so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40040
Meldungen gesamt: 8590
veröffentlichte Erfolge: 1570
Kommentare: 106316

Vodafone erkennt den Widerruf dann doch noch an

Vodafone erkennt den Widerruf dann doch noch an.

Frau Katharina H. schrieb uns am 23.11.2019
Betreff: Verweigerung des Widerrufs bei Vodafone
Kunden-oder Vertragsnummer: 332721182 (Kundennummer)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte um Ihre Hilfe. Mir wurde ein Vertragswechsel bei Vodafone aufgeschwatzt, von einem Mitarbeiter Vodafones, der zunächst den Eindruck machte, ein Techniker zu sein und sich auf diesem Weg Zugang zu unserer Wohnung verschaffte. Eine halbe Stunde später hatten wir einen neuen Vertrag unterschrieben. Im Nachhinein waren mir die Konditionen suspekt. Der Vertrag sollte auf 69,90 hochgestuft werden im zweiten Jahr, obwohl ich mehrmals gesagt hatte, ich möchte keinen Vertrag abschließen, in welchem ich von 29.90 hochgestuft werden würde. Angeblich ist dieses Model nur so möglich, wurde mir auf Nachfrage am Telefon erklärt und dass ich irgendwann nächstes Jahr (Zeitraum ungenau) zurück auf 29,90 gestuft würde, wenn ich mich dann bei Vodafone melden würde. Ich schrieb innerhalb der vorgegebenen Zeit einen Widerruf. Die Antwort kam eine Woche später, ein Widerruf sei nicht möglich. Und wenn ich dem Techniker keinen Zugang erlauben würde, würde ich auf Schadensersatz verklagt. Ich habe mehrmals versucht, mit Vodafone telefonisch zu sprechen. Ich wurde mehrmals rausgeschmissen, einer der Mitarbeiter machte sich über mich lustig, unterbrach mich mittendrin, wies mich daraufhin, dass er sich das nicht anhören müsse, und legte auf. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Es ist mir unmöglich, finanziell dem mir angedrehten Vertrag nachzukommen. Meine Kontaktaufnahmen zu Vodafone werden blockiert oder ignoriert. Besonders, dass der Mitarbeiter sich über mich lustig machte, hat mich gekränkt und verzweifelt gemacht. Ich sehe keine Möglichkeit, mich gegen Vodafone zur Wehr zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Katharina H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.2019 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Frau Katharina H. schrieb uns am 28.11.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe heute ein postalisches Schreiben von Vodafone erhalten, in dem mein Widerruf anerkannt wurde. Es gab keine Bezugnahme oder Erklärung zu der vorherigen Ablehnung oder dem sehr unangenehmen Verlauf des Ganzen, aber ich bin erleichtert über den Ausgang.
Ich weiß nicht, ob dies eine interessante oder relevante Information für den Verbraucherschutz ist, aber meine Erfahrungen mit Vodafone sind nun: Den Kontakt mit dem Vodafone Callcenter gilt es zu vermeidet. Klüger ist es, gleich das Vodafone Beschwerdemanagment anzuschreiben (nur postalisch zu erreichen). Auch sehr hilfreich ist das Vodafone Community Center. Dort wird schnell reagiert und von tatsächlichen Mitarbeitern Vodafones.
Hier ein Link zu meinem Beitrag dort: (forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Widerruf-verweigert/td-p/2063464)
Mit freundlichen, dankbaren Grüßen
Katharina H.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
Aug 07
Aug 02
Jul 26
Jul 22
Jul 22
Jul 20
Jul 04
Jul 01
Jun 27
Jun 23
Jun 23
Jun 22
Jun 18
Jun 08
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->