so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 33776
Meldungen gesamt: 7522
veröffentlichte Erfolge: 1371
Kommentare: 95173

Vodafone erkennt den Widerruf dann doch noch an

Vodafone erkennt den Widerruf dann doch noch an.

Frau Katharina H. schrieb uns am 23.11.2019
Betreff: Verweigerung des Widerrufs bei Vodafone
Kunden-oder Vertragsnummer: 332721182 (Kundennummer)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte um Ihre Hilfe. Mir wurde ein Vertragswechsel bei Vodafone aufgeschwatzt, von einem Mitarbeiter Vodafones, der zunächst den Eindruck machte, ein Techniker zu sein und sich auf diesem Weg Zugang zu unserer Wohnung verschaffte. Eine halbe Stunde später hatten wir einen neuen Vertrag unterschrieben. Im Nachhinein waren mir die Konditionen suspekt. Der Vertrag sollte auf 69,90 hochgestuft werden im zweiten Jahr, obwohl ich mehrmals gesagt hatte, ich möchte keinen Vertrag abschließen, in welchem ich von 29.90 hochgestuft werden würde. Angeblich ist dieses Model nur so möglich, wurde mir auf Nachfrage am Telefon erklärt und dass ich irgendwann nächstes Jahr (Zeitraum ungenau) zurück auf 29,90 gestuft würde, wenn ich mich dann bei Vodafone melden würde. Ich schrieb innerhalb der vorgegebenen Zeit einen Widerruf. Die Antwort kam eine Woche später, ein Widerruf sei nicht möglich. Und wenn ich dem Techniker keinen Zugang erlauben würde, würde ich auf Schadensersatz verklagt. Ich habe mehrmals versucht, mit Vodafone telefonisch zu sprechen. Ich wurde mehrmals rausgeschmissen, einer der Mitarbeiter machte sich über mich lustig, unterbrach mich mittendrin, wies mich daraufhin, dass er sich das nicht anhören müsse, und legte auf. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Es ist mir unmöglich, finanziell dem mir angedrehten Vertrag nachzukommen. Meine Kontaktaufnahmen zu Vodafone werden blockiert oder ignoriert. Besonders, dass der Mitarbeiter sich über mich lustig machte, hat mich gekränkt und verzweifelt gemacht. Ich sehe keine Möglichkeit, mich gegen Vodafone zur Wehr zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Katharina H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.2019 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter.
Frau Katharina H. schrieb uns am 28.11.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe heute ein postalisches Schreiben von Vodafone erhalten, in dem mein Widerruf anerkannt wurde. Es gab keine Bezugnahme oder Erklärung zu der vorherigen Ablehnung oder dem sehr unangenehmen Verlauf des Ganzen, aber ich bin erleichtert über den Ausgang.
Ich weiß nicht, ob dies eine interessante oder relevante Information für den Verbraucherschutz ist, aber meine Erfahrungen mit Vodafone sind nun: Den Kontakt mit dem Vodafone Callcenter gilt es zu vermeidet. Klüger ist es, gleich das Vodafone Beschwerdemanagment anzuschreiben (nur postalisch zu erreichen). Auch sehr hilfreich ist das Vodafone Community Center. Dort wird schnell reagiert und von tatsächlichen Mitarbeitern Vodafones.
Hier ein Link zu meinem Beitrag dort: (forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Widerruf-verweigert/td-p/2063464)
Mit freundlichen, dankbaren Grüßen
Katharina H.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Aug 25
Aug 24
Aug 23
Aug 22
Aug 22
Aug 22
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 19
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Aug 25
Aug 24
Aug 23
Aug 22
Aug 22
Aug 22
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 20
Aug 19
Okt 23
Okt 23
Okt 21
Okt 18
Okt 18
Okt 14
Okt 12
Okt 11
Okt 03
Okt 03
Okt 01
Sep 27

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG. Diese Artikel haben wir bereits veröffentlicht: coyshop.de verbraucherschutz.de/coyshop-de-rueckerstattung-in-teilzahlungen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-keine-lieferung-des-handys-seit-zwei-monaten/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-liefert-das-handy-nach-zwei-monaten-trotz-widerruf/ applesell.de verbraucherschutz.de/applesell-de-liefert-das-handy-dann-nach-zwei-monaten/ hilufon.ch verbraucherschutz.de/hilufon-ch-beantwortet-unsere-anfrage-nicht/ hilufon.de verbraucherschutz.de/hilufon-de-antwortet-nicht-auf-widerruf/ verbraucherschutz.de/hilufon-de-keine-lieferung-nach-vier-tagen-wie-versprochen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-erstattung-erst-wenn-lieferung-nicht-in-zwei-monaten-erfolgt-ist/ cellonic.de... mehr lesen →
Sep 27
Sep 27
Sep 27
Sep 27
Sep 26
Sep 26
Sep 24
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 13
Sep 13
Sep 05
Sep 05
Sep 05
Sep 02
Sep 01
Aug 30
Aug 30
Aug 30
Aug 25
Aug 23
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG. Diese Artikel haben wir bereits veröffentlicht: coyshop.de verbraucherschutz.de/coyshop-de-rueckerstattung-in-teilzahlungen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-keine-lieferung-des-handys-seit-zwei-monaten/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-liefert-das-handy-nach-zwei-monaten-trotz-widerruf/ applesell.de verbraucherschutz.de/applesell-de-liefert-das-handy-dann-nach-zwei-monaten/ hilufon.ch verbraucherschutz.de/hilufon-ch-beantwortet-unsere-anfrage-nicht/ hilufon.de verbraucherschutz.de/hilufon-de-antwortet-nicht-auf-widerruf/ verbraucherschutz.de/hilufon-de-keine-lieferung-nach-vier-tagen-wie-versprochen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-erstattung-erst-wenn-lieferung-nicht-in-zwei-monaten-erfolgt-ist/ cellonic.de... mehr lesen →