„Die Kunden können den Service von Najoba.de vier Wochen lang völlig kostenlos testen. Danach verlängert sich die kostenlose Testmitgliedschaft in eine kostenpflichtige Jahresmitgliedschaft (4,90 € pro Monat)“
Frau Jana R. schrieb uns am 11.12.18:
Betreff: Ungewollte Mitgliedschaft / najoba.de
Liebe Frau Lauckenmann, Ich habe am 6. November im Onlineshop najoba.de (Mitrados GmbH & Co. KG, Bischof-von-Henle-Straße 2b, 93051 Regensburg, Telefon: 0941 60090690, E-Mail: [email protected]) eingekauft, und scheinbar automatisch eine Mitgliedschaft für 59 Euro/Jahr abgeschlossen. Davon bekommt man nur leider nichts mit. Das ist wohl seit November umgestellt sagte man mir am Telefon, ohne dass die Kunden explizit informiert worden sind. Wer nun also eine Handcreme für 4,99€ bestellt, zahlt insgesamt 63,99€ plus Versand. Und wer vorher dort angemeldet war, weil er irgendwann mal dort eingekauft hat, der wird automatisch Mitglied. Man wird halt nur nicht hochoffiziell informiert. Am Telefon habe ich nur ca. 30 mal den gleichen Satz gehört: „Es tut mir Leid, da können wir leider nichts machen, Sie haben das Abo abgeschlossen und das Geld ist schon abgebucht“ und „Nein, ich kann Sie jetzt nicht einfach an den Geschäftsführer weiterleiten“.
Nach meinem Telefonat bekam ich noch folgende E-Mail (Zum ersten mal mit dem Wort „Mitgliedschaft“ im Betreff): Betreff: Deine Mitgliedschaft bei najoba.de! [Ticket…………..) Liebe Jana, vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade eben. Leider konnte ich Dich telefonisch nun nicht mehr erreichen. Gerne habe ich den Versand der Info-Mails nochmals durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Diese hat mir mitgeteilt, dass Du auf jeden Fall an die E-Mail Adresse …………..am 31.10 bereits die Vorankündigung „Good News im November“ zur Umstellung erhalten hast. Deine Bestellung hast Du dann am 06.11 getätigt. Woraufhin Du auch eine Bestätigung mit dem Hinweis der Mitgliedschaft erhalten hast. Am 08.11 hast Du nochmals eine E-Mail erhalten, wo die Gründe des Clubs nochmal aufgeführt werden („5 Gründe najoba zu lieben“). Am 18.11 hast Du dann die Benachrichtigungen per E-Mail storniert. Daher hast du den Reminder für den Ablauf der Testphase von 28 Tagen nicht mehr erhalten. Die Verlängerung in die Jahresmitgliedschaft ist somit Rechtens, da Du die Kündigungsfrist der Testphase nicht eingehalten hast. Tut mir wirklich sehr leid! Solltest Du die Mitgliedschaft zum 08.12.2019 kündigen wollen, benötigen wir die Kündigung 4 Wochen vor Verlängerung schriftlich. Herzliche Grüße aus Regensburg Deine Ramona“
Zur Email:
-„Am 08.11 hast Du nochmals eine E-Mail erhalten, wo die Gründe des Clubs nochmal aufgeführt werden („5 Gründe najoba zu lieben“)“ – Kein einziger Betreff der Emails enthält das Wort Club oder Mitgliedschaft. Man denkt also es handelt sich einfach nur um Werbeemails.
-„Am 18.11 hast Du dann die Benachrichtigungen per E-Mail storniert. Daher hast du den Reminder für den Ablauf der Testphase von 28 Tagen nicht mehr erhalten.“ – Ein Reminder für die Beendigung eines Abos ist kein Newsletter. Diesen hätte man mir also trotzdem schicken müssen.
In der Bestellbestätigung vom 6.11. steht zwar kleingedruckt: „Mit Deinem Kauf startet eine 28-tägige Testphase, die jederzeit kündbar ist. Nach der Testphase werden 59€ für Deine 12-monatige Mitgliedschaft abgebucht (4,90€ / Monat). Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch.“ Aber das ist auch das einzige mal, dass irgendwo etwas von Mitgliedschaft steht. Das habe ich schlichtweg überlesen, genau wie viele andere Kunden, da ich die Bestellbestätigung schlichtweg nicht gelesen habe, da ich davon ausging, dass es wirklich nur eine Bestellbestätigung ist. Man hätte mich im Betreff oder eine gesonderten Email klar auf eine Mitgliedschaft bzw. den Start eines Probeabos hinweisen müssen.
Betreffe wie „5 Gründe najoba zu lieben“ oder „Good News im November“ lassen keinerlei Rückschluss darauf zu, dass die Emails wichtige Informationen enthalten, wie dass man automatisch eine Mitgliedschaft abschließt, wenn man den Account bei najoba nicht kündigt.
Bei Trustedshops habe ich gesehen, dass es vielen anderen Verbrauchern, die seit November bei najoba.de bestellt haben auch so geht, da sie nicht gemerkt haben, dass sie eine Abo abgeschlossen haben.
Eine Mitgliedsnummer konnte ich im Übrigen nirgendwo ausfindig machen, deshalb kann ich Ihnen nur die Bestellnr. vom 6. November nennen: Bestellung Nr.: ……..
Ich hoffe, dass es etwas bringt, dass ich mich bei Ihnen melde und niemand in Zukunft ungewollt in dieses Abo hineinschlittert Bei Fragen dürfen Sie sich gern jederzeit bei mir melden. Herzliche Grüße Jana R.
Verbraucherschutz.de leitete inzwischen etliche Zuschriften an Najoba weiter, und erhielt immer die gleiche Antwort:
Sehr geehrte Frau Laukermann, wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail vom 20.12.2018 und die damit weitergeleitete Anfrage von Frau H.
Hierzu nehmen wir im Folgenden Stellung. Bei Najoba.de handelt es sich um einen Shopping-Club. Erklärtes Ziel von Najoba.de ist, dass Jedermann die Möglichkeit haben sollte, nachhaltige Produkte zu konsumieren!
Bio-Food, Naturkosmetik und nachhaltige Lifestyle Produkte sind für unsere Kunden deshalb bis zu 50% günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller in unserem Club erhältlich. Um dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen, arbeitet Najoba.de eng mit den Herstellern zusammen und gibt die Einkaufsvorteile direkt an die Kunden weiter.
Die Kunden können den Service von Najoba.de vier Wochen lang völlig kostenlos testen. Danach verlängert sich die kostenlose Testmitgliedschaft in eine kostenpflichtige Jahresmitgliedschaft (4,90 € pro Monat).
Einige Tage vor einer Verlängerung der kostenlosen Testphase in die kostenpflichtige Mitgliedschaft erhält der Kunde darüber hinaus auch einen Hinweis auf die anstehende Verlängerung und seine Kündigungsmöglichkeit. Wir halten es daher für nahezu ausgeschlossen, dass Kunden die kostenpflichtige Mitgliedschaft erhalten, die nicht vollständig von den Vorteilen und Ersparnissen der Mitgliedschaft bei Najoba.de überzeugt sind.
Entscheidet sich der Kunde während seiner kostenlosen Testmitgliedschaft gegen eine Verlängerung der Mitgliedschaft, so kann er diese jederzeit durch einfache Erklärung gegenüber Najoba.de per Email oder unser Kontaktformular völlig unproblematisch beenden. Unsere Kunden wurden vor der Umstellung per Newsletter informiert.
Was den Vorwurf betrifft, der Abschluss der Mitgliedschaft vor Ausführung der Bestellung sei dem Kunden nicht deutlich kenntlich gemacht worden, so kann dieser hier nur schwer nachvollzogen werden. Der Kunde wird auf jeder einzelnen Produktseite im Bestellvorgang auf das Erfordernis der Mitgliedschaft im Shopping Club, sowie auf die anfallenden Kosten nach der 28-tägigien kostenlosen Testphase hingewiesen. Unmittelbar unter dem „Kaufen“ Button vor Abschluss der Bestellung befindet sich noch einmal der teilweise fettgedruckte Hinweis auf die 28-tägigie kostenlose Testphase und die Kosten der anschließenden Jahresmitgliedschaft.
Im Anschluss an den Kauf wird automatisch eine Bestätigung inkl. Widerrufsbelehrung verschickt, die folgende Information enthält: Weitere Hinweise auf das Konzept von Najoba.de und die Hinweise auf die Kostenpflichtigkeit einer Mitgliedschaft befinden sich unter anderem in den FAQ, den AGB sowie auf jeder einzelnen Produktdetailseite.
Somit können wir die Jahresmitgliedschaft von Frau H. nicht stornieren und den Betrag daher nicht zurückbuchen. Die Testphase wurde am 10.11.2018 abgeschlossen und daher innerhalb der 28 Tage bis zum 08.12.2018 per Email gekündigt werden können. Die Kundin hat erst am 19.12.2018 gekündigt. Die Kündigung wurde ihr bereits bestätigt und die Mitgliedschaft endet dann zum Ende der Laufzeit und wird nicht weiter verlängert.
Wir hoffen, mit unseren Ausführungen die Anfrage transparent und deutlich beantwortet zu haben. Sollten Sie sich entschließen, unsere Ausführungen auf Ihrer Website veröffentlichen zu wollen, so bitten wir, die aus Gründen der Fairness auch vollständig zu tun und nicht einzelne Passagen aus dem Kontext herausgerissen zu zitieren.
Negativbewertungen sind absolut gerechtfertigt. Zwar ist es mir gelungen das Probeabo fristgerecht zu kündigen. (Empfehlung: sowohl per email als auch im online account !). Bestellungen wurden trotz 8 wö. Wartezeit nicht geliefert, auf zahlreiche Anfragen nicht reagiert. Dank paypal Falleröffnung zumindest Gutschrift erhalten. Es bleibt der betrügerische Verdacht mit Jahresabo als Ziel. Daher keine Empfehlung ! Stand 07.2020. Najoba versucht viele Online Negativbewertungen löschen zu lassen (!).
Najoba Abo: ich habe mein Geld zurück!
ich habe den Musterbrief Najoaba des Baden Würtembergischen Verbraucherschutzes an Najoba geschickt. Ich habe bei meiner Bank die Abbuchung an Paypal Najoba widerrufen!
Bei jeder Bank kann man eine Abbuchung widerrufen, das ist rechtens! Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung.
Jeder kann eine Abbuchung widerrufen. PayPal hat die Zahlung an Najoba zurückgebucht. Beste Grüße
Uns ging es leider wie offenbar Tausenden anderen auch. Meine Frau hatte lediglich einen Sonnenschutz gekauft, der bei najoba.de wenige Euro günstiger war als bei einem anderen Shop, bei dem sie sonst immer bestellt hatte. Sie ist sich absolut sicher, dass sie KEINEN gesonderten Haken für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft angeklickt hatte, als sie die Bestellung ausgelöst hatte. So etwas ist ganz klar Betrug und die Leute hinters Licht geführt.
Wenn der Plebs nicht lesen kann, ist der Plebs selbst schuld; ich kriege mich nicht mehr ein vor Lachen!
Wenn man irgendwo bestellt, sollte man genau lesen bevor man wahllos was “an- or wegklickt”. Legt man ein Produkt in den Warenkorb wird noch vor Abschluss des Kaufvorgangs auf die 28-tägige Testphase mit anschließender Verlängerung in das Jahresabo hingewiesen. Erneut muss beim Abschluß explizit ein Häkchen gesetzt werden ob man damit einverstanden ist im Anschluss eine Mitgliedschaft einzugehen. Ohne ist eine Bestellung nicht möglich.
Motzen kann jeder, lesen nicht!
Ich kann nur raten: Fall bei Paypal eröffnen (ich hatte Glück, sie haben für mich entschieden). Danach wollte najoba auf anderem Wege sein Geld. Ich habe mich an einen Anwalt gewandt (bin zum Glück rechtschutzversichert), der hat ein saftiges Schreiben geschickt, und schon hat najoba mich da rausgelassen und alles mit sofortiger Wirkung storniert.
Hallo !
Auch ich fühle mich hintergangen und betrogen. Ich habe im Januar eine Bestellung für Café und Aromaöl ausgelöst und erhielt vor kurzen die Rechnung für eine online-Mitgliedschaft mit denselben Erfahrungswerten, wie hier bereits beschrieben.
Da ist NEPP und BETRUG !
hallo mir ging es auch so habe für ca.12.00euro gekauft und 4 wochen später jetzt vor 2tagen wurden 59,00euro abgebucht, ich finde das ist betrug es wird nicht ausdrücklich darauf hingewiesen das man mitglied ist wenn man kauft und wieso gibt es sowas überhaupt solche geschäftgebahren wenn ich kaufe gleich mitglied werden automatisch, ich wehre mich!!!
das ist ja vool die betrug ich habe 15 03 2019 fur 30,30€ bestellt 15 042019 habe geshen 59€ abgebucht von PayPal Konto
Hallo, ITS me, daran, wie man eine online-Strafanzeige macht, bin ich auch sehr interessiert. Ich bin bei den Kommentaren erstaunt, wieso mal von PayPal oder von najoba Rückzahlungen erfolgen. Ich bekam in jeder Hinsicht nur anlehnende Bescheide.
Zudem habe ich Strafanzeige erstattet. Das kann man auch online machen. Ganz einfach und unkompliziert. Den Musterbrief habe ich selbstverständlich auch per Einschreiben gesendet. Ich habe dann noch ein zusätzliche Mail an Najoba geschrieben mit einer Frist von 2 Wochen um das geld zu erstatten. Danach wär es über den Anwalt gelaufen. Am letzten Tag der Frist wurde das Geld überwiesen. Das Verhalten von PayPal ist unglaublich.
Danke für den Tipp mit der Online-Strafanzeige. Bei mir hatte PP zu meinen Gunsten entschieden, zwei Tage später kam aber eine Mail von najoba ich solle den Betrag bezahlen. Darauf habe ich nicht reagiert, habe aber meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet. Von dort ist nun ein Schreiben an najoba rausgegangen, dass sie sämtliche Forderungen an mich fallen lassen sollen und sie dies schriftlich bestätigen sollen.
