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Viagogo reagiert nicht, Paypal erstattet den Betrag dank Käuferschutz

Viagogo reagiert nicht, Paypal erstattet den Betrag dank Käuferschutz

Frau Barbara N. schrieb uns am 09.04.2020
Subject: Erbitte Unterstützung bei Vorgang viagogo
Bestellung von viagogo storniert, obwohl rechtzeitig bezahlt und Bankkonto belastet
Liebe Frau Lauckenmann,
erbitte dringend Ihre Hilfe!
Im Dezember 2019 habe ich bei viagogo zwei Tickets für ein Musical gekauft.Direkt über paypal bezahlt.
Der Rechnungsbetrag 164,14€ ist von meinem Bankkonto abgebucht worden, paypal bestätigt mir das auch.
Viagogo hatte meine Bestellung storniert, weil ich angeblich nicht bezahlt habe.
Jetzt prüfen sie schon recht lange, statt mir den Betrag zu erstatten.Paypal sagt, ich muss mir das Geld von viagogo holen.
Viagogo leistet keine Erstattung, obwohl Viagogo storniert hat.
Ich will mein Geld zurück. Bitte helfen Sie mir!
Bestellnummer : 23744463
Das wäre toll, wenn Sie da helfen,danke!
Freundliche Grüße
Barbara N.

Verbraucherschutz.de schrieb am 09.04.2020 an Frau Barbara N.
Sehr geehrte Frau N.
ich habe Ihre Zuschrift weiter geleitet und darum gebeten, dass man den Vorgang prüft und mit Ihnen Kontakt aufnimmt.
Bitte informieren Sie mich unbedingt, wenn PayPal mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat.
Mit schützenden Grüßen
Gunda Lauckenmann
Verbraucherschutz.de

Frau Barbara N. schrieb uns am 21.04.2020
Liebe Frau Lauckenmann,
das Geld ist zurück! paypal hat mir den Betrag in voller Höhe auf mein Bankkonto erstattet am 20.04.2020.
Danke!!!!
Ohne Sie hätte ich das Geld sicher nicht erstattet bekommen. Danke für Ihre großartige Hilfe!!!
Beste Grüße,
Barbara N.

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