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Urlaubstours.de: kein Geld zurück seit Oktober 2015

„Ich vermute schon Unterschlagung meines Geldes von Urlaubstours.de“

Herr Lars S. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 24.10.2015 versuche ich von Urlaubstours mein Geld zurück zu erhalten, da das Hotel eine defekte Heizung hatte die auf höchster Stufe lief und zudem die Fenster nicht verschließbar waren (und das im Außengelände im EG!). Sogar der Manager des Viking Hotel in London Stratford hat uns einen Bestätigung darüber ausgefüllt, welche Urlaubstours seit 10.2015 vorliegt!! Bislang alles ohne Erfolg. Ich werde permanent hingehalten.
Ich hoffe Sie können etwas bewegen. Ich bin über dieses Unternehmen inzwischen verzweifelt und absolut verärgert!
Ich vermute schon Unterschlagung meines Geldes….

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr S.,

Urlaubstours.de gehört zur Unister Gruppe.

Wir hatten uns im Juli 2015 mit Unister in Verbindung gesetzt und auf die vielen Beschwerden, die uns erreichen, hingewiesen.

Unister hatte daraufhin für unsere Anfragen eine extra Emailadresse eingerichtet, an die wir unsere Anfragen weiterleiteten und auch umgehend eine Antwort erhielten.

Aus uns völlig unerklärlichen Gründen beantwortet Unister unsere Anfragen seit Anfang Dezember nicht mehr und der neue Pressesprecher ist auch telefonisch nicht erreichbar, ruft auch nicht zurück.

Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet, aber ich habe schon sehr viele Anfragen wie die Ihrige auch schon zum zweiten Mal an Unister geschickt, ohne Reaktion.

Da wir keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie in dem Fall leider bitten, einen Anwalt zu kontaktieren.

Wir haben einen Partneranwalt, der sich auch dem Reiserecht gewidmet hat.

Sie können sich für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihres Anliegens einfach und unverbindlich an [email protected] wenden, oder rufen Sie an unter 030 52 68 72 38.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]

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