Scheinbar lohnt es sich dranzubleiben um ihnen das Handwerk zu legen.
Hallo, kannst du mir kurz sagen, wie man online Anzeige erstatten kann ??
Je nachdem, in welcher Stadt du lebst, gibst du auf Google z.B. Ein „Berlin online Anzeige“ und dann wird dir auch schon die Seite angezeigt. Ab da ist es eigentlich ganz klar gegliedert. Viel Erfolg
Ich habe mein Geld von Najoba zurück erhalten. Über PayPal selbst habe ich auch nur die Aussage bekommen das es nicht zurückerstattet werden kann. Leider hatte ich bei PayPal noch ein Guthaben von 30€. Der Rest wurde von meinem Konto eingezogen. Diese Abbuchung habe ich Rückgängig gemacht. Von PayPal kam keine Reaktion. Der Fall war zu diesem Zeitpunkt schon das 3x eröffnet. Ich habe nicht locker gelassen.
Ich habe heute eine Mail von Najoba erhalten, aus der hervorgeht, dass ich von denen eine Gutschrift in Höhe von 59€ erhalten habe. Ich hatte mein Geld bereits über Paypal zurückbekommen, aber dennoch nochmal den Brief vom Verbraucherschutz rausgeschickt, um dem Ganzen ein Ende zu setzen. Jetzt bin ich doch etwas überrascht, dass sie darauf reagiert haben und dann auch noch so zügig. Ich hatte den Brief nämlich vorgestern als Einschreiben versandt.
Hallo,
habe den vorformulierten Text der Verbraucherzentral Hamburg ergänzt und per Einschreiben verschickt.
Es kam die gleiche nichtssagende Antwort, dass sie meine Kündigung zwar vorgemerkt haben aber mich nicht aus dem Vertrag herauslassen wollen.
Was würdet ihr jetzt unternehmen? Hat jemand schon eine Plan?
Ich könnte, da Einzugsermächtigung, zurückbuchen lassen.
Möglicher Weise handele ich mir dann aber noch mehr Kosten ein. Wer kennt sich damit aus?
Grüße Peter
Ich hab alles ausprobiert….das was mich schonwieder
Doppelt ärgert..manche bekommen es über
Paypal zurück, die anderen nicht….am liebsten
würde ich es auch zurück buchen…aber
Paypal meinte besser nicht zurückbuchen.
Zur Polizei geh ich aufjedenfall noch …unfassbar
Ich habe bei PayPal auch nichts erreicht. Eine Frechheit. Auf jeden Fall Strafanzeige erstatten. Ich habe Najoba auch eine saftige Mail geschrieben. Meine Rechnung von Ende Mai als Kopie dazugelegt (auch dort war nichts von einer Mitgliedschaft zu sehen) und mit dem Anwalt gedroht. Siehe da, mein Geld kam von Najoba zurück.
Ich meinte die Rechnung von Ende Januar. Sorry
Also als meine Abbuchung per PayPal erfolgte hatte ich leider ein Guthaben von 30€. Der Rest würde dann von meinem Bankkonto abgebucht. Diese Buchung habe ich sofort zurückgehen lassen. PayPal hatte sich daraufhin bei mir nicht gemeldet. Nein Fall wurde zu diesem Zeitpunkt bei PayPal schon zum 3x eröffnet. Ich habe eine saftige Mail an PayPal geschrieben. Auf jeden Fall Strafanzeige erstatten und nicht locker lassen. Wie PayPal dich verhält ist ein Trauerspiel.
Hallo,
auch ich bin auf die Abofalle reingefallen und per PayPal würden 59 € eingezogen. Meine Versuche mit PayPal eine Einigung zu finden….. aussichtslos. Von Najoba kam nur blablabla. Ich habe Strafanzeige erstattet, den Musterbrief vom Verbraucherschutz per Einschreiben gesendet, eine saftige Mail an PayPal geschrieben und mit dem Anwalt gedroht und siehe da mein Geld wurde von Najoba erstattet. PayPal spielt für mich in dieser Sache eine sehr entscheidende Rolle.
Von wann ist Dein Einkauf gewesen? War das vor oder nach der Hakenlösung?
Mein Einkauf tätigte ich Ende Januar. Ich habe definitiv kein Haken gesetzt. Das Geld habe ich aber nicht von Paypal erhalten sondern von najoba selbst. Strafanzeige bei der Polizei sollte in jedem Fall gestellt werden.
Das Verhalten von Paypal in dieser Geschichte ist sehr Zweifelhaft und ich werde in den nächsten Tagen auch mein Konto dort löschen.
Danke für die Info! Mein Einkauf war auch von Ende Januar und ich kann mich ebenfalls an keinen Haken erinnern. Strafanzeige bei der Polizei gedenke ich auch noch zu stellen.
Najoba versucht anscheinend gerade, die negativen Bewertungen bei Trustpilot löschen zu lassen. Eine Mail mit folgendem Inhalt habe ich von Trustpilot erhalten: „najoba.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen der Auffassung ist, dass die Bewertung nicht auf einer echten Kauf- oder Serviceerfahrung beruht. Der Inhalt Ihrer Bewertung ist daher für andere Nutzer vorübergehend nicht sichtbar.“ Hat noch jemand diese Mail bekommen?
Teil 1: Ich wurde von Trustpilot auch angeschrieben, dass najoba mehr Infos von mir haben möchte, wie zB: Bestellnummer usw. Selbstverständlich habe ich das nicht getan, sondern najoba über Trustpilot meine Meinung nochmal gesagt, mit der Angabe aller Daten als Link, die man öffentlich über „najoba Betrug, Abzocke, Abofalle“ finden kann u denen untersagt, mich jemals wieder über Trustpilot anzuschreiben. Meine Bewertung ist immer noch sichtbar.
Teil 2: Gleichzeitig habe ich Truspilot angeschrieben und mich bei denen bedankt, dass ich/wir die Möglichkeit haben diese niederträchtige Betrügerfirma zu bewerten und denen auch alle bis dato Links geschickt über die Machenschaften von najoba/ Mitrados.
Ich hatte Glück, dass Paypal zu meinen Gunsten entschieden hat & ich das Geld zurück bekommen hab. Allerdings lässt najoba keine Ruhe und will das Geld haben. Lt. meiner Anwältin zählen Mahnungen per Mail nicht – in Verzug gerät man erst wenn die Mahnung per Post kommt.
Wer rechtsschutzversichert ist kann sich darüber an einen Anwalt wenden – Strafanzeige wegen Betruges ist auch eine Option.
Bin gespannt wie weit najoba es treibt. Hat jemand Mahnungen per Post bekommen?
Ich habe einen Inkassobrief erhalten, weil angeblich nach meiner Retoure (Okt. 2018) mein Gutscheincode verfallen ist; telefonisch niemand erreichbar, per e-mail wurde ich andauernd geduzt und man versuchte mir einen falschen Gutscheincode anzuhängen. in meinem kundenkonto ist keine bestellung zu sehen; wegen einbehaltener 6,74€ habe ich eine Inkassoforderung von 77€ erhalten.
Hallo, alle Geschädigten, ich habe alles gemacht. Habe an PayPal geschrieben, ohne Erfolg. 2x mal an najoba geschrieben per
e-Mail, ohne Erfolg, nur Blabla-Brief. Habe per Einschreiben den Musterbrief geschickt, sofort ablehnender Bescheid.
Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.
Aber, warum wird auch bei PayPal mal so und mal so entschieden? Ich verstehe nichts mehr.
Hallo Marianna, mir gehts ganz genau gleich wie dir! Was können wir noch machen???
ich habe 3 mal bei Paypal widersprochen, leider habe ich keine Antwort bezüglich der unterschiedlichen Rück-
zahlungen bekommen, man fühlt sich machtlos und total verarscht….ich werde noch Strafanzeige erstellen..
Mit Paypal bin ich auch durch, bin kurz davor auch mit Ware abgezockt worden von 2 Betrughändlern, habe Fotos alles eingerreicht…falsche Ware nach HongKong auf eigene Kosten zurückgesandt (nie wieder shipping )….
Ich habe am 15.2.2019 bei Najoba eine Bestellung getätigt. Leider hat bei mir der Käuferschutz mit Paypal nicht funktioniert. Sie haben meinen Fall abgelehnt. Auch habe ich an Najoba per Einschreiben den Musterbrief von der Verbraucherzentrale Hamburg geschickt. Dadurch bekomme ich laut Najoba auch nicht die 59 Euro erstattet. Ich bin enttäuscht, dass bei uns in Deutschland so etwas durchgehen kann. Und ich weiß nicht, ob eine Strafanzeige bei der Polizei jetzt noch etwas bringt?!
ich würde am liebsten die 59 Euro zurückbuchen lassen, aber was kommt dann? Leider werden solche Abzockerhändler zu
50% unterstützt von Paypal. Bei dem einen tritt der Käuferschutz ein bei dem anderen nicht. Wo sind wir hier…-.bei wünsch dir was? Seriös empfinde ich dieses nicht….
Bei mir hat PayPal auch nun zu meinem Gunsten entschieden. Muss ich jetzt noch was beachten? Nicht das sie mir noch mit einem Inkassounternehmen drohen.
Genau davor habe ich auch Angst! Kannst du dich denn mit deinen Daten bei Najoba noch einloggen? Bei mir geht das nämlich nicht mehr. Auch nicht mit Passwort-Zurücksetzung.
Das einloggen funktioniert noch. Habe da meinen Vertrag vorsorglich schon mal gekündigt. Ich denke ich werde noch einen Widerruf-Brief abschicken. Das wurde mir so bei der Verbraucherzentrale empfohlen.
Habe meine Vorlage für einen Widerruf von dieser Seite genommen: verbraucherzentrale-bawue.de/aktuelle-meldungen/lebensmittel/onlineshop-najoba-kostenpflichtige-mitgliedschaft-untergeschoben-34179
Siehe oben meine Antwort. Auf Mails nicht reagieren, da keiner nachweisen kann, dass sie angekommen sind. Erst tätig werden wenn Brief per Post kommt. Bist Du rechtsschutzversichert?
Danke für den Tipp! Das werde ich auch mal gleich ausfüllen und abschicken.
Gekündigt habe ich auch schon längst. Wie gesagt, es ist einfach nur ein Magendrücken vorhanden, weil man nicht weiß, wann was für eine Reaktion von denen noch kommen wird.
Bei mir wurde es endlich zu meinen Gunsten entschieden. An Weihnachten habe ich die Paypal-Lastschrift zurückbuchen lassen. Es hat bis letzte Woche gedauert dass sich Paypal gemeldet hat, da nämlich auch jetzt erst das Paypalkonto ins Minus gerutscht ist. Daraufhin wurde ein zweiter/neuer Fall eröffnet und dieser wurde heute zu meinen Gunsten entschieden. Lediglich auf 3€ „Mahngebühren“ von Paypal bleibe ich sitzen. Aber da streite ich jetzt nicht mehr rum. Damit kann ich leben!
Einmal habe bei dieser Firma was bestellt.Heute bekamm ich eine Abbuchung des Abonnements najoba.de in Höhe von 59€ obwohl ich nichts bestätig habe, weder per E-Mail noch schriftlich.Sie meinten steht automatisch bei Einverständnis Erklärung des AGBs.
Hierbei handelt sich um Betrug , versteckte Erklärung laut meinen Anwalt. Egal bei welchem Abonnement muss man immer bestätigen , wurde ohne meines Wissens abgebucht.
Erfolgt gerichtlichen Mahnbescheid.
Hallo, ja bei mir dasselbe…bin richtig sauer und Paypal kann auch
nichts machen …wie gehst du weiterhin vor, ich bin
leider bin ich nicht im Rechtsschutz und kann
mir keinen Anwalt leisten….bin seid dem 01.03.19
um mein Recht am kämpfen…die Abbuchung
erfolgte 14 Tage nach Rechnungsdatum…ich wollte keine Ruhe geben…..?
Hast Du schon Käuferschutz bei Paypal beantragt? Meinem haben sie stattgegeben und mir das Geld zurückgezahlt. Wie es von Seiten mit najoba weitergeht weiß ich allerdings nicht… kam schon die Aufforderung von ihnen anderweititg zu zahlen.
Von wann ist Dein Einkauf? Angeblich muss man seit dem 11.01.19 ein Häcken setzen beim Kauf was die Probe-Mitgliedschaft bestätigt. Hat Dein Anwalt was dazu gesagt? Ist es überhaupt zulässig einen Kauf mit einem Zwangsabo zu verbinden?
Mein Kauf war nach dem 11.01. – ich kann mich jedoch an kein Häcken erinnern.
Liebe Alexandra,
Ich bin auch in die Abo Falle gegangen. Ich habe nun auch den Musterbrief der Verbraucherzentrale Hamburg hingeschickt.´Den gibts hier: vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten
Paypal meinte, dass sie das nicht erstatten. (ich habe nur telefonsich gefragt) Was hast du bei Paypal reingeschrieben? Vielen Dank im Voraus und Lieben Gruß!
Yasemin
Marianne, Du kannst bei Paypal einen Käuferschutzantrag stellen. Ich habe es gemacht und Paypal hat zu meinen Gunsten entschieden und mir das Geld erstattet. Leider lässt najoba es nicht auf sich beruhen und fordert mich nun auf das Geld zu überweisen. Ich habe einen Antrag bei der Schlichtungsstelle eingereicht – wenn das nicht hilft, gehe ich zum Anwalt und evtl. auch zur Polizei zur Strafanzeige wegen Betruges.
Bei mir war es genauso. Ich bin in die Falle getappt, habe über Paypal den Käuferschutz informiert und mein Geld erstattet bekommen, jedoch von Najoba eine Mahnung via Mail erhalten. Dann wollte ich mich mal bei Najoba einloggen und siehe da, es geht nicht. Ich habe sogar mehrfach ein neues Passwort beantragt, immer eine Mail zum Zurücksetzen des Passwortes bekommen, jedoch hat es nicht geklappt. Bin ich jetzt fein raus oder werden die mich nochmal nerven? Ich könnte mich so aufregen!!!
Hallo, auch Betroffene,
ich habe alles, was möglich war bisher, gemacht. Ich habe am 25.01.19 etwas gekauft, und jetzt diese Mitgliedschaft.
