vivense.de ein Fake Shop?
Frau Carmen R. schrieb uns am 28.04.2022:
Betreff: Meldung eines Internet-Betrugsfalls durch die Firma Vivense Deutschland
Kunden-oder Vertragsnummer: #269BD2190C
Internetseite: vivense.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte einen Betrugsfall melden. Die Firma Vivense Deutschland verkauft defekte und qualitativ miserable Ware und reagiert auf keinerlei Kontaktversuche. Geld wird keines erstattet oder zurückgezahlt. Eine sehr ausführliche Aufstellung meiner Kommunikation mit Vivense Deutschland, die sich über fast 3 Monate erstreckt hat, inkl. Nachweis weiterer Betrugsfälle auf Trustpilot.com würde ich Ihnen übermitteln. Leider kann ich an dieses Formular keine Anhänge anfügen. Können Sie mir eine E-Mail Adresse nennen, an welche ich meine Zusammenfassung schicken kann?
Können Sie mir bitte Rückmeldung geben, wie in solch einem Fall vorgegangen wird?
Herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Carmen R.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.04.2022 an [email protected] und erhielt nachstehende Antwort am 31.05.2022 um 12:10 Uhr:
Schönen guten Tag,
Mit freundlichen Grüßen
Vivense Team
Und am 31.5.22 um 14:02 Uhr:
Betreff: 3285635: Wie würden Sie den Support bewerten, den Sie vom Vivense-Kundenbetreuer erhalten haben?
Hallo,
Vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Kommunikation mit unserem Kundendienst.
Wir würden Ihr Feedback gerne nutzen, um zu ermitteln, wie wir unsere Dienstleistungen in Zukunft verbessern können. Sie können auf den Link unten klicken, um Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenbetreuer zu bewerten.
Wie würden Sie den erhaltenen Support bewerten?
Gut, ich bin zufrieden.
Schlecht, ich bin unzufrieden.
Wir raten den Verbrauchern, Anzeige zu erstatten und sich mit dem Aktenzeichen ihr Geld bei Ihrem Zahldienstleister zurück holen
Unternehmensangaben von Vivense.de
Vivense UK Limited
Units 6+7, 180 Borough High Street, London SE1 1LB
[email protected]
Registereintrag:
Eingetragen in Großbritannien unter Registernummer
Angaben gemäß § 27 TMG:
Umsatzsteuer-identifikationsnummer (USt.-IDNr.): DE343009487