankbaren Grüßen
Anika S.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
onlinepaymentplatform.com erstattet nach Stornierung der Bestellung
Drsmile.de: Versprochenen Rabatt doch noch bekommen
SKY fordert nachträglich Beträge für ein ungewolltes Netflix HD Abo Upgrade
Fonic.de: Erstattet aus Kulanz die Kosten der SIM Karte
Rehatechnik-loesch.de: Rollator wurde erstattet
computeruniverse.net erstattet aus Kulanz das beschädigte Mainboard
hansepepper.de erstattet den zu spät gelieferten Gutschein
best-pdf.com storniert das ungewollte Abo und erstattet die Gebühr.
Pummys.com: Keine Kontaktaufnahme möglich / Lieferung erst nach zwei Monaten
Flixtrain.de: Extrakosten nach Wochen erstattet
thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen
Die Deutsche Bahn storniert die Bahncard
Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
Dyson.de sendet endlich einen Rücksendeschein und erstattet die Retoure
Nuubu.com erstattet die zu viel berechnete Ware
Bringmeister.de: Nachlieferung von Lebensmitteln erfolgt doch noch gratis
Baur.de liefert die Möbel nach über einem halben Jahr dann doch noch
VNR Verlag: Abo und Rechnung umgehend storniert
Hifiklubben.de stellt Nachforschungsauftrag bei DHL und erstattet die Retoure
getyourguide.de erstattet den Buchungspreis
Tchibo-Mobil.de: Erstattet vollen Betrag nach Widerruf
Adobe storniert das ungewollte Abonnement
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Drsmile.de: Versprochenen Rabatt doch noch bekommen
SKY fordert nachträglich Beträge für ein ungewolltes Netflix HD Abo Upgrade
Fonic.de: Erstattet aus Kulanz die Kosten der SIM Karte
Rehatechnik-loesch.de: Rollator wurde erstattet
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belvilla.de: Keine Erstattung für die stornierte Reise, antwortet uns nicht
booking.com: Keine Erstattung des Reisepreises trotz völlig desolater Unterkunft
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belvilla.com erstattet die stornierte Reise nicht, antwortet uns nicht
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Unberechtigte PayPal Überweisung an Falgrow Limited / PayPal schweigt dazu
Pummys.com: Keine Kontaktaufnahme möglich / Lieferung erst nach zwei Monaten
Kein Käuferschutz bei Ebay Kleinanzeigen bei unberechtigter Abbuchung (hier Rumbo)
barefooted.de heißt jetzt feldluft.de! : Ware aus China!
Geben Sie einem Onlineshop niemals Ihre Steueridentifikationsnummer!
Rumbo: „Kreditkartenmissbrauch durch Dritte“
verabradleydeutschland.com: Kein Impressum – Chinaware
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Spam Mail von Hermes Paketversand
Phishing Mail angeblich von IONOS: Mahnung im Anhang bitte nicht öffnen!
Modehausessen.de: Ramschware – Retoure nach China
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Trendline.shop.de: Liefert nicht und meldet sich nicht
bark.com spamt mit merkwürdigen Kundenanfragen voll
brast24.de auf Ebay antwortet nicht auf die Anfragen
DAZN.com: Kündigung des Abos wegen Preiserhöhung wird nicht akzeptiert