Ich habe nirgendwo einen Haken gemacht. Bei PayPal konnte ich die Zahlung nicht mehr stoppen, und habe 2x an najoba
geschrieben. Antwort immer das Gleiche. Dann habe ich diesen Musterbrief mit meinen Angaben an Mitrados per Einschreiben
gegen Rückschein, 5,50 € Kosten, geschickt.
Die Antwort per E-Mail kam sofort, wieder das Blabla-Schreiben.
Lani, wann war denn Deine Bestellung? Lt. den Aussagen von najoba ist das mit dem Haken seit dem 11.01.19 so. Meine Bestellung (siehe weiter unten in den Kommentaren) war vom 29.01. – ich kann mich auch an kein Häkchen erinnern – kann es letztendlich nicht ganz sicher sagen.
Ebenfalls die bittere Erfahrung gemacht mit dem (Bio)-Saftladen. Auch der Kündigungsbrief nach Vorbild des Verbraucherschutzes Hamburg hat nichts gebracht. Abzocke hoch zehn. Bin mir sicher keinen Haken gesetzt zu haben, aber wie will man das beweisen? #najoba-abzocke #mitrados-abzocke
Hallo Leute
Uns ist dasselbe passiert wie vielen hier. Abofalle. Bestellt wurde am 27.1.19. Zum Glück haben sie die 59 Euro nicht abbuchen können, jetzt ist aber die Frage, ob zu dem Zeitpunkt das Vorgehen dieser ‚Personen‘ ‚legal‘ ist oder ob doch Zahlen besser wäre. Oder wegen Betrug bzw. arglistiger Täuschung zur Anzeige bringen, was meint ihr?
Meine Bestellung war nach dem 11.01.19, so dass ich scheinbar ein Häkchen gesetzt habe. Kann mich nicht dran erinnern, aber ich habs evtl. verwechselt mit dem üblichen Datenschutz-Kram. Weitere Mails habe ich einfach nicht gelesen, weil ich mir keiner Schuld bewusst war. najoba hat dann die 59 € abgebucht, habe Einspruch bei Paypal eingelegt die zu meinen Gunsten entschieden und mir das Geld erstattet haben. najoba will nun weiter sein Geld. Hat man da überhaupt eine Chance?
Hallo zusammen,
ich bin auch darauf reingefallen. Ich habe mich als Kunde neu registriert und erst am Ende des Bestellvorgangs gab es ein Kästchen mit „Als Mitglied bestellen“. Keine weiteren Infos. Total irreführend.
In der Bestellbestätigung war unter Hinweis: 28-tägige Testmitgliedschaft dann 59 € pro Jahr. Kein Datum, nichts.
Dann erhielt ich am 24.02. eine Mail mit dem Hinweis, dass meine Testmitgliedschaft bald enden würde. Auch hier, kein Datum, keine Uhrzeit. Bin dran!
Hallo,
du musst einfach nur den Verbraucherschutz Hamburg und Najoba bei Google eingeben.
VG
Hallo Patricia,
kannst du mir bitte sagen wie ich an diesen Musterbrief komme….? Habe schon alles probiert , würde deine Variante gerne
auch noch ausprobieren?
LG
mega abzocke !!!! versteckte mitgliedschaft und abzocke pur!!! was kann man tun???? wie kriegt man sein geld zurück ??
Julia, danke für die schnelle Antwort. Das mit dem Häkchen habe ich auch inzwischen gelesen, war aber zu dem Zeitpunkt noch nicht. Tipp von Ihnen, es einfach über den Kundenservice zu versuchen, mache ich.
Hallo Julia,,
Ich habe schon mehrmals hier geschrieben, da ich auch in dieser Situation bin, dass
59 € unberechtigt eingezogen wurden.
Muss diesen Musterbrief noch schreiben, aber, wieso bei Bestellung bis zum 11.01.?
Ich habe danach bestellt, aber habe auch nirgendwo einen Haken gemacht zur Mitgliedschaft.
Das mit dem 11.01. weiß ich auch nich genau aber angeblich hat Najoba ja ab diesem Zeitpunkt irgendetwas am Bestellvorgang geändert, damit das mit der Mitgliedschaft ersichtlicher wird. Ich dachte eben dass sie nun ein Häckchen eingeführt haben, bei dem man die Mitgliedschaft bestätigen muss. Ruf einfach heute beim Kundenservive an und schildere deine Situation. Du kannst ja auch sagen, dass du einen Brief verschickt hast und keine Antwort erhalten hast. Der Durchblick fehlt denen sowieso!
Also für alle die vor dem 11.01.2019 bei Najoba bestellt haben:
Musterbrief von der Verbraucherschutzzentrale Hamburg als Einschreiben senden.
Wenn das geschehen ist den Kundenservice anrufen und sagen dass ihr noch keine Rückmeldung erhalten habt.
Bei mir waren sie total freundlich und ich musste mich noch nicht mal rechtfertigen oder aufregen.
Habe innerhalb von 2 Sekunden eine Mail erhalten, mit einer Gutschrift von 59€ auf mein Paypal Konto.
Ich hoffe ihr habt auch Erfolg damit!
Hallo Julia,
kannst du mir bitte sagen, wie ich diesen Musterbrief anfordern kann?
LG
Hallo
Bin auch reingefallen. Nun sagen sie, das man den Haken gemacht hat.
Nun wollte ich wissen ab wann sie es offiziell geändert haben ?
Gruß
Monika
Hallo Werner,
Vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Als ich die Info von PayPal bekam,
war das Geld schon abgebucht.
Nach nochmaligem Schreiben zu najoba bekam ich wieder diesen vorgefertigten
Brief.
Ich denke, dass dieser Widerspruch mit dem Musterbrief allein nichts bewirkt.
Nur komisch, der ein oder andere bekommt sein Geld zurück, wie auch immer.
Es muss gegen diese unlauteren Machenschaften von höherer Stelle vorgegangen werden.
Hallo Marianne,
die 59,- Euro habe ich sofort storniert, als ich die e-mail von PayPal bekam, dass sie in den nächsten Tagen den Betrag von 59,- Euro für eine Mitgliedschaft an Najoba überweisen werden. Telefonieren mit PayPal hat nichts gebracht. Ich habe bei PayPal über Einstellungen, Kontakt und Konfliktlösungen einen unberechtigten Kontozugriff gemeldet. Die Musterschreiben kann man sich von der Seite der Verbraucherzentrale Hamburg runterladen.
Hallo Werner,
wie hast Du das Geld von PayPal zurück geholt? Mir schrieb man von Paypal, dass das nicht zurück
geholt werden kann.
Und, wie komme ich an das Schreiben eines Widerspruchs mit dem Musterbrief?
Vielen Dank vorab für Deine Antwort.
Hallo,
bei mir dasselbe heute, 1 mal für 6,95 etwas bestellt und nun 59 Euro für was für eine Mitgliedschaft??
Bitte Was für ein Urteil bzw Musterbrief? Ich könnte so kotzen ….wer kann mir helfen?
Ich habe über PayPal mein Geld zurück geholt, danach kam eine Mahnung, Widerspruch mit dem Musterbrief eingelegt. Jetzt habe ich seit 4 Wochen nichts mehr von Najoba gehört. Ich denke, die Sache hat sich erledigt.
Hallo!
Ich hatte letztes Jahr bestellt und gleich die Lastschrift wieder zurück geholt, Widerspruch eingelegt, Strafanzeige gestellt ( die nun bei der Staatsanwaltschaft liegt) und Verbraucherzentrale Informiert. Bis jetzt habe ich nie wieder etwas von der Firma gehört. Geht es jemanden ähnlich?
LG Aylin
Ich habe über PayPal mein Geld zurück geholt, danach kam eine Mahnung, Widerspruch mit dem Musterbrief eingelegt. Jetzt habe ich seit 4 Wochen nichts mehr von Najoba gehört. Ich denke, die Sache hat sich erledigt.
Ich hoffe euch allen wurde bzw. wird in Kürze der Mitgliedsbeitrag von najoba erstattet. Überzeugt davon, dass unsere Kooperation auf den verschiedenen Kanälen maßgeblich zu dieser Wendung beigetragen hat, bedanke ich mich bei allen für ihren Einsatz und die gegenseitige Unterstützung.
An alle Verfasser*innen neuer Kommentare: Es lohnt sich ein bisschen runter zu scrollen. In den Kommentaren findet ihr genaue Vorgehensweisen für die erfolgreiche Rückerstattungsforderung. 😉
Ich habe unzählige emails an najoba diesbezüglich geschickt, bekam Antworten mit immer demselben Wortlaut, wie bereits von allen Betroffenen erwähnt. Aber lasst nicht locker. Der zwanghafte, unkenntliche Abschluß einer Mitgliedschaft ohne eigenes Dazutun wie „Haken setzen“ und einer explizieten email, in der man nochmals aufgefordert wird, die Mitgliedschaft zu bestätigen, ist unlauter und sittenwidrig. Darauf habe ich beharrt und mir wurde letztendlich die Mitgliedschaft storniert.
Ich habe natürlich sofort an najoba geschrieben und mich dementsprechend empört geäußert.
Habe, wie könnte es anders ein, das lapidare Schreiben erhalten, dass man mich in irgend-
welchen mails (es ging um Werbung deren Produkte) auf die Mitgliedschaft hingewiesen hätte.
Der Zeitpunkt der Kündigung sei vorbei, und die 59 € könnten nicht erstattet werden.
Ich lese aber, dass das wohl doch in einigen Fällen (bei Hartnäckigkeit) gemacht wird.
So geht man nicht mit Kunden um.
Hallo, mir ist gerade das Gleiche passiert. Habe im Jan. 2019 für ca. 14 € bestellt, und die Sache mit der einmonatigen Mitgliedschaft überlesen. Wenn ich alle e-mails, z.B. Amazon, Heine, Mister Specks
etc. täglich lesen würde, hätte ich zu nichts mehr Zeit. Daher habe ich diese Mitgliedschafts-Geschichte überlesen.
Ich war nach einem Monat total entsetzt, dass wieder mein PayPal-Konto belastet wurde und bin
da natürlich der Sache auf den Grund gegangen.
Das ist eine Riesensauerei.
Vielen Dank an Valentina für den Tipp vom 21.02.
Ich habe vor dem 5.1. bestellt und am 8.2. ein Einschreiben mit Widerruf an Mitrados geschickt. Seitdem ist nichts passiert.
Gestern und vorgestern habe ich dann den najoba Kundendienst kontaktiert.
Nach dem 2. Anruf ist das Geld gestern auf unser PayPal-Konto „kulanterweise“ zurück überwiesen worden.
PayPal Käuferschutz hat bei uns nicht geklappt – trotz ausführlicher Erklärungen.
Hallo,
habe gerade auch Ärger mit Najoba, die mir eine ungewollte Mitgliedschaft unterjubeln.
Hier wird von einem „Urteil“ gesprochen. Ich habe nix gefunden.
Wo könnte ich dieses Urteil finden, damit ich weiter gegen die vorgehen kann.
Vielen Dank im Voraus!
Leute, ich habe mein Geld zurück! Ich musste nicht mal anrufen. Sieg! 😀
Liebe Jen,
Weiss was du meinst, aber sie müssen 😉 Und theoretisch könnte ja auch jemand was bestellen wollen… Gleich Montag früh probieren, viel Erfolg und LG
Hallo Marie,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! Ich habe es bereits mehrmals telefonisch probiert und niemanden erreicht. Heute war die Kundenhotline zudem nur bis 13 Uhr geschaltet. Ich hoffe, es handelt sich hierbei nicht um die Schließung der Leitungen, weil zu viele anrufen und ihr Geld zurückwollen. 😉 VG
Jen, ich hatte dasselbe Problem. Rufe einfach an wie Valentina vorgeschlagen hat und beziehe dich auf das Urteil und deinen Brief. Es wurde sofort in die Wege geleitet.
Hallo zusammen,
ich habe gestern per E-Mail das Schreiben des Verbraucherschutzes Hamburg an Najoba gesendet und mein Geld zurückgefordert. Heute wollte ich das Einschreiben versenden. Heute Morgen hatte ich jedoch schon eine E-Mail im Postfach, dass ein Widerruf nicht möglich sei – die Standardemail eben. Hatte schon jemand mit dem Einschreiben Erfolg? Hat jemand auch direkt eine Absage per E-Mail mit dem Schreiben des Verbraucherschutzes erhalten? VG
Hey Jen,
ich weis nicht warum, aber auf meine Frage „wie gelange ich an diesen Musterbrief des Verbraucherschutzes?“
wärst du vllt so nett :)?
LG
Ulrike Kleine
dankeschön 🙂
Good News! 🙂
Alle, die vor dem 11.01.19 (Einführung der Checkbox) auf najoba.de bestellt haben, bekommen die 59€ erstattet.
Das hat mir eine Mitarbeiterin vom najoba-Kundendienst soeben am Telefon bestätigt.
Also Musterschreiben der Verbraucherzentrale Hamburg per Einschreiben schicken und ein bisschen Geduld.
Ich habe meins am 14.02. verschickt und bekomme die Erstattung zu Anfang nächster Woche schriftlich.
Empfehlung von Trusted Shops ist, einfach anrufen: 0941 600 90 690. 😉
Ich hatte das Musterschreiben übrigens vorab schon per E-Mail geschickt und zunächst eine Standard-Mail zurückbekommen. Auf das Einschreiben kam bisher keine Reaktion, doch auf meinen Anruf hin wurde mir bestätigt, dass mein Schreiben in Bearbeitung ist und das Geld erstattet wird.
Also trotz Standard-Mail dranbleiben und ggf. anrufen und euren individuellen Fall prüfen lassen.
Langsam bekomme ich das kalte Kotzen. Jetzt setze ich eine Frist mit dem Brief von der HH Verbraucherzentrale und eine Woche später wieder Standardmail (Achtung neue Mail: [email protected]) „ist nicht“
Dann lese ich hier, dass es bei einigen doch geht?
Mach’s doch lieber wie ich Dir am 16.2. auf Deinen Post vom 12.2. geantwortet habe: mit dem richtigen Argument in der richtigen Kategorie im Online Konfliktlösungsportal von Paypal die 59 Euro zurückholen.
