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Verlag für die deutsche Wirtschaft storniert und stoppt die nächste Lieferung

Verlag für die deutsche Wirtschaft storniert und stoppt die nächste Lieferung

Herr Thomas R. schrieb uns:

Wie bereits in dem betreffenden Forum mehrmals erwähnt, bekam auch ich eine telefonische Anfrage für die Zusendung kostenloser Infomaterialien zum Thema Arbeitsschutz. Nach Beteuerungen des Anrufers, das es sich dabei nicht um ein kostenpflichtiges Abo handelt, willigte ich ein. Auch mir wurde ein Rückruf zugesichert, welcher nie erfolgte. Nun bekam ich eine Rechnung (ReNr. 40-7593599)über 90,23 € für die Exemplare bis zum Ende des Jahres. Bei meinem Anruf der angegebenen Hotline wurde mir lapidar gesagt, das alles seine Ordnung hätte und ich dieses Abo kostenpflichtig bestellt hätte. Ein schriftlicher Bestätigungsnachweis der Anmeldung konnte nicht nachgewiesen werden. Wie kann ich dagegen vorgehen bzw. können Sie für mich eine Klärung herbeiführen. Ich bin nicht an diesem Abo interessiert.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Verlag für deutsche Wirtschaft weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Guten Tag,

anbei unsere Stellungnahme:

Sehr geehrter Herr R.,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.Wir bitten auch um Entschuldigung, sollte ein versprochener Rückruf nicht erfolgt sein.  Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-Agentur mit Ihnen am 20.05.2014 ein Verkaufsgespräch zu „Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz im Betrieb aktuell“. Daraufhin wurde am 20.05.2014 die Startausgabe versendet.Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Am 07.07.14 erreichte uns folgende Nachricht:

Hallo Frau Broszeit,
vielen vielen Dank für Ihre schnelle unkomplizierte Klärung dieser Angelegenheit.
Mit, wieder, sonnigen Grüßen
Thomas R.

 

 

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