so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35868
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97058

Unitymedia storniert die Kosten und sichert eine Gutschrift zu

„am 30.01.2015 stellte ich telefonisch einen Auftrag bei Unitymedia für einen notwendigen Kabelanschluss in unserer neuen Wohnung ab 1.2.“

Frau Steffi L. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30.01.2015 stellte ich telefonisch einen Auftrag bei Unitymedia für einen notwendigen Kabelanschluss in unserer neuen Wohnung ab 1.2. Ich bestellte telefonisch lediglich einen HD Kabelanschluss für 19.90 € monatlich. Ich wollte keine Pakete, keine Abos, nichts weiter dazu buchen.
Nun sehe ich durch Zufall, dass ich ein Paket inbegriffen habe, ” TV HIGHLIGHTS HD ”, das mich 7,99 € zusätzlich monatlich kosten soll. Ich habe dieses Paket NIE gebucht, gewünscht oder geordert. Da zwischenzeitlich immer wieder Leute von Unitymedia angerufen haben, denen ich immer deutlich machte, ich habe kein Interesse an irgendeiner Umstellung und die Telefonate immer beendete, habe ich nun die Befürchtung, bzw. muss erkennen, dass man dieses kostenpflichtige Zusatzpaket einfach mit gebucht hat, ohne mein Wissen. Nun habe ich dem Paket widerrufen und erhalte zur Antwort, das die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Ich habe niemals ein Zusatzpaket gebucht und werde hier keinen Zusatzbeitrag zahlen. Wie gehe ich damit um ?

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.05.2015 weiter und erhielt am 02.06.2015 von Frau Steffi L. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

ich bedanke mich herzlich bei Ihnen für Ihre Mühe. Die Firma Unitymedia hat sich heute in den Vormittags Stunden telefonisch an mich gewendet und die Problematik besprochen. Sie haben nun die von meiner Seite nicht gebuchten Pakete aus dem Vertrag entfernt, so dass mir keinerlei Kosten entstehen und haben mir eine Gutschrift als Entschädigung zugesichert. Ich hoffe, dass nun alles weiter richtig läuft im Zusammenhang mit dem Vertrag bei Unitymedia.

Vielen herzlichen Dank. Freundliche Grüße,
Steffi L.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->