Hallo,
Paypal hat mir auf mehrfaches Nachfragen (Käuferschutzantrag und telefonisch) nicht weitergeholfen. Im Gegenteil, weil ich das Geld auf mein Bankkonto zurückgerufen habe, sind dadurch noch weiter Gebühren bei Paypal angefallen.
Ich nutze nun den Vordruck des Verbracuherschutzbundes und bin gespannt was dabei heruaskommt. Wenn der FAll abgeschlossen ist, werde ich mein Paypal-Konto schließen.
Hallo zusammen, ein positives Update… nachdem ich wirklich nicht mehr damit gerechnet habe….Habe den Musterbrief der Verbraucherzentrale Hamburg vergangene Woche per Einschreiben geschickt und mit dem Anwalt gedroht, wenn sie mir das Geld nicht innerhalb 14 Tage zurückerstatten. Heute kam das Geld per Paypal zurück samt offizieller Gutschrift per E-Mail. Für mich hat es nun doch ein positives Ende genommen. Bitte versucht es auch auf die selbe Art – wünsche Euch viel Erfolg!
Hallo Patricia,
kannst du mir bitte sagen wie ich an diesen Musterbrief komme….? Habe schon alles probiert , würde deine Variante gerne
auch noch ausprobieren?
LG
nun dachte ich die sache ist erledigt. jetzt bekomme ich die drohung mit dem inkassounternehmen!? ich soll meine zahlungsdaten aktualisieren in meinem account, den ich nie angelegt habe. also so langsam…..
also meine mitgliedschaft bei najoba wurde irgendwann gekündigt ohne daß ich nach einer kündigung gefragt hätte. geld lam nicht. dann wiederruf per einschreiben. über paypal.hatte ich auch mal „geld anfordern“ versucht. bei der ersten falleröffnung über paypal wurden meine forderungen von paypal abgelehnt. ich habe dann später den fall zum 2. mal eröffnet. dann kam das geld ohne begleitschreiben von irgendwem. eine dieser versuche hat funtioniert.
Wer ebenfalls fordert dass PayPal die Sicherheitslücke schließt, keine Abbuchungsvereinbarungen ohne unsere Zustimmung anlegt und Geld in solchen Fällen wie najoba erstattet, kann hier die Forderung unterstützen, kommentieren, bewerten:
de.reclabox.com/beschwerde/187505-paypal-europe-luxemburg-paypal-sicherheitsluecke-akzeptiert-unautorisierte-abbuchungen
Das ist ja schön und gut, aber was tun, wenn sich najoba trotzdem weigert den Betrag zurück zu zahlen, wie in meinem Fall?
Abwarten und Dranbleiben. Sie scheinen ja langsam zur Einsicht zu kommen. 😉
Wenn innerhalb von 14 Tagen nicht passiert, dann auf die juristische Unterstützung der Verbraucherzentrale Hamburg zurückgreifen.
In der Zwischenzeit gilt, an Beschwerdestellen (z.B. de.reclabox.com/ ) und Presse (z.B. [email protected]) wenden, teilen und weitersagen.
Nachtrag: Auch ich wurde von najoba bedrängt und mir wurde mit dem Einschalten eines Inkasso-Unternehmens gedroht. Dank der Hilfe hier auf dieser Seite kam ich mit einem „blauen Auge“ davon … vielen Dank Euch Allen!!!!
Endlich ein Ende der Abzocke.
Najoba muss Geld erstatten
Online-Biomarkt Najoba muss Geld erstatten!
Auf der Seite Verbraucherzentrale Hamburg steht ein Musterbrief zur Verfügung
Home/Einkauf, Reise + Freizeit / Online-Shopping / Online-Biomarkt Najoba muss Geld erstatten
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten
Liebe Alle, ich habe – nachdem auch ich unwissend in die Abo-Falle von najoba getappt bin (Bestellung 28.11.2018) heute den Musterbrief der Verbraucherzentrale Hamburg sicherheitshalber an najoba gesendet und daraufhin diese E-Mail bekommen: „Hallo Anja xxx, vielen Dank für Deine Anfrage vom 15.02.2019! Der Vertrag wurde bereits annulliert und die Forderung der 59 € storniert.
Herzliche Grüße aus Regensburg, Dein najoba-Team“ Es lohnt sich also, durchzuhalten und weiterzumachen!
Hi Anja,
Hast du die 59€ schon bezahlt gehabt und sie haben sie dir zurückerstattet oder wie war das bei dir?
Und hast du den Brief als Einschreiben abgeschickt oder hast du einfach eine Mail mit dem Musterschreiben an Najoba gesendet?
Lg
Julia
Hallo Julia, ich hatte die automatische Abbuchung über PayPal eher zufällig entdeckt und gelöscht. Bei mir wurden die 59 Euro entsprechend nicht abgebucht. Trotzdem zeigte sich najoba anfangs unbeeindruckt und drohte auch mir mit einem Inkassounternehmen. LG Anja
Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank fürs Teilen! 🙂
Einsicht ist der erste Schritt zur Besserung. Dann bleibt uns ja die Hoffnung dass die demnächst auch Geld erstatten.
Wie geht ihr jetzt weiter vor?
Bei der Vielzahl an Widerrufen, bezweifle ich dass sich jemand unsere E-Mails genauer angeschaut hat. In Kürze werden sich die Forderungen per Einschreiben jedoch häufen und kaum zu ignorieren sein. Laut Musterbrief hat najoba 14 Tage Zeit uns das Geld zu erstatten. Die VZH bietet unter ihrem Artikel juristische Unterstützung im Fall najoba an. Davon werde ich dann Gebrauch machen.
In der Zwischenzeit gilt, an Beschwerdestellen und Presse wenden, teilen und weitersagen
Ich habe gerade auch diese Antwort erhalten. Ich hatte sogar den Link von der Verbraucherzentrale Hamburg angefügt. Aber wird gar nicht drauf eingegangen:
Du hast Dich in Deiner Anfrage auf Deine Mitgliedschaft bei najoba bezogen und den Wunsch geäußert, diese direkt zu kündigen und eine Rückerstattung des Jahresbeitrags zu erhalten. Dies ist leider nicht möglich.
[email protected]
Dorthin sollten wir auch alle eine Mail schreiben!
Vllt wird dann drüber berichtet.
Erste Reaktion auf den Musterbrief der Verbraucherzentrale Hamburg (Vorabsendung per E-Mail):
„vielen Dank für Deine Anfrage vom 13.02.2019!
Du hast Dich in Deiner Anfrage auf Deine Mitgliedschaft bei najoba bezogen und den Wunsch geäußert, diese direkt zu kündigen und eine Rückerstattung des Jahresbeitrags zu erhalten. Dies ist leider nicht möglich.
Mit Deiner ersten Bestellung…“
PayPal hat das öffentliche Statment der VZH übrigens ebenso wenig überzeugt… :/
Paypal möchte mir das Geld nicht erstatten. Laut Aussage des Servicemitarbeiters ist es einfach „Glückssache“ welchen Kollegen man erwischt, der sich „nicht an die Vorschriften hält“. Paypal sieht die Abbuchung als rechtens. Ich versuche es nun auch mal mit dem Musterbrief.
Hallo,
ich habe seit gestern auch die zweite Mahnung mit Inkasso-Drohung (Paypal hatte mir das Geld zurückerstattet). Najoba reagiert weder auf meinen Widerruf per Einschreiben noch auf den Antrag auf Herausgabe meiner Daten, alle Mails wurden ignoriert. Hat irgendjemand eine Antwort erhalten?
Die zweite Mahnung von Najoba inklusive Inkasso-Drohung habe ich vor etwa zwei Wochen erhalten. Bisher ist nichts passiert, und das wird es vermutlich auch nicht. Die müssen erstmal ein Inkasso-Unternehmen finden, die bei dieser Masche mitspielen. Antworten auf meinen Widerspruch und meine Mails zur Herausgabe der Daten habe ich nie erhalten. Die Frist von vier Wochen ist morgen verstrichen und ich werde den Verstoß der Datenschutz-Aufsichtsbehörde melden.
Christina, das sind ja dann aber ja Mal gute Neuigkeiten. Gut, dass du dich da so auskennst 😀 Danke für die Info
Ihr wisst aber schon, das Omniga (also Mitrados / Najoba) selber ein Inkasso-Unternehmen betreiben?
Der Geschäftsführer Elias Indrich von Mitrados ist auch CEO der Fa. Omniga GmbH & Co. KG, Bischof-von-Henle-Str. 2b, 93051 Regensburg (gleiche Adresse). Und diese Firma bietet auch Inkasso Diensteistungen (!) an…. ach was jetzt? Auf diesen Umstand weist der extrem gute Beitrag von S. Teufel auf elisabeth green hin.
Inkasso-Dienstleister müssen sich registrieren, sonst dürfen sie nicht agieren. Omniga oder Elias Indrich sind nicht als Inkasso-Dienstleister registriert. Hier kann man prüfen, ob ein Inkasso-Unternehmen eine Zulassung hat:
rechtsdienstleistungsregister.de/
Update – die Verbraucherzentrale Hamburg hat auf FB mitgeteilt, dass najoba das geld erstatten muss:
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
Damit ist alles geklärt.
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
Damit ist alles geklärt
Ich hatte mich auch an mehrere TV-Formate und Zeitungen gewendet, bin als bisher sehr zufriedener Bestandskunde auf Najoba hereingefallen. Macht das auch, wehrt euch!
Antwort und Unterstützung bekam ich vom Verbrauchermagazin des BR, die dort nachhakten, worauf Najoba mir die 59.- erstattete.
Dem BR habe ich dazu ein Interview gegeben, was ab dem 15. oder 17. verfügbar ist.
Vielleicht gibt es da noch Tipps.
Zudem bereitet der Bay. Verbraucherschutz wohl eine Abmahnung gegen Najoba vor.
Jan, das ist ein super Nachricht! Herzlichen Glückwunsch! BR ist vermutlich Bayern? Dieses Interview möchte ich auf keinen Fall verpassen. Und das mit eBay Verbraucherschutz (Abmahnung) auch sehr gut. Kann man das als eBayer irgendwie verfolgen? Ich habe Trusted Shops angeschrieben, wie sie zu den betrogenen Kunden stehen; auf eine Antwort warte ich immer noch. Mir hat PayPal das Geld zurück bezahlt. Von mir wird najoba/Mitrados kein Geld sehen. Gruß
Ich bin dabei Kontakte zu Sat1/akte2019 zu mobilisieren, um dann schneller voran zu kommen. Ich werde alles einreichen, was ich gesammelt habe. Wahrscheinlich wird es dann ohnehin so laufen, dass man nach weiteren Betroffenen sucht. Ich halte euch auf dem Laufenden. Bzw. Würde ohnehin sagen, dass sich dort so viele melden wie möglich.
Update – die Verbraucherzentrale Hamburg hat auf FB mitgeteilt, dass najoba das geld erstatten muss:
vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
Hi Marie, ich habe von Paypal mein Geld zurück bekommen, weil ich in dem Kommentarfeld geschrieben habe, dass es in Dtl. rechtswidrig ist, mit einem Kaufabschluss-Click zwei verschiedene Verträge abzuschließen. Falls Dein Käuferschutz/Konfliktlösungsfall bei Paypal schon abgeschlossen ist, kannst Du ganz unten auf der Seite den Link „Widerspruch einlegen“ nutzen. Dann hast sogar die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen.
Bei mir hat es mit 3) geklappt. Unbefugter Kontozugriff.
Interessant! Der PayPal Mitarbeiter vom Käuferschutz meinte, dass würde nur in seltenen Fällen durchgehen, z.B. wenn du dich beim Kaufabschluss aus dem Ausland aus eingeloggt hast.
Ich habe es erneut mit 3) versucht, da mir keine Auswahl mehr möglich ist, und es wurde innerhalb von wenigen Stunden abgelehnt. PayPal rät einen Anwalt einzuschalten. Sie könnten bei Abos nichts machen, da nicht nachvollziehbar bzw. prüfbar sei ob der Vertragsabschluss rechtlich korrekt abgewickelt wurde…
Es geht mir bei PP nur noch darum, dass ich wissen will wieso die einen ihr Geld bekommen und die anderen nicht. Man kann in so einem Fall nicht wie das Fähnchen im Wind agieren. Die Sachlage ist immer dieselbe, da brauche ich auch keine Erklärungsversuche von einem PP Mitarbeiter der mir rät die AGBs zu lesen…
Update – die Verbraucherzentrale Hamburg hat auf FB mitgeteilt, dass najoba das geld erstatten muss: vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/online-biomarkt-najoba-muss-geld-erstatten?fbclid=IwAR32YHvYPimpSL9XimADFHfj4oUZxaEzB89hDf6B4jOZirZW4D8EH0T0Y0A
PayPal Käuferschutz Willkür erklärt:
Bei Fall-Eröffnung meldet ihr
1) gekauften Artikel nicht erhalten
2) erhaltener Artikel entspricht nicht der Beschreibung
3) unbefugter Kontozugriff
4) Problem mit einer Abrechnung
Der ausgewählte Grund ist maßgeblich, da es sein kann dass najoba auf manche Gründe keine Reaktion zeigt und PayPal das Geld erstattet.
Mit 2) hatte schon einer Erfolg, 3) klappte bei mir nicht.
Welcher Grund wurde bei euch akzeptiert / abgelehnt?
3 wurde bei mir bereits zweimal abgelehnt, ein drittes Mal konnte ich den Fall nicht eröffnen. Ich habe mit allem Möglichen argumentiert (nicht autorisierte Zahlung- Handy PIN also jetzt völlig nutzlos????/keine Ausweisung des Betrages im Warenkorb/ Fehlende Zahlweise auf der Rechnung usw. Usf).
Ich habe bis heute keine Antwort bekommen wieso PP so etwas überhaupt zulässt. Diese Einzugsermächtigung ist eine Sicherheitslücke. So gut wie niemand weiss ohnehin, dass es eine solche Einstellung überhaupt gibt. Wie soll ich eine Zahlung autorisieren deren Betrag mir nicht Mal bekannt ist? Und das gleich noch vier Wochen im Nachhinein?
Geht mir genauso.
Najoba.de wurde laut PayPal-Mitarbeiter im Oktober 2018 auf eine Beschwerde hin überprüft und für „da steht doch alles ganz genau drin“ erklärt.
