„Sony Smartphone binnen der letzten 3 Monate von „selbst“ durch das Mitführen in meiner Hosentasche deutlich gekrümmt“
Herr Ivo S. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Ich besitze seit Juli ein Sony XPERIA Z1 compakt Smartphone. Bis heute war ich auch mit allem zufrieden, dann habe ich es zum SD Karten herausnehmen aus seiner Hülle genommen und musste entsetzt feststellen das es sich binnen der letzten 3 Monate von „selbst“ durch das Mitführen in meiner Hosentasche deutlich gekrümmt hat. Jetzt habe ich quasi ein ergonomisch an meinen Oberschenkel angepasstes Smartphone. Nun zu meinem Problem, Sony ist felsenfest davon überzeugt das das Handy nur durch äußere Gewalteinwirkung sich verformen könnte. Jedoch habe ich es immer pfeglich behandelt und niemals zum Flaschen öffnen oder ähnliches Missbraucht. Ich trage nicht einmal enge Hosen welche eine Verformung begünstigen würden. Darf man ein Handy auf den Markt bringen welchen nicht einmal das Standardgemäße Tragen in der Tasche aushält? Das Gerät hat mich fast 400 € gekostet und ich hatte erwartet das ein Handy dafür gemacht ist es in der Hosentasche mitzuführen. Ich hatte vorher das selbe Handy in der etwas größeren Version welches mir geklaut wurde und das hatte sich auch verbogen. Der Fehler lag an der Außenseite des Gerätes wo die Klappen angebracht sind um die Ladebuchse etc zu erreichen. Hier ist der Alu steg so klein das sich bei Aluminiumlegierungen minderer Qualität sich das Handy verbiegen muss. Ich hoffe das sie mir helfen können und bedanke mich schon einmal im voraus.
Übrigens leugnet Sony natürlich jede Konstruktive schwäche des Gerätes.
Mit besten grüßen Ivo S.
Muss meinen oberen Kommentar korrigieren:
Gewährleistung funktionierte in meinem Fall doch einwandfrei. Telefon wurde gegen gleichwertiges funktionierendes Gerät getauscht.
Habe ähnliches beobachtet u. den Verdacht, dass deshalb die Wasserdichtigkeit nicht mehr gewährleistet ist.
Nach U-Wasser-Versuch fing Screen an zu flackern und ging dann aus. Handy lässt sich nicht mehr anschalten. Klappen waren alle zu, mir ist aber danach ein ungleichmässiger Spalt des hinteren Covers zum Alurahmen aufgefallen. Man kann mit dem Fingernagel das Cover bewegen. Sony wirbt mit der Wasserdichtheit, dennoch liest man in diversen Foren vom selben Problem.
Gewährleistung von Sony = 0
Drei Monate hält dieses Gerät aus, klarer Hardwaremangel.
Bei meinem ist, wie auf Fotos aller betroffenen Geräten die ich bisher sehen konnte, der linke obere Bereich abgeknickt. Hier wird das Telefon während der Nutzung auch am wärmsten.
Ich hatte einen Bumper zum Schutz gegen Fallschäden im Einsatz und eine Displayschutzfolie gegen Kratzer. Wie jedoch schützt man sich davor, dass sich das Telefon bei normaler, vorsichtiger Nutzung verbiegt?
Der Kundensupport ist zudem sehr frustrierend.