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Vodafone akzeptiert den Widerruf

Vodafone akzeptiert den Wiederruf

Frau Mona A. schrieb uns am 29.10.2019
Betreff: Vodafone
Kundennummer: 001948974985
Hallo,
übers Telefon (das Gespräch wurde bei Vertragsabschluss von von Vodafone aufgenommen) wurde mir ein Preis für DSL genannt.
1 Jahr 9,99€
2 Jahr 29,99€
Ich schloss den Vertrag ab, doch in der Bestätigungsemail wurden zusätzlich 5€ monatlich aufgeschrieben.
Die mitarbeiter schrieben mir, dass ich den regiozuschlag monatlich zahlen muss. Davon wurde mir bei Vertragsabschluss nichts gesagt! Als ich sagte, dass ich es einem Anwalt sagen werde, schrieb die Mitarbeiterin, ich könne ja nicht nachweisen, was bei Vertragsabschluss gesagt wurde.
Vorher wurde ich von den mitarbeitern mehrmals gefragt, ob es denn aufgenommen wurde. Ich sagte immer wieder, dass es aufgenommen wurde.
Mein widerruf wird auch einfach ignoriert, stattdessen bekomme ich die antwort, ich soll einen anschlusstermin auswählen.
Dazu kommt noch, das ich vorher Kunde bei Unitymedia war. Diese haben sich nun mot vodafone zusammen geschlossen.
Als ich wegen umzug vor 1 monat kündigen wollte, sagten die, die können mir meinen alten vertrag weiter anbieten.
Ich zahlte also weiterhin. Dann hieß es, ich brauche eine Vermieterbescheinigung die die Vertragssperre von untymedia an meine adresse auflöst. Mein vermieter sagte, da liegt keine sperre vor, aber gab mir dies schriftlich.
Dann sagte unitymedia, die werden mir nichts mehr anbieten können, entweder ich zahle weiterhin 3 monate ohne leistungen zu erhalten oder ich wechsel zu vodafone und komme aus dem vertrag raus. Also leiteten die mich an vodafone weiter.
Durch dieses hinhalten von unitymedia habe ich 1 monat umsonst gezahlt und soll sogar noch 3 monate weiter zahlen, weil ich bei vodafone widerrufen will.
Ich fühle mich sehr hintergangen und weiss nicht mehr weiter. Ich komme gegen die nicht an..
Ich bitte dringend um hilfe
Liebe grüsse
Mona A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.10.2020 an kontakt@vodafone.com, Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter und erhielt in der Anlage eine positive Antwort. Frau Mona A. schrieb uns am 07.11.2019
Super vielen vielen lieben Dank!! 🙂 🙂
Liebe grüsse
Mona A.

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