Tatsächlich enthalten die AGBs jedoch weder den konkrete Betrag, noch die genaue Laufzeit der Testphase. Die Frage, wie ich durch deren Annahme nun genau einer automatischen Abbuchung von 59€, 4 Wochen nach meiner Produktbestellung zugestimmt haben soll, konnte mir niemand beantworten. Fall für: de.reclabox.com/
Wo du das mit den AGBs jetzt ansprichst Valentina – die sind ja immer noch auf dem Stand Oktober ’18 (umgestellt wurde erst im November?). Jedenfalls war najoba ja davor schon gegen 30€ Gebühr optional als VIP Mitglied nutzbar? Mit demselben AGBs? Ehrlich? ….
Auf der Verbraucherschutz-Seite ReclaBox können „kostenlos, anonym und ohne Anmeldung mit wenigen Mausklicks“ Beschwerden veröffentlicht werden: de.reclabox.com/beschwerde/schreiben
Die Seite weist eine hohe Rate beantworteter und sogar gelöster Beschwerden auf: de.reclabox.com/firmen
Es könnte sich also lohnen Beschwerde über najoba / Mitrados einzureichen, denn bisher ist dazu noch nichts verzeichnet. Je mehr desto besser. 😉
In der PayPal Community gibt es einen Beitrag zum Fall najoba/Mitrados mit der Bitte zukünftig bei Einzugsermächtigungen eine aktive Bestätigung der Kontoinhabenden einzuholen. Wir können PayPal durch Klick auf „Ich auch“ signalisieren, dass wir das alle einfordern und uns sowie andere vor solchen Abzocken schützen.
paypal-community.com/t5/Kontosicherheit/Najoba-MItrado-GmbH/m-p/1700934
PayPal merkt hierdurch auch wie viele betroffen sind…
Hallo Valentina, leider gibts keine Einträge zu Najoba oder Mitrado GmbH in der Paypal Community. Dein Link führt erstmal nur auf die Community Hompage wo man sich erst als User registrieren muss. Das habe ich getan. Dann, wie gesagt, ergibt die Suche nach Najoba und/odet Mitrado „Null“ Suchergebnisse.
Kannst Du da nochmal schauen? Neuer Link?
Hallo Lucibello,
hier nochmal der Link:
paypal-community.com/t5/Kontosicherheit/Najoba-MItrado-GmbH/m-p/1700934
Falls der nicht geht:
PayPal Account -> KONTAKT -> Frage an die Community stellen -> „najoba“ ins Suchfenster eingeben. Erstes Ergebnis:
Titel: Najoba/MItrado GmbH
von Isa1168 in Kontosicherheit, vom Jan-04-2019 05:01 PM
„Hallo, es gibt ja zurzeit Aufruhr rund um Najoba…“
Zahl der Unterstützenden seit gestern verdoppelt. 😉
Hallo, ich habe am 07.02.19 bei denen bestellt und heute durch Zufall mitbekommen, dass dies ab 11.03. ein Abo gewesen wäre.
Ich habe sofort ein Mail an Najabo geschrieben in der ich die Mitgliedschaft und auch meine Bestellung widerrufen habe.
Wichtig für alle, die mit PayPal gezahlt haben: Kündigt bitte auch direkt bei PayPal das Abo!!!
Das geht so:
paypal.com/de/smarthelp/article/so-stornieren-sie-ein-abonnement-oder-eine-vereinbarung-über-zahlungen-per-händlerabbuchung
alle deren käuferschutz im falle najoba abgelehnt wurde empfehle ich den ganzen vorgang zu wiederholen.! das bekam ich heute :“Wir haben festgestellt, dass die fragliche(n) Zahlung(en) unbefugt war(en) und haben den vollständigen Betrag zurückgezahlt.“
also einfach den fall erneut eröffnen. ein großes problem bei dieser ganzen najoba aktion ist ja auch paypal. eine klage muß sich ja ebenfalls an paypal richten. schließlich macht paypal gemeinsame sache mit den betrügern von najoba.
Ja ganz genau. PP spielt hier eine ganz zentrale Rolle, denn wenn man das Geld nicht über sie zurück bekommt, dann hat man mit der Bank zwar eine andere Option, ist aber dann Schuldner bei PP. Das wird von Mitrados natürlich ausgenutzt.
Mein Antrag wurde bereits zweimal abgelehnt. Man wird dort einfach der Lüge bezichtigt. Es gibt kein einheitliches Vorgehen.
Danke dir! Dein Kommentar hat mich ermutigt erneut einen Fall aufzumachen, nachdem selbst der 2. Widerspruch abgelehnt wurde.
Die Willkür PayPals ist spätestens jetzt bestätigt, da (mindestens) ein anderer najoba-Geschädigter mit exakt demselben (!) Text (basierend auf meinen Komentaren hier) eine Rückerstattung erhalten haben, mein Antrag jedoch abgelehnt wurde…
[email protected] , hier kann man direkt an akte2019 schreiben
Super, danke für den Hinweis. Habe direkt an [email protected] geschrieben.
Hier nochmal der Aufruf der Seite für alle, die sich scheuen:
„Sie brauchen Hilfe von der akte-Redaktion, […] Unterstützung bei Behördenärger, Abzocke oder anderen Betrugsfällen?“
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den wichtigsten Informationen an [email protected] oder auf postalischen Weg […]“
sat1.de/tv/akte/kontakt-zur-akte-redaktion
Danke Michaela für die super Idee 🙂
Es gibt auf der Sat 1 Akte Homepage einen direkten Link zur Akte Redaktion, wo man „Abzocke oder andere Betrugsfälle“ melden kann. Ich würde auch sagen, dass alle die Bock haben da hinschreiben. Wir haben jetzt hier auf der Seite so viele Betroffene mit so viel sehr guten Infos von z.B. Name benötigt, S. Teufel (super Artikel auch bei elisabeth green!), Christina, Valentina, allen die Anzeige erstellten und Anwälte eingeschaltet haben, jedem der kommentiert hat! Leute, mit uns nicht!
Super, danke für den Hinweis. Habe direkt an [email protected] geschrieben.
Hier nochmal der Aufruf der Seite für alle, die sich scheuen:
„Sie brauchen Hilfe von der akte-Redaktion, […] Unterstützung bei Behördenärger, Abzocke oder anderen Betrugsfällen?“
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den wichtigsten Informationen an [email protected] oder auf postalischen Weg […]“
sat1.de/tv/akte/kontakt-zur-akte-redaktion
FYI: Najoba hatte vor der Umstellung zur (Zwangs-) Mitgliedschaft im November die Differenzierung von (kostenpflichtigem) VIP Mitglied und eben „nur“ Kunde. Somit verband man Kosten allenfalls mit dem Begriff VIP, was zusätzlich den Käufer täuschte.
Wenn man jetzt najoba und Gutschein googelt, dann wird hier jetzt immer noch geworben mit „VIP-Mitglied werden“… als ob man die Wahl hätte… Najoba und VIP gegoogelt existiert nicht mehr und verlinkt auf die landing page
der Homepage als landing page
Genau das gleiche mit Najoba, seit gestern. Abbuchung der 59 Euro über PayPal ohne, dass ich das wusste.
Wäre das nicht mal was für ‚Akte 2019‘ ?
Update Teil 2
Habe über 800 Screenshots bisher gemacht über alle kritische Kommentare über najoba/ Mitrados.
Seit Anfang Januar 2019 dokumentiere ich täglich jede Neuigkeit und bereite meinen Strafantrag vor.
Kanzlei Hollweck hat auch Musterbriefe für Inkasso und Mahbescheid, die ich entsprechend benutzen werde.
Damit hast du ja ordentlich Material zusammen für eine Akte2019-Reportage. 😉
Das würde sie sicher interessieren. Vor allem falls Kommentare dabei sind, die bereits gelöscht wurden (z.B. auf der najoba Facebook Fanpage)
Update Teil 1
Nach dem eröffneter Käuferschutzantrag hat mir PayPayl die 59 Euro zurückerstattet. najoba/Mitrados konnten nicht beweisen, dass ein gültiger Vertrag zwischen uns entstanden ist.
Habe die Musterbriefe aus dem Ratgeber der Kanzlei Hollweck für all meine Schritte benutzt.
Habe eine Beschwerde bei Trusted Shops eingereicht und eine Stellungnahme gebeten, auch unter Berücksichtigung der bisherigen Beschwerden, die nachweislich über najoba/ Mitrados eingegangen sind.
interessant! mein antrag wurde von paypal abgelehnt. sollte ich es nochmal versuchen? geht das überhaupt ein zweites mal?
Vorsicht ABO-Falle, es werden mit einem Klick 2 Verträge (Warenbestellung und Abo) geschlossen, dies ist nach der geltenden Button-Lösung in Deutschland nicht zulässig.
Die Seiten der Fa. najoba und auch die E-Mail-Bestätigungen sind so gestaltet, dass die Hinweise zum Abo gerne übersehen werden.
Die Fa. najoba versendet auf Beschwerden betroffener Kunden nur automatisierte E-Mal-Antworten und droht mit der 2. Mahnung gleichzeitig mit der Einschaltung eines Inkasso-Büros
guten tag…..ich habe eine schriftliche kündigung per einscheiben an najoba geschickt. ispiration habe ich mir auf dieser webseite geholt. leider gab es noch keine antwort. https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/abofallen-im-internet/
Nochmal mit PayPal telefoniert. Käuferschutzantrag wurde das zweite Mal abgelehnt. Es würde nicht stimmen, wenn ich behaupte, dass in dieser Sache Betroffene ihr Geld wieder bekämen. Ich kann auch nicht das Geld über die Bank holen, weil dann mein PP Konto ins Minus rutschen würde Das ist extrem perfide eingefädelt!!!
Ich bin auch ein Najoba-Opfer und sehr geärgert.
Ich bin Dankbar für jede Hilfe und bin auch dabei Falls es zu eine Sammelklage kommt.
Ich möchte auch gerne bei einer Sammelklage dabei sein
Bei Najoba scheint alles drüber und drunter zu gehen. Auf meine Mail mit dem Hinweis auf meinen Widerspruch, kam als Antwort, es würde kein Widerruf vorliegen, obwohl ich schon eine Antwort bekommen habe. Daraufhin habe ich dann meinen Einlieferungsbeleg fotografiert und per Mail an Najoba geschickt. Die Antwort war, ich hätte zu spät gekündigt und meine Mitgliedschaft endet am 02.01.2020. Jetzt warte ich auf die nächste Mahnung usw,
Ebenfalls auf Najoba hereingefallen. Widerruf, Anfechtung und etliche Mails meinerseits erfolglos, also Anwalt beauftragt. Heute hat der Kundenservice meinem Anwalt geschrieben und ihm mitgeteilt, dass man die 59 Euro erstatten werde. Man wolle keinen Kunden behalten, der nicht von Najoba überzeugt sei. Nach dem Wortlaut der ganzen Post, die ich von Najoba bekommen habe, inkl. Inkasso-Ankündigung, ein WITZ! Ich kann nur jedem raten, sich zu wehren.
Hallo Alex, kannst du mir den Kontakt deines Anwaltes senden?
[email protected]
Danke.
Ich habe einen Bekannten, der bei einem Inkassounternehmen arbeitet. Ich erzählte ihm alles. Er riet dazu:
Sollte etwas von Inkasso kommen dann hart bleiben. Dann dort sofort den Nachweis der Forderungsberechtigung anfordern. Und wer eine Anzeige machte, diese dann auch dort hinfaxen mit dem Aktenzeichen und mit Rechtsmitteln drohen. Für Zwangsmaßnahmen brauche die erstmal einen Titel, den haben sie nicht.
Teil2:
Nachweis der Forderungsberechtigung bedeutet: ob die Forderung gegen uns berechtigt ist, d.h., Vertragsunterzeichnung, Bestellnachweis, Protokolle…und das wäre schwer bei Onlinesachen.
Hi Alex,
Könntest du mir auch die Kontaktdaten deines Anwalts schicken. [email protected]
Vllt können ja gleich mehrere Leute gleichzeitig durch einen Anwalt Anklage erheben?
LG
Ich bin für Sammelklage dabei!
Guten Tag,
wahrscheinlich habe ich gerade eine Riesendummheit gemacht. Habe alle persönlichen Daten (Adresse) bei Najoba angegeben, jedoch bisher noch keine Bestellung aufgegeben. Ist somit schon eine Mitgliedschaft entstanden?
Danke für Antworten.
Maria
Da solltest du dann in deinem Profil erlesen. Falls dort nichts steht, einfach deine Mitgliedschaft kündigen. Wirst ja dann die passende Antwort bekommen. Und du musst in deine Spam Ordner oder Werbe Ordner schauen, ob Najoba sich dort bei dir gemeldet hat.Da wenn überhaupt eine Mitgliedschaft heute abgeschlossen wurde, kannst du diese innerhalb von 28 Tagen kündigen, und verlange die Löschung deiner Daten nach EU DGVO, sowie die Auskunft nach Art. 15 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Hallo,
ja, in meinem Spam Ordner sind zwei Mails der Firma. Dort wird ausgeführt, dass eine Mitgliedschaft erst mit der ersten Bestellung in kraft tritt. Das ist ja nicht geschehen; ich habe ja nichts bestellt. Muss ich trotzdem reagieren, rein rechtlich gesehen. Bin ja keine Juristin und dummerweise auf diese Seite geraten und rein gefallen.
Grüße
Maria
Maria, wenn du nicht möchtest das deine Daten weiterverkauft werden, solltest du auf Löschung derer bestehen.
Mal das durchlesen.Hilft auch weiter
focus.de/finanzen/experten/thomas_hollweck/zweifelhafte-abmahnungen-so-wehren-sie-sich-gegen-inkassounternehmen_id_4563953.html
Teil 2
Wir geben Deine persönlichen Daten aber selbstverständlich niemals an Dritte weiter. Ausgenommen unsere Dienstleistungspartner, die Ihre Daten zur Bestellabwicklung benötigen, wie z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Bankinstitut In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Teil 1
Eine Löschung Deiner Daten ist aus gesetzlichen Gründen nicht möglich. Wir haben nur die Daten gespeichert, die Du bei Deiner Bestellung hinterlegt hast.Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, rechnungsrelevante Daten 10 Jahre lang aufzubewahren. Ich habe Dein Kundenkonto aber gerne für Dich deaktiviert.Das „Recht auf Vergessenwerden“ der EU-DSGVO bezieht sich auf Daten, die für den ursprünglichen Verwendungszweck nicht mehr weiterverwendet werden dürfen.
