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Frau Anette H. schrieb uns am 6.12.24:
Betreff: Dubioses Unternehmen!
Kunden-oder Vertragsnummer: HK XUNKE – Bestell Referenz 24067239821008846238201367-001, Bestellung VIIB12033 sowie Bestellung VIIB12034
Internetseite: https://viibratoo.com/collections
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe bei dieser Firma Ware im Gesamtwert Euro 180,00 gekauft, Bezahlung erfolgt über Klarna.
Es sind drei paar Winterschuhe, zwei Heizlüfter und zwei Hosen. Leider stimmen die Größenangaben Stiefel und Leggings überhaupt nicht und die Heizlüfter funktionieren in keinster Weise wie beschrieben.
Bei Lieferung habe ich dann erst mitbekommen, dass die Ware wahrscheinlich aus China kommt. Die Ware wurde jeweils getrennt geliefert. Die Lieferung Leggings erfolgte als letztes.
Klarna habe ich das Problem sofort gemeldet, Zahlung pausiert.
Mit dem Verkäufer gibt es mittlerweile täglichen endlosen Mail Verkehr. Sie weigern sich die Ware zurück zu nehmen. Obwohl sie anbieten: Kein Grund zur Rückgabe innerhalb 14 Tage und dies auch in den ihrer RÜCKGABE-POLITIK Homepage. Dies geht nun schon seit 21. November bzw. 29. November (die Leggings wurden da erst geliefert).
Heute haben sie mir 65 % Preisnachlass angeboten, aber ich kann mit der Ware nichts anfangen. Ich habe denen auch mitgeteilt, wenn sie die Ware nicht zurücknehmen, werde ich weitere Schritte einleiten, Verbraucherschutz.
Dies habe ich leider zu spät gelesen: https://at.trustpilot.com/review/viibratoo.com?page=2&stars=1
Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen!
Mit freundlichen Grüßen
Anette H.
Wir schrieben Frau H.:
Guten Tag Frau,
wir leiten Ihre Nachricht an die Firma weiter. Allerdings sind Merkmale eines Fake-Shops vorhanden.
( kein rechtsgültiges Impressum, Retoure nach China, Kundenservice antwortet nicht etc.).
Auch Klarna bietet einen Käuferschutz an. Allerdings ist der Kauf über Klarna mit Risiken verbunden.
Unser Tipp: verbraucherschutz.de/vorsicht-beim-kauf-ueber-klarna/
Eine Rücksendung nach China kostet mindestens 46,- Euro. Und ob die Pakete dann ankommen, ist auch fraglich.
Sie können es eventuell auch aussitzen, sollte Ihnen die Firma Zahlungsaufforderungen schicken. Einen Rechtstreit wird die Firma in Deutschland nicht führen.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 9.12.24 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau H. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Gebert,
vielen Dank für Ihr Schreiben!
Ich habe mit Klarna bezahlt und habe auch die Angelegenheit bereits weitergeleitet und sie kümmern sich darum.
Habe von Klarna heute die Info bekommen, dass zumindest für die Winterschuhe keine Zahlung mehr fällig ist.
Noch zur Info, die Mail Adresse der Firma Viibratoo änderte sich immer wieder, diese ist nun:
[email protected]
Mit freundlichen Grüßen
Anette H.
