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Mrz 13

Verwirrende Flughafenbeschreibung Expedia + British Airways

Expedia:” Diese haben äußerst unklar beschrieben, dass ein Flug von Salzburg über London nach Mauritius in London an einem Flughafen ankommt und am anderen abfliegt.”

Herr Shamin V. schrieb uns am 9.3.18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne eine Beschwerde über Expedia einreichen. Diese haben äußerst unklar beschrieben, dass ein Flug von Salzburg über London nach Mauritius in London an einem Flughafen ankommt und am anderen abfliegt.
Normalerweise braucht man mit Koffer aus dem Flughafen raus zw 40-75min. Dann muss man sich von Heathrow ein Taxi dazukaufen (zw 50 und 100GBP) oder mit einem Bus fahren (zw 20-25GBP/person) nach Gatwick Airport.
Ich habe zwei Probleme: Expedia hat nicht geschildert, dass es sich um einen anderen Flughafen handelt, sondern lediglich ein Flughafenkürzel verwendet (LGW), der Konsument wird auch nicht auf die extra Kosten aufmerksam gemacht und (!) 3 Stunden Vorgabe von British Airways ist äußerst schwer zu erreichen, vor allem für ältere Leute oder einfach jedem der plant mit Koffer zu reisen.
Expedia hat darüber hinaus noch geschrieben man hätte 3stunden5min Aufenthalt in London(LHR).
Zufällig reise ich sehr oft, daher kenne ich Flughafenkürzel, zudem wohne ich in London. Der normale Konsument, allerdings, weiß soetwas nicht und wird auch mit Kosten konfrontiert die er nicht einplanen kann.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen noch weitere Daten zukommen lassen darf.
Beste Grüße,
Shamin V.

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