Teil3
Diese Checkbox ist asserhalb des Fokus, das ist auch sehr dubios, vor allem weil man oben bestätigt und nicht unten.
Nirgendwo liest man von dieser clubmitgliedschaft auf der seite, das ist eine grundlegende änderung des geschäftsmodells und es ist nichtmal eine meldung wert oder irgendwo prominent platziert, schliesslich ist es ja was das dem kunden doch rabatte gewährt und doch beworben werden muss oder nicht? Das ist so eine verarsche am Kunden ich hoffe die gehen unter.
Teil2
3. Anschreiben und um Stellungnahme bitten und mit den Fakten kommen.
4. Geld zurückziehen lassen von der Bank oder mit Paypal.
Die haben erst vor kurzem den Bestellvorgang geändert, die Mails sehen jetzt anders aus, da ist jetzt klar von 59€ die rede, vorher war das nicht so, auch in der Checkbox sind die 28 Tage fett gedruckt und nicht die 59€ die weiter unten stehen, außerdem ist weiter unten noch eine Checkbox die Lastschrift erlaubt.
Wer vor der Änderung des Shops und des Textes bei der Checkbox bestellt hat, der hat Chancen das Geld wiederzusehen.
1. Kaufdatum vor der Aktualisierung des Bestellvorgangs muss passen. 2. Alte Mails speichern, da steht nämlich nichts von 59 €, man muss einen Link klicken um die Kosten weiter unten auf einer Seite zu sehen, das ist unzulässig. Ein Klick, zwei Verträge, das ist illegal wenn nicht darauf hingewiesen wurde.
Hallo an alle,
Ich habe mich von 2 Juristen unabhängigen Juristen beraten lassen, mir wurde nahe gelegt den Betrag zu überweisen. Ich bin verpflichtet die AGBs zu lesen, das habe ich nicht getan und war somit mit dem ganzen einverstanden….
Von wann ist denn Deine Bestellung? Vor oder nach der Änderung der Bestellseite? Und haben die Anwälte was zur Button-Lösung gesagt?
Es ist auch zu berücksichtigen, dass die AGBs auf Stand Oktober 2018 sind. Im Oktober 2018 führte eine Produktbestellung zu keiner kostenpflichtigen Mitgliedschaft. Die Formulierung war aber hier schon dieselbe wie heute. Unter der in §2 (1) und (2) beschriebenen „gültigen Mitgliedschaft“ kann somit also das kostenlose Anlegen eines Kundenkontos verstanden sein worden. So war das schließlich im Oktober noch…
Die zwei gehören zu meinem Roman unter Vanessas Kommentar (siehe hier drunter) und haben keinen Bezug zu Tanjas Fragen.
Wozu genau verpflichtest du dich durch Annahme der AGBs laut der beiden Juristen?
In den AGBs ist weder der konkrete Wert des Mitgliedsbeitrags, noch Infos zu den Zahlungskonditionen gegeben (z.B. Abbuchung des kompletten Jahresbeitrags zu Beginn der Mitgliedschaft). Auch wie lange die Testphase läuft, steht nirgends.
Stattdessen wird auf das „jeweils gültige Angebot“ §2 (4), die „vereinbarte Laufzeit“ §2 (8) und die „vereinbarte Gebühr“ §2 (10) verwiesen.
Hat jemand von euch beim Kaufabschluss etwas „vereinbart“? Oder wurdet ihr über das „gültige Angebot“ informiert?
Zudem ist die in den AGBs enthaltene Widerrufsbelehrung bzgl. eines Mitgliedschaftsvertrags fehlerhaft. Somit besteht das Widerrufsrecht nach §356 Absatz 3 BGB i.V.m. Art. 246a §1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 EBGB – über die Testlaufzeit von 28 Tagen hinaus – weiterhin, da die Mitrados GmbH & Co. KG bis dato ihrer Informationspflicht nicht nachgekommen ist.
Es ist auch zu berücksichtigen, dass die AGBs auf Stand Oktober 2018 sind. Im Oktober 2018 führte eine Produktbestellung zu keiner kostenpflichtigen Mitgliedschaft. Die Formulierung war aber hier schon dieselbe wie heute. Unter der in §2 (1) und (2) beschriebenen „gültigen Mitgliedschaft“ kann somit also das kostenlose Anlegen eines Kundenkontos verstanden sein worden. So war das schließlich im Oktober noch…
…seit November 2018 beginnt jedoch eine undefinierte Testphase, die bis „zum Ablauf des letzten Tages“ des undefinierten Zeitraums gekündigt werden kann und sich sonst automatisch in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit undefinierter Beitragsfebühr verlängert, die zu undefinierten Zahlungskonditionen zu begleichen ist.
Das wir die AGBs (bis Mitte Januar) gar nicht durch aktives Anklicken einer Checkbox o.ä. annehmen mussten ist das eine, aber dann noch der undefinierte Inhalt…
So lese ich das zumindest aus den ganzen Paragraphen heraus. Mich würde brennend interessieren was ein Jurist dazu sagt. Anyone?
Recht und Gerechtigkeit sind leider zwei verschiedene Paar Schuhe. Ich verstehe ja, dass fragwürdig ist, ob sich die ganze Arbeit für 59€ lohnt (Beträge bei Abofallen sind ja bewusst so gewählt), aber dass dir nahe gelegt wurde zu zahlen, wundert mich (natürlich ohne deinen individuellen Fall zu kennen :D).
Teil 2: Wichtig ist, eine Kopie der Daten zu verlangen. Sollte Najoba innerhalb einer Frist von einem Monat dieser Pflicht nicht nachkommen, kann dieses der Aufsichtsbehörde gemeldet werden.
Da die Mitrados GmbH alles andere als ein seriöses Unternehmen zu sein scheint, habe ich Najoba aufgefordert, mir Auskunft über meine personenbezogenen Daten zu erteilen (Art. 15 DSGVO), wie sie verwendet wurden und an wen sie weitergegeben wurden oder werden. Der Verkauf von personenbezogenen Daten ist ein lukratives Geschäft …
Wer das auch tun möchte, hier ist ein Musterbrief:
https://www.verbraucherzentrale.de/sites/default/files/2018-05/Musterbrief_Auskunft_nach_Art._15_DSGVO.pdf
Das kann übrigens jeder mit einem Konto bei Affili nachschauen, in der Vergütungshistorie. Sieht alles sehr abgekartet aus! Erst groß machen, Reichweite generieren und dann abzocken. Das scheint bei der Firma, die hinter Najoba steckt irgendwie System zu haben. Finde es schon echt dreist, wie man gerade versucht die Menschen abzuzocken, die eigentlich für Nachhaltigkeit, Umwelt und mehr einstehen wollen. Macht mich sprachlos.
Bin auch reingefallen, aber das nur nebensächlich. Najoba hatte lange hohe Provisionen von 16% auf einen Einkauf, der über Affiliate Links erfolgte. Am 23.11.18 wurde diese Provision auf 5% reduziert. Merkt ihr das System dahinter? Alle nachhaltigen Seiten, die daher gerne auf Najoba verlinkt haben, wurden so mit zum Motor der Abzocke, da die Links ja nicht einfach verschwinden.
Ein Jurist, der den Fall für mich checken wollte, ist schon beim Anblick der neuen Checkbox beim Kaufabschluss ausgestiegen, mit dem Kommentar, die Beweislast, dass ich nicht ordnungsgemäß darauf hingewiesen wurde, trage ich.
Wer hinter najoba bzw. Mitrados steckt, haben wir ja bereits in diesem Artikel gelernt: bit.ly/2HLF9iW
Schutzrecht auf die Wortmarke „najoba“ hat Mitrados wohl erst seit dem 13.09.2018: bit.ly/2CMvYJw
Ein Club ist najoba seit 11.2018. Interessant
Habe ebenfalls von Trusted Shop auf meine Beschwerde hin heute die Antwort erhalten, dass man bereits Änderungen vorgenommen hätte. Jetzt gäbe es eine Checkbox und den Widerruf der Dienstleistung in der Bestellbestätigung. FRAGE: ist jemand schon weiter als das Inkassoschreiben? Sammelklage gibt es bei Privatpersonen leider nicht, sondern ist Non Profit Organisationen vorenthalten, sonst müssten wir uns nur zusammen tun. Streitwert: 59.- €, welcher Anwalt interessiert sich dafür?
Timo
Hallo zusammen,
mein PayPal Käuferschutzantrag wurde heute akzeptiert. Ich habe bereits die Rückbuchung auf mein Konto veranlasst.
Ich werde noch die Löschung meiner Daten bei Mitrados fordern.
Wer meinen Text für den Käuferschutzantrag haben möchte, kann mich gerne unter [email protected] anmailen. Ich habe die rechtlichen Verweise von Valentina eingebaut.
Vielen Dank nochmal für die ganzen Berichte und Hilfen hier!
Beste Grüße
Roman
Für alle die sich auf eine Klage einlassen wollen vielleicht interessant. Meine Nachfrage und Beschwerde bei Trusted Shops ergab, dass Najoba aufgefordert wurde ihen Webauftritt zu ändern, um die Mitgliedschaft offensichtlicher zu machen. Dies wurde am 14.01.19 teilweise schon umgesetzt. Vorher sei man beim Anklicken des Warenkorbs auf die Probemitgliedschaft schon hingewiesen worden. D.h. der Webauftritt jetzt ist mit dem vom November oder Dezember nicht identisch!
Bei Inkasso-Drohung: Forderung bestreiten und die Löschung der persönlichen Daten fordern (gemäß Artikel 17 EU-DSGVO), dann können/dürfen sie das nicht an ein Inkasso-Unternehmen weitergeben und auch nicht an die Schufa oder andere Auskunfteien. Am besten noch Einspruch/Widerruf einlegen gegen das Zustandekommens des Vertrags (dabei berufen auf §312). Alles per Fax mit Sendebestätigung an mitrados. najoba schickt weiter Mails mit Mahnungen und Drohung von Inkasso, einfach ignorieren!
Hallo,
wie habt ihr reagiert bei einer Androhung mit einem Inkassounternehmen?
Ich bin auch drauf rein gefallen und gebe es an den Anwalt. Auf der Suche bin ich dann hier und auf zwei Blogs gelandet. Auf Natürlich Schöner gibt es auch einen schönen Beitrag mit einigen Hintergrund Infos zum Betreiber und auch eine Musterkündigung, die ich gerade verwendet habe. Der andere Blog macht dagegen Werbung für Najoba in der Sidebar, direkt neben den ganzen negativen Beiträgen über den Shop. Unglaublich.
ach so, hier noch der Link zu den Infos und der Musterkündigung:
natuerlich-schoener.com/najoba-achtung-kostenpflichtig-club/
Hallo, auch ich bin betroffen und auch bei mir hat Paypal keine Rückzahlung veranlasst und FÜR den VERKÄUFER entschieden. Ich habe bei meiner Bank angerufen und die konnten das Geld zurück holen. Versucht das doch mal.
Viel Glück
Aber dann wird Ihr Paypal Konto mit 59€ minus belastet. Würde mich interessieren was dann passiert.
Hallo,
auch mir haben sie mit Inkasso gedroht. Ich habe daraufhin nochmal per e-Mail auf meinen Widerspruch hingewiesen und geschrieben, dass sie bei einem Widerspruch gar keinen Inkasso Dienstleister beauftragen dürfen und das ich keine Zahlung leisten werde.
Werner, wie ging deine Geschichte dann weiter ?
Hallo
Sie haben mir jetzt auch mit Inkasso gedroht, soll ich da jetzt drauf reagieren oder einfach abwarten?
Mir ist genau dasselbe passiert wie oben von Jana R. beschrieben.
Ich habe sofort bei Paypal die Rückbuchung in Auftrag gegeben und gleichtzeitig über Paypal und nochmal direkt an najoba geschrieben.
Paypal hat das Geld auf mein Konto zurückgebucht und die Abbuchung von najoba als unrechtmäßig anerkannt.
Seitdem fordert mich najoba auf meine Kontodaten zu aktualisieren und 59€ zu überweisen.
Najoba droht mit Inkasso.
Hat Najoba eine Handhabe, sitze ich am Ende auf doppelten Kosten?
Forderung bestreiten und die Löschung der persönlichen Daten fordern (gemäß Artikel 17 EU-DSGVO), dann können/dürfen sie das nicht an ein Inkasso-Unternehmen weitergeben und auch nicht an die Schufa oder andere Auskunfteien. Am besten noch Einspruch/Widerruf einlegen gegen das Zustandekommens des Vertrags (dabei berufen auf §312). Alles per Fax mit Sendebestätigung an mitrados. najoba schickt weiter Mails mit Mahnungen und Drohung von Inkasso, einfach ignorieren!
Hallo an alle Geschädigten,
nach zig Versuchen Paypal zur Rückbuchung zu bewegen, wurde mein Käuferschutzfall nun erneut für den Verkäufer entschieden. Es wurde nie darauf eingegangen warum Paypal unterschiedlich entscheidet. Konsequenz, ich habe mein Konto dort geschlossen! Mein Anwalt riet mir (wegen meiner Selbstbeteiligung) es als schlechte Erfahrung abzubuchen. Nur zur Info, Sammelklagen gibt es in Deutschland nicht so einfach… Ich wünsche trotzdem allen noch viel Glück.
Papayl hat erst meinen Antrag abgelehnt und will ihn noch einmal prüfen, nachdem ich richtig deutlich wurde. Nicht locker lassen!!!
Danke für die Antworten. Habe PP schon so oft mit Screenshots von dieser Seite den Sachverhalt geschildert als Antwort konnte ich mich als Lügnerin betiteln lassen und mir wurde geraten beim nächsten Mal beim Online- Einkauf besser aufzupassen was ich anklicke. Eine Frechheit, dass so unterschiedlich dort entschieden wird. Habe alle Daueraufträge bei PP gekündigt und werde PP auch künftig nicht mehr nutzen. Bin seit 2005 dort Kunde, es gab nie Probleme, sowas lasse ich mir nicht gefallen.
