Vodafone akzeptiert den Wiederruf
Frau Mona A. schrieb uns am 29.10.2019
Betreff: Vodafone
Kundennummer: 001948974985
Hallo,
übers Telefon (das Gespräch wurde bei Vertragsabschluss von von Vodafone aufgenommen) wurde mir ein Preis für DSL genannt.
1 Jahr 9,99€
2 Jahr 29,99€
Ich schloss den Vertrag ab, doch in der Bestätigungsemail wurden zusätzlich 5€ monatlich aufgeschrieben.
Die mitarbeiter schrieben mir, dass ich den regiozuschlag monatlich zahlen muss. Davon wurde mir bei Vertragsabschluss nichts gesagt! Als ich sagte, dass ich es einem Anwalt sagen werde, schrieb die Mitarbeiterin, ich könne ja nicht nachweisen, was bei Vertragsabschluss gesagt wurde.
Vorher wurde ich von den mitarbeitern mehrmals gefragt, ob es denn aufgenommen wurde. Ich sagte immer wieder, dass es aufgenommen wurde.
Mein widerruf wird auch einfach ignoriert, stattdessen bekomme ich die antwort, ich soll einen anschlusstermin auswählen.
Dazu kommt noch, das ich vorher Kunde bei Unitymedia war. Diese haben sich nun mot vodafone zusammen geschlossen.
Als ich wegen umzug vor 1 monat kündigen wollte, sagten die, die können mir meinen alten vertrag weiter anbieten.
Ich zahlte also weiterhin. Dann hieß es, ich brauche eine Vermieterbescheinigung die die Vertragssperre von untymedia an meine adresse auflöst. Mein vermieter sagte, da liegt keine sperre vor, aber gab mir dies schriftlich.
Dann sagte unitymedia, die werden mir nichts mehr anbieten können, entweder ich zahle weiterhin 3 monate ohne leistungen zu erhalten oder ich wechsel zu vodafone und komme aus dem vertrag raus. Also leiteten die mich an vodafone weiter.
Durch dieses hinhalten von unitymedia habe ich 1 monat umsonst gezahlt und soll sogar noch 3 monate weiter zahlen, weil ich bei vodafone widerrufen will.
Ich fühle mich sehr hintergangen und weiss nicht mehr weiter. Ich komme gegen die nicht an..
Ich bitte dringend um hilfe
Liebe grüsse
Mona A.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.10.2020 an [email protected], Herrn Dr. Johannes Ametsreiter (Vorsitzender) weiter und erhielt in der Anlage eine positive Antwort. Frau Mona A. schrieb uns am 07.11.2019
Super vielen vielen lieben Dank!! 🙂 🙂
Liebe grüsse
Mona A.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
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Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
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