so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37142
Meldungen gesamt: 8020
veröffentlichte Erfolge: 1541
Kommentare: 101181

Vodafone erstattet die Gebühren eines Drittanbieters aus Kulanz

„Das Vodafone Team D2 hat mir am 11.05.2015 das Handynetz aus Sicherheitsgründen gesperrt“

Herr Matthias E. schrieb uns:

Guten Tag!

Das Vodafone Team D2 hat mir am 11.05.2015 das Handynetz aus Sicherheitsgründen gesperrt! Auf Nachfrage vielen innerhalb kurzer Zeit 118 Prämien SMS mit einem Betrag von über 250€ auf mein Konto an. Es handelt sich hierbei um eine Verlinkung von einer Internetseite (Datingapp), die ich nicht mehr nachvollziehen kann, jedoch die SMS Einträge! Gemäß meinen Nachrichten habe ich 12 SMS für eine Nicole Telnr.: 68668 beantwortet, wobei die letzte sehr viel Text hatte. Wenn ich alles zusammen mit 160 Zeichen ausrechne, komme ich auf ca. 55 SMS was ca. 100€+ ergeben würde. Je Prämien-SMS wurde ich auf 1,99€ hingewiesen. Nach recherchieren im Internet spricht man sogar von (zusätzlichen?) 12 Cent pro SMS was an den Netzanbieter geht.
Ich habe das Vodafone Team gebeten mir aus dienstlichen und familiären Gründen das Netz wieder frei zu schalten. Dieses geschieht jedoch erst, wenn ich 400€ vorstrecke oder die Rechnung am Ende des Monats begleiche!
Ist das nicht Betrug? Zudem bin ich ohne Handyverbindung aufgeschmissen.
Kann man mir helfen? Ich bin seit über 20 Jahren Vodafone Kunde und noch nie enttäuscht worden, würde das mit Vodafone im Guten klären wollen.
Hinter der Handynummer 68668 verbirgt sich laut Aussage von Vodafone die Firma Dimco Germany GmbH, Paradiesstr.6, 07743 Jena.

Hoffe auf baldige Hilfe und, oder Informationen wie ich mich verhalten sollte?!

MfG Matthias E.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.05.2015 weiter und erhielt am 26.05.2015 von Herrn Matthias E. die nachstehende Information:

Guten Tag Frau Lauckenmann,

die Reklamationsabteilung von Vodafone hat mir auf Grund ihrer Bemühungen die Kosten erstattet! Vielen Dank für die geleistete Arbeit. Sollten vielleicht noch Fragen ihrerseits auftreten, werde ich gerne Rede und Antwort stehen!

Nochmals vielen Dank dafür.

MfG Matthias E.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Okt 14
Okt 09
Okt 08
Okt 04
Okt 03
Sep 28
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->