Hallo, hat jemand der von Paypal das Geld nicht zurück bekommen hat, die Abbuchung bei der Bank zurück geholt? Wie hat Paypal reagiert? Wie sieht es da rechtlich aus? Paypal meinte am Telefon, dass ich in dem Fall die „Schulden“ an PP hätte und da die Abbuchung rechtens ist, ich keine Chance habe.
Ich habe das so gemacht und zwar direkt nach Weihnachten. Der Herr von Paypal meinte auch mein Paypal-Konto wäre dann im minus. Bis heute kam aber keine Reaktion seitens Paypal und auch mein Kontostand bei Paypal ist auf null. Ich warte ab bis von denen was kommt und gehe dann im Zweifel nochmal die Konfrontation ein, dass Paypal hier unterschiedlich entscheidet bei der Konfliktlösung.
Hallo Tatjana,
ich hatte anfangs die Abbuchung von Najoba bei PayPal als nicht authorisiert gemeldet. Als daraufhin keine Reaktion von PayPal kam, habe ich die Lastschrift über meine Bank zurückbuchen lassen. PayPal hat sich dann bei mir gemeldet und meine Kontofunktionen eingeschränkt. Ich habe PayPal dann die Sachlage nochmal genau geschildert, auch mit Link zu dieser Seite, und sie gebeten, den Fall zu prüfen. Das wurde getan und ich habe das Geld zurückbekommen.
Mir ist es genauso gegangen. Über meine Bank habe ich die 59 Euro zurückgerufen. Heute habe ich eine Mahnung bekommen. Ich werde nicht zahlen.Auch bin ich der Meinung, dass Najoba gegen die Buttonpflicht bei Internetkäufen verstoßen hat, § 312 BGB. Sie haben 2 völlig verschiedene Verträge in einem Kaufbutton kombiniert (scheint mir nicht rechtens) . Außerdem steht dort, dass vor dem Button ganz deutlich hervorgehoben werden muss, auf was man sich einlässt. Bei N. Nicht der Fall.
‚Hallo, mir und meiner Kollegin geht es genau so.. Finde es eine bodenlose Frechheit.. was kann ich tun.. Das Geld ist Futsch.. und das Deo ist völlig für den AR…
Paypal hat mir meine 59 Euro zurückgebucht. Habe jetzt aber von Najoaba eine Mahnung bekommen. Ich soll meine Zahldaten innerhalb einer Woche aktualisieren. Mache ich natürlich nicht. Wie geht Ihr alle, die davon betroffen sind, jetzt weiter vor?
Habe eben versucht bei Amazon Produkte von Najoba zu finden, ist mir aber nicht gelungen. Es scheint so, als ob wirklich alle Produkte gelöscht worden sind.
… was mE grundsätzlich ein Erfolg ist – denn es verhindert, dass es via Amazon zu weiteren Geschädigten kommt. Und ein Kompliment -> Amazon wirft unseriöse Lieferanten erfreulicherweise rigeros heraus.
Der Amazon-Umsatz fällt damit für Najoba schon einmal weg …. ein Anfang.
Vielleicht besinnt man sich ja bei Najoba doch noch und wird (ggf. wieder) zu einem seriösen Distanzhändler.
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
staging.tarnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
( habe in dem ersten Kommentar den Link falsch eingegeben)
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
arnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiss jemand mehr?
Kaufen Sie NICHT bei najoba!
Sie werden ungewollt zur einer Mitgliedschaft gezwungen, 59 Euro werden einfach vom Paypal Konto eingezogen.
Ich habe ebenfalls alles Widerrufen, paypal hat die 59 Euro zurückgebucht, najoba habe ich bei Paypal gesperrt.
Von mit bekommt najoba keinen Cent!
Übrigens hat ein bekannter Online-Händler der mit A beginnt, alle Produkte von najoba gelöscht.
WICHTG: KAUFEN SIE NICHTS BEI najoba!!!
Das ist ein neuer guter Hinweis. Könnten Sie mir bitte den Namen des Online Händlers der mit A beginnt, der alle Produkte von najoba gelöscht hat mitteilen? Meine E-Mail: [email protected]. Ich sammle von Anfang an Infos, mache screenshots von den relevanten Infos, Kommentare, die ich in meiner Strafanzeige verwenden werde. Vielen Dank
Wichtig ist auch, dass man bei Bezahlung via Paypal najoba, bzw. Mitrados auch von seinen laufenden Zahlungen löscht:
– einloggen bei Paypal ein u klick auf das Zahnrädchen (Einstellungen)
– Reiter „Zahlungen“
– „Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten“
–> hier bekommt man eine Übersicht der aktiven automatischen Zahlungen, welche man im Zweifel auf jeden Fall auf INAKTIV setzen sollte! Ansonsten können diese jederzeit abbuchen!
Ich kann mich da nur anschließen. Es ist eine gezielte Abofalle. Leider kann scheinbar keiner klar sagen, ob man hier rechtlich Erfolg hat bzw. Was es für Möglichkeiten als Verbraucher gibt. So eine Firma sollte in jedem Fall boykottiert werden. Ohne Kunden hat sich diese Firma schnell erledigt. Also bitte alle warnen!!! Nie wieder.
Hallo Tatjana,
das ist alles unfassbar… dann halt über die Bank 😉
Hallo Marie, hab mein Geld von Paypal auch nicht bekommen. Mein Antrag auf Käuferschutz wurde abgelehnt! Auf Nachfrage warum – wurde mir geschrieben, ich habe unwahre Angaben gemacht und ich soll beim nächsten Einkauf halt aufpassen was ich anklicke! Habe dreimal gefragt warum so unterschiedlich entschieden wird und habe einen Screenshot von anderen,welche ihr Geld wieder bekommen haben mitgesendet – darauf ist PP nie eingegangen! PP kann sich mit Najoba zusammen tun, die selben Verbrecher!
Darf ich mal fragen wer jetzt sein Geld via Paypal wieder hat? Mein Käuferschutzantrag wurde abgelehnt, andere dagegen haben es wieder bekommen, geht es noch? Wie schaut es aus mit Sammelklagen usw.?
Naja viele (so wie ich) haben eine Rücklastschrift über die Bank tätigen lassen. So wird dir das Geld von Paypal automatisch gutgeschrieben. Das einzige, was Paypal tun kann, ist eine kleine Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Das Geld von dir aber zu fordern, wird Paypal nicht – schließlich ist es kein Inkassounternehmen. Wenn Najoba an sein Geld möchte, wird es sich ohne Hilfe von Paypal melden müssen. Und dann bitte nicht nachgeben!
Es drängt sich der Verdacht auf, dass hier Profis am Werk waren beim Bau des Internet-Shops
von najoba mit der klaren Zielsetzung, möglichst vielen Menschen das Geld für
einen Mitgliedsbeitrag aus der Tasche zu ziehen!.
Möglicherweise sind die dort wirtschaftlich derart am Ende, dass sie diesen Weg gehen.
Vielleicht verfolgt man die kommenden Ideen des Geschäftsführers (Name a. d. najoba Seite)
mal genaueer!!!!
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
arnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiss jemand mehr?
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
staging.tarnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
( habe in dem ersten Kommentar den Link falsch eingegeben)
Und dieser Satz ist ja mal auch für die Tonne
Im Anhang dieser Email findest Du einige Screenshots (beispielhaft dargestellt) zu den entsprechenden Hinweisen im Shop.
Beispielhaft dargestellt, anders können die auch gar nicht, weil nichts da war!!!
Ich werde auf deren ihre emails jetzt gar nicht mehr reagieren…
Hallo Katja,
genau den gleichen Text habe ich auch bekommen und viele andere sicherlich auch. Vorgefertigter Textbaustein. Für die Tonne.
Wir haben allerdings Deine Mitgliedschaft bis zum Ende der aktuellen Laufzeit gekündigt. Deine Mitgliedschaft endet somit zum 04.01.2020.
Wir hoffen auf Dein Verständnis!
Herzliche Grüße aus Regensburg,
Deine Charlotte
Vielleicht sollten die selbst mal Verständnis haben!!!
Wir ermöglichen unseren Kunden 28 Tage Testzeitraum, um unser Angebot zu testen. Darüber haben wir Dich an vielen Stellen, unter anderem auch in unseren AGB hingewiesen (najoba.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen).
Nach Ablauf der Frist gehen wir davon aus, dass unsere Einkaufsgemeinschaft Dich überzeugt hat und Du zukünftig mit najoba Geld sparen möchtest. Entsprechend tut es uns wirklich leid, dass unsere Abbuchung für Dich trotz vieler Hinweise überraschend kam.
Auch nach dem Kaufabschluss hast Du von uns mehrere Emails mit Infos zu unserer Einkaufsgemeinschaft erhalten.
Nachdem wir keine Kündigung erhalten haben, hat sich Deine Testphase nun wie angekündigt automatisch in eine kostenpflichtige Jahresmitgliedschaft in Höhe von 59 € (4,90 € / Monat) verlängert. Nach abgelaufener Kündigungsfrist, können wir die Mitgliedschaft leider nicht mehr rückgängig machen.
Mit Deiner ersten Bestellung vom 03.12.2018 hast Du Dich für unsere kostenlose Testphase eingetragen und konntest unsere Einkaufsgemeinschaft 28 Tage kostenlos testen. Auf die besonderen Einkaufsbedingungen bei najoba haben wir Dich vor dem Kauf an mehreren Stellen (u.a. auf der Artikelseite, im Warenkorb und kurz vor dem Kaufabschluss) hingewiesen. Im Anhang dieser Email findest Du einige Screenshots (beispielhaft dargestellt) zu den entsprechenden Hinweisen im Shop.
Hallo
Auf meinen Widerruf habe nun wieder mal eine Mail erhalten:
Liebe Katja,
vielen Dank für Deinen Brief. Du hast Dich in Deiner Anfrage auf Deine Mitgliedschaft bei najoba bezogen und den Wunsch geäußert, diese direkt zu kündigen und eine Rückerstattung des Jahresbeitrags zu erhalten. Dies ist leider nicht möglich.
Teil III: nachdem ich den tollen Artikel auf natuerlich-schoener gelesen habe wird mir einiges klar. Ich hatte in der Vergangenheit immer als Gast bestellt und war der Meinung, ein Konto zu haben (es kam auch nicht die Meldung, diese email ist uns nicht bekannt, sondern lediglich neues Passwort wurde an sie versendet…) wie auch immer
Teil II: Auf diese Art und Weise hat man mit mir nun dieselbe Masche durchgezogen, wie mit Neukunden. Laut der facebook Homepage spricht najoba den Bestandskunden (ich konnte mein Konto nicht nutzen!) einen kostenlosen 4 Monatigen Testzeitraum zu, o h n e eine automatische verbindliche Verlängerung!
Teil I: Ich möchte jetzt endlich auch noch etwas beisteuern, dass die ganze Widersprüche, die in dieser Angelegengeit vorherrschen weiter befeuert. Ich bin Bestandskunde bei najoba, bekam von den geänderten AGBs nichts mit (das wurde auch nicht im Vorfeld kommuniziert, aber Newsletter mit allem möglichen Kram gab es natürlich), konnte mich im November nicht mehr einloggen!!! mit meinen Daten und bekam auch kein neues Passwort zugeschick, so dass ich meine Daten n e u eingeben musste.
Hallo Marie,
ich empfehle dir, dich damit an Trusted Shops zu wenden: trustedshops.de/kontakt/. Ich stehe in intensivem Austausch mit denen und fühle mich ernst genommen. Das auch Bestandskunden in Mitleidenschaft gezogen werden, habe ich gerade gestern hervorgehoben. Somit wäre es super, wenn sich eine meldet, der genau das passiert ist und die najobas Vorgehensweise genau beschreiben kann.
Auf Wunsch kann ich den Kontakt herstellen. Schreib mir: [email protected]
Ich bin gerade bei Natürlich Schöner über Najoba gestolpert und habe so festgestellt, das ich auch eine kostenlose Testmitgliedschaft habe. Interessant ist auch, wer sich hinter Najoba versteckt, das wurde bei Natürlich Schöner auch kurz angerissen. Wenn man dann mal kurz selber weiter recherchiert, wird ein Geflecht von Firmen sichtbar. Hätte ich das schon eher gewusst, hätte ich nie dort bestellt. Schade so was!
natuerlich-schoener.com/najoba-achtung-kostenpflichtig-club/
Danke fürs Teilen!
Endlich wird öffentlich darüber berichtet, Stellung genommen und sich von najoba distanziert. Super ausführlich inkl. wesentlicher Erkenntnisse. Top!
Diverse Blogs und Plattformen, die ich schon vor Tagen darauf hingewiesen habe, reagierten bisher leider nicht, obwohl ihnen der Großteil der hier aufgeführten Informationen vorliegt…
Hoffentlich ziehen sie (und weitere) nach.
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
arnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
staging.tarnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
( habe in dem ersten Kommentar den Link falsch eingegeben)
Richtig guter Bericht. Genau mein Empfinden wiedergegeben. Vielen Dank für´s Teilen!
Hallo Zusammen,
auf meinen schriftlichen Widerspruch habe ich von najoba per Mail eine Bestätigung meiner Kündigung, nach Ablauf der Jahresmitgliedschaft, erhalten. Da fragt man sich, ob man dort nicht lesen kann, ob da gerade die Hütte brennt und der eine nicht mehr weiß, was der andere tut, oder ob das einfach nur zur betrügerischen Masche gehört.
LG
Hallo Najoba Geschädigte,
bei mir ist eben auch die erste Mahnung von Najoba eingetroffen. Da ich schon Widerspruch eingelegt habe, werde ich nichts tun.
Hier ist noch ein link zu einem Video über Abofallen.
Einen schönen Abend
Werner
youtu.be/nyETs259oOw
Mir ist es auch passiert. Das Geld habe ich durch PayPal zwar wieder aber ich bekomme ständig eMail zu zahlen. Ich habe mich auch an Trusted Shops gewandt, leider ohne Erfolg. Wie kann das rechtlich sein, dass man die Mitgliedschaft nicht explizit bestätigen muss? Und was passiert, wenn die mit Inkasso drohen?
