so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36845
Meldungen gesamt: 7908
veröffentlichte Erfolge: 1524
Kommentare: 99940

Vodafone erstattet den zurückgesandten Router

Vodafone erstattet den Router

Herr Christoph S.  schrieb uns am 19.08.19
Betreff: Keine Rückerstattung des zurückgesandten Routers
Hallo,
wir haben Schwierigkeiten mit einem beendeten Vertrag bei Vodafone.
Nach Beendigung des Vertrages wurde der Router zurückgeschickt und man versicherte uns, dass der Betrag von 99,99 € umgehend zurück überwiesen wird. Zusätzlich wurden wohl noch 2 Monate 3,95 € fälschlicherweise abgebucht, für eine Sicherheitsleistung, die gar nicht gebucht war. Auch dieses sollte zurück überwiesen werden.
Mittlerweile habe ich mindestens 5 Antwortmails von Vodafone in denen man mir versicherte, dass der Betrag angewiesen wurde. Dass begann vor ca. 6 Wochen. Bis heute kein Geldeingang.
Die Antwortmails sind auch immer die gleichen. Wurde angewiesen. S. nachfolgende Mail.
In den Internetforen liest man dieses leider viel, dass Vodafone sich da zu drücken versucht. Aber diesem Fall ist es ja doppelt frech, behalten einfach den Router und zahlen nicht.
Was kann man da tun? Mit Rechtsanwalt etc. habe ich auch schon gedroht.
Grüße
Christoph S

Guten Tag Herr S.
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut mir sehr leid, dass das Geld Ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde.

Die Auszahlung ist für Sie schon angewiesen worden.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung und wünsche Ihnen eine angenehme Woche.

Ihre Stimme ist Vodafone wichtig. Wenn Sie zu einer Befragung eingeladen werden, freuen wir uns über Ihre Teilnahme. Ich bin gespannt, wie Sie auch meine Bearbeitung bewerten. Vielen Dank.

Freundliche Grüße

S. L.
Vodafone-Team

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.08.19 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Herr S. schrieb uns am 29.08.19 :

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach fast 2 Monaten und 5 Mitteilungen, dass der Betrag überwiesen wurde, ist nun heute endlich der offene Betrag eingegangen.

Ich möchte mich hiermit recht herzlich für schnelle und gute Unterstützung bedanken.

Herzliche Grüße

Christina B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
Jun 04
Jun 04
Jun 02
Jun 01
Jun 01
Mai 29
Mai 29
Mai 27
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 21
Mai 20
Mai 19
Mai 18
Mai 15
Mai 10
Mai 07
Mai 07
Mai 07
Mai 05
Mai 04
Mai 03
Apr 30
Apr 28
Apr 27
Apr 24
Apr 23
Apr 23
Apr 21
Apr 21
Apr 15
Apr 10
Apr 10
Apr 09
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->