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videogame.de antwortet nicht

„Gibt es auf Email von videogame.de gar keine Antwort“

Frau Stefanie E. schrieb am 17.07.2017: Ich hatte bei videogame.de am 6.7. eine Gamecard bestellt… angegeben war eine LIEFERZEIT von 24-48 Stunden!!! Die Karte wurde bis heute nicht geliefert und schlimme ist nach dem der angegebene Skype Chat zwar angezeigt, aber nicht verfügbar ist!!! Gibt es auf Email von videogame.de gar keine Antwort und nachdem ich endlich am 12.7 einen Mitarbeiter erreicht habe wird man nur total abgewimmelt der Typ dort meinte er würde sich drum kümmern und hat einfach aufgelegt!!! -.- Dann hat er ANGEBLICH ein DHL Paket mit der Ware am MITTWOCH den 12.7 versendet… jetzt ist der 17.7 und es gibt nach wie vor KEINE LIEFERUNG!!! Der Kundenservice den ich daraufhin am 17.7 angerufen habe, konnte in meinem Kundenkonto trotz Auftrags ID weder meine Kundendaten einsehen noch hat er eine Sendungsnummer überhaupt gefunden!!! Das ist ein totaler Fake Laden und bezahlt ist der Artikel schon!!! -.- Auf der Website wird einiges nicht eingehalten!!! Weder die versprochene Lieferzeit noch das Angebot des Kundenservice noch das sende Versprechen!!! Absoluter Betrug zu behaupten es wäre etwas versendet was es gar nicht IST!!!

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.07.2017 weiter, erhielt aber keine Antwort.

Frau Stefanie E. schrieb am 25.07.2017: Da aber alle Mitarbeiter dort eh was anderes erzählen (der eine sagte er hätte Ware verschickt und hat dies auch so vermerkt), der andere sagte er könnte es nicht einsehen auch keine Sendenummer) und die letzte Mitarbeiterin mit der ich gesprochen habe sagte
es wurde von dieser Firma seit der Bestellung am 6.7 NIEMALS ware verschickt… mein Zahlungspartner Klarna hat aber auch die Bestätigung einer versendeten Ware erhalten sonst hätten diese niemals eine Zahlung verlangt… habe ich mittlerweile Anzeige bei der Polizei erstattet.
Der Supportchat geht übrigens jetzt gar nicht mehr, die Emails scheinen über das Kontaktformular auch nicht anzukommen und der Kundensupport hat mich am ende noch als Lügnerin dargestellt und hat mich zum ende hin auch nicht mehr ausreden lassen die hat einfach den Hörer bei Seite gelegt…
Ware bis jetzt nicht erhalten und durch meine Meldung bei Klarna (die mir wenigstens helfen gott sei dank!) ist die Zahlung bisher pausiert da ich gesagt hatte das ich keine Ware erhalten habe da sollte NIEMALS jemand was kaufen schon gar nicht per Vorkasse

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