so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36547
Meldungen gesamt: 7823
veröffentlichte Erfolge: 1499
Kommentare: 98780

Unitymedia storniert die Kosten und sichert eine Gutschrift zu

„am 30.01.2015 stellte ich telefonisch einen Auftrag bei Unitymedia für einen notwendigen Kabelanschluss in unserer neuen Wohnung ab 1.2.“

Frau Steffi L. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30.01.2015 stellte ich telefonisch einen Auftrag bei Unitymedia für einen notwendigen Kabelanschluss in unserer neuen Wohnung ab 1.2. Ich bestellte telefonisch lediglich einen HD Kabelanschluss für 19.90 € monatlich. Ich wollte keine Pakete, keine Abos, nichts weiter dazu buchen.
Nun sehe ich durch Zufall, dass ich ein Paket inbegriffen habe, ” TV HIGHLIGHTS HD ”, das mich 7,99 € zusätzlich monatlich kosten soll. Ich habe dieses Paket NIE gebucht, gewünscht oder geordert. Da zwischenzeitlich immer wieder Leute von Unitymedia angerufen haben, denen ich immer deutlich machte, ich habe kein Interesse an irgendeiner Umstellung und die Telefonate immer beendete, habe ich nun die Befürchtung, bzw. muss erkennen, dass man dieses kostenpflichtige Zusatzpaket einfach mit gebucht hat, ohne mein Wissen. Nun habe ich dem Paket widerrufen und erhalte zur Antwort, das die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Ich habe niemals ein Zusatzpaket gebucht und werde hier keinen Zusatzbeitrag zahlen. Wie gehe ich damit um ?

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.05.2015 weiter und erhielt am 02.06.2015 von Frau Steffi L. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

ich bedanke mich herzlich bei Ihnen für Ihre Mühe. Die Firma Unitymedia hat sich heute in den Vormittags Stunden telefonisch an mich gewendet und die Problematik besprochen. Sie haben nun die von meiner Seite nicht gebuchten Pakete aus dem Vertrag entfernt, so dass mir keinerlei Kosten entstehen und haben mir eine Gutschrift als Entschädigung zugesichert. Ich hoffe, dass nun alles weiter richtig läuft im Zusammenhang mit dem Vertrag bei Unitymedia.

Vielen herzlichen Dank. Freundliche Grüße,
Steffi L.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 20
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->