Ich habe sie via FAX an Mitrados geschickt.
FAX laut Homepage: 0941 60090691
mitrados.de/
Praktischer FAX-Service im Internet: simple-fax.de
Somit klappt auch die Sendebestätigung.
Hallo Katja
Ich habe den Widerspruch auch per Einschreiben an Mitrados/Regensburg geschickt.
LG
Werner
Danke Werner, ich schicke es jetzt an beide per Einschreiben Einwurf
Kann mir jemand sagen wo ich den Widerruf hinschicken muss? An Najoba direkt oder an Mitrados?
In dem vorgefertigen Widerrufsformular geht es an najoba in Nürnberg. Ich hatte meine aber tatsächlich an beide Adressen geschickt, Nürnberg und Regensburg (zur Sicherheit).
Die Kündigung der Mitgliedschaft selbst z.B. soll man aber an die Mitrados in Regensburg senden….
Hallo
Ich habe gerade eine Mail von Najoba erhalten, das ich doch bitte meine Zahldaten aktualisieren soll, mache ich natürlich nicht, Habe jetzt auch widerruf eingelegt, das was Werner gepostet hat, 2 Wochen sind morgen erst um. Mal schauen was da jetzt bei raus kommt.
Lg
Hallo Lisa,
Wenn du Widerspruch eingelegt hast. darf kein Inkassounternehmen tätig werden.
Hallo Werner
Reicht der Widerruf denn per Email oder muss man den per Post/Einschreiben senden? Weil ich hab ja nur noch bis morgen, oder zählt das absende Datum? hast du da vielleicht Ahnung von?
Lg Katja
Hallo Katja,
ich würde es mit Einschreiben/Rückschein versenden (dann hast du den Nachweis, dass er tatsächlich dort eingegangen ist). Du kannst diesen vorab per Mail/Fax schicken, dann wäre es in jedem Fall ok.
LG
Ich hab eine Mail von Trusted Shops bekommen:
„…Ich melde mich nun bei Ihnen, weil der bewertete Händler uns mitgeteilt hat, dass er Ihre Bewertung nicht nachvollziehen kann.
Konkret geht es um folgende Aussagen im Bewertungskommentar:
„Es gibt nirgens einen Hinweis darauf, dass man mit einem Kauf ein Abo abschliesst“
Laut Händler und von diesem eingereichter Belege sei es unter dem Kaufbutton hingewiesen, dass Sie einen Abo abschließen.“
Ich habe geantwortet, dass diese Belege wahrscheinlich nach meinem Kaufabschluss entstanden wären, es vielen anderen genauso ginge und man das nicht von der Hand weißen könne, dass hier irgendwas faul ist.
Wie eine Firma damit umgehen sollte: Größe zeigen, den Schwindel zugeben, sich entschuldigen und die ungewollten Mitgliedschaften auflösen. Den Check-out auf ihrer Website anpassen und alles wäre wieder okay.
Hallo Andrea,
Trusted Shops weiß sehr wohl dass die Gestaltung des Bestellvorgangs problematisch war und negative Kundenbewertungen berechtigt sind. Sie haben selbst die Überabeitung dessen unter Berücksichtigung gesetzlicher Regelungen kürzlich angewiesen. Du kannst also in deiner Antwort darauf verweisen, dass der Fall aktuell beim zuständigen Kundenbetreuer sowie der Prüfungsabteilung im Haus (Trusted Shops) vorliegt.
Für nähere Infos, kontaktiere mich: valentina.barbje@gmx
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
staging.tarnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
Moin Leute,
Offenbar bin ich auch reingefallen. Habe im Oktober dort für etwa 4€ Produkt gekauft. Gestern bin ich da irgendwie wieder zufällig über die Seite gestolpert und da habe ich das mit der Mitgliedschaft dann erst gesehen. Soweit ich sehen kann, ist über mein PayPal Konto noch nichts abgezogen worden.
Hey Leute,
mittlerweile funktioniert der Link in den E-Mails „Mehr erfährst du hier“. Die stellen alles um, sodass wir aussehen wie die Dummen…
Tatsächlich hat najoba den kompletten Bestellprozess inkl. Kommunikation nach Kaufabschluss angepasst.
Laut eigener Aussage hat die Trusted Shops GmbH hat „den Shop angewiesen Änderungen über die […] Check-box hinaus einzubinden“. Ich sehe das als ersten Erfolg, da künftige Kund*innen vor einer ungewollten Mitgliedschaft geschützt sind.
M.E. gibt najoba damit zu, zuvor Informationspflichten verletzt zu haben. Somit wären alle Mitgliedschaftsverträge (November bis heute) nichtig.
Das daraus eine Entschädigungs-Forderung (Stornierung der Mitgliedschaft & Rückerstattung des Jahresbeitrag) für uns alle resultiert sowie eine Überprüfung angebracht ist, ob najoba den Prozess auch tatsächlich so durchführt, wie dem Zertifizierungsunternehmen vorliegt, wurde an Trusted Shops kommuniziert. Dies liegt aktuell deren Prüfungsabteilung sowie dem für najoba zuständigen Kundenbetreuer vor.
Hoffentlich lernt najoba schnell wie fairer Kundenumgang geht…
Für mich ist das auch ein Schuldeingeständnis. Nur aussprechen tun sie dies offiiziell nicht. Ich hatte per Mail und per Einschreiben/Rückschein Widerspruch erhoben und die Einzugsermächtigung entzogen. Die Lastschrift hatte ich von meiner Bank zurückbuchen lassen und prompt die 1. „Mahnung“ erhalten, ich solle meine Zahldaten im Konto anpassen, da sie nicht abbuchen konnten. Heute habe ich die 2. „Mahnung“ erhalten und es wurde mit Inkasso gedroht (Frist: 1 Woche).
Ist bei jemanden unter den bisher Geschädigten denn schon ein Inkassounternehmen aktiv geworden? Die Fristen werden mit einer Woche ja immer recht kurz gesetzt…
Ich habe Screenshots von den leeren Seiten gemacht!!!
najoba weiß das entsprechende Screenshots/Beweise existieren.
Denen liegt eine Dokumentation ihres nach-Kauf Schriftverkehr vor, die beweist dass sie ihre Informationspflichten NACH Kaufabschluss i.S.v. §312i, Absatz 1, Satz 3 BGB und §312f, Absatz 2 BGB in Verbindung mit Art. 246a (insbesondere §1, Absatz 1, Satz 5 und 11; §1, Absatz 2, §3, Satz 3 und 5) verletzt haben: Vertragsbestätigung, Vertragsinhalt, Gesamtpreis, Abo-Laufzeit, Kündigungsbedinungen auf dauerhaften Datenträger
Najoba löscht inzwischen Facebook-Kommentare und angeblich auch Bewertungen (wobei ich letzteres selbst noch nicht gelesen habe – die waren schon raus). Kunden, die dort kommentiert hatten (ich auch) sind wohl inzwischen geblockt, denn man kann nicht mehr auf die Beiträge reagieren. Wirklich grenzwertig. Vermeidliche Neukunden bekommen so nichts mehr von der Masche mit. Hinter Najoba steckt die Mitrados GmbH. Die kann man wenigstens bei Google bewerten. :-/
najoba betreibt seit Jahren unter wechselnden Namen Abzockeseiten im Netz: Probenking, Shortwin usw.
staging.tarnkappe.info/usenext-usenet-made-in-germany/
Abzocke bei „probenking.de“ = gleiche Adresse in Regensburg.
Aufmerkam wurde ich über ein Kommentar von Isa Steinhauer auf FB
Lese ich das richtig? Weiß jemand mehr?
Hallo Anja,
ich habe meinen Widerruf Anfang letzter Woche an Najoba geschickt und außer der Bestätigung nichts mehr von denen gehört, obwohl ich ja die 59,- Euro von PayPal zurück erhalten habe. Nachdem ich das Video gesehen habe, bin ich eigentlich guter Dinge.
LG Werner
Ich habe im November ebenfalls etwas bestellt. Habe heute auf mein Konto gesehen und eine Abbuchung in Höhe von 59 Euro festgestellt. Habe diese dann storniert, die eigentliche Zahlung lief aber über PayPal . Wer weiß ob ich dort das Geld wieder bekomme. Habe dann geschaut woher diese Summe kommt, und siehe da, nach etwas Googeln war ich dann Schlauer. Ich wusste definitiv nichts von einer Mitgliedschaft. Habe auch nie mein ok für diese Abbuchung gegeben.
Es haben mehrere berichtet über PayPal ihr Geld erstattet bekommen zu haben.
Ich empfehle: najoba Einzugsermächtigung im PayPal-Account entziehen (Zahnrädchen oben rechts: Einstellung -> Zahlungen -> Zahlungen im Einzugsverfahren/aktive Zahlungen) und Fall melden: Konfliktlösungen. Meiner Erfahrung nach, wird auf Melden eines unberechtigten Konto-Zugriffs nur mit Kündigung der Einzugsermächtigung (zum nächsten Mal) reagiert und erst bei Antrag auf Käuferschutz näheres geprüft.
Hallo Valentina,
vielen vielen Dank für deine Mühe! Ich habe heute den Widerspruch abgeschickt und den PayPal Käuferschutz beantragt.
Ich werde berichten.
Viele Grüße,
Roman
3) Vertragsbestätigung bzgl. Mitgliedschaftvertrag inkl. entsprechender Widerrufsbelehrung fehlt.
Rechtliche gesehen, beginnt die Widerrufsfrist, sobald eine Vertragsbestätigung inkl. Widerrufsbelehrung und AGBs erfolgt. Dies erfüllt selbst die Mitgliedsbestätigung (Beglückwünschung, die wir nach Ablauf der Testphase/Kündigungsfrirst erhalten haben) NICHT, somit ist jeder Widerruf m.E. bis 12 Monate & 14 Tage nach dem Einkauf fristgerecht.
bit.ly/2Rt1q9H
bit.ly/2gDpp2H
Laut najoba beginnt die Widerrufsfrist der Mitgliedschaft mit der Testphase, d.h. Kauf-Zeitpunkt. Laut Widerrufsbelehrung der Bestellbestätigung, beginnt die Widerrufsfrist mit Eingang der letzten Ware, d.h. Eingang des Päckchens. https://bit.ly/2DaF585
Der Satz zum Beginn der Testphase beinhaltet nicht einmal das Wort Mitgliedschaft. Der Nebensatz verweist lediglich auf „weitere Information“, die wegen totem Link nicht zur Verfügung stehen – erneut Informationspflicht unerfüllt
Weiterhin blieben meiner Einsicht nach die Informationspflichten NACH Kaufabschluss unerfüllt, wie in §312f, Absatz 2 BGB geregelt. dejure.org/gesetze/BGB/312f.html
1) Das wir angeblich eine (Probe-)Mitgliedschaft bestellt haben, wurde uns nicht wie in §312i, Absatz 1, Nummer 3 BGB unverzüglich bestätigt, sondern erst in Form von der Mitgliedsbestätigung nach Ablauf der Testphase/Kündigungsfrist. dejure.org/gesetze/BGB/312i.html
2) „Inhaltlich muss die Vertragsbestätigung die Inhalte des Art. 246 a EGBGB haben […] insbesondere die folgenden Angaben enthalten: […]
• bei unbefristeten Verträgen oder Abo-Verträgen den Gesamtpreis (dieser umfasst die pro Abrechnungszeitraum anfallenden Gesamtkosten und monatliche Gesamtkosten, wenn diese als Festbeträge in Rechnung gestellt werden) […]“
bit.ly/2DaF585
dejure.org/gesetze/BGB/312d.html
dejure.org/gesetze/EGBGB/246a.html
Dass die Button-Lösung eingehalten wurde, bezweifle ich weiterhin. Laut §312j (3) BGB ist die Gestaltung der Bestellsituation „so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet“ dejure.org/gesetze/BGB/312j.html
1) Der als „Gesamtsumme“ ausgewiesene Betrag unter dem „Jetzt kaufen“ Button war exklusive Jahresbeitrag
bit.ly/2MLFrbK
2) Gesamtsumme sowie Info zu Mitgliedschaft standen UNTER dem „Jetzt kaufen“ Button
https://bit.ly/2RwXoxa
Auch bei Einhaltung der Button-Lösung im Sinne der Beschriftung des Buttons mit „Jetzt kaufen“ steht übrigens in Frage ob dies bei einem (Probe-)Abo überhaupt die passende Formulierung und somit rechtskräftig ist.
https://bit.ly/2TSbs0P
@Herrmann, @Nika
Laut §312k, Absatz 2 BGB liegt die Beweislast, das ein gültiger Vertrag abgeschlossen wurde, bei najoba. D.h. die müssen beweisen dass die Info zur Mitgliedschaft so ausgewiesen war wie auf deren Screenshot, nicht du.
dejure.org/gesetze/BGB/312k.html
@hermann das selbe haben die bei mir auch behauptet ! Keine Ahnung was nun
Das wichtigste ist, Widerspruch einzulegen.
Wie ich den anderen Kommentaren entnehme, darf ein ggf. eingeschaltetes Inkasso-Unternehmen keine Gebühren oder sonstiges Verlangen. Ferner müssen die schlüssig vorweisen, dass ein Vertrag vorliegt.
Nun aber durch Behauptung von Najoba spricht es gegen uns, dass eine Buttonlösung schon vorhanden gewesen war zu dem Zeitpunkt (mit Nachweis von Screenshots). Wir haben keine Screenshots vom eigentlichen Kauf.
@Herrmann, @Nika
Laut §312k, Absatz 2 BGB liegt die Beweislast, das ein gültiger Vertrag abgeschlossen wurde, bei najoba. D.h. die müssen beweisen dass die Info zur Mitgliedschaft so ausgewiesen war wie auf deren Screenshot, nicht du.
dejure.org/gesetze/BGB/312k.html
Was nun? Dranbleiben und publik machen, bewerten etc.
Es wurden schon Erfolge erzielt! Rückzahlungen durch PayPal und Utopia hat najoba aus ihrer Bestenliste genommen. utopia.de/bestenlisten/onlineshops/
Nach Bestellung Anfang Dezember habe ich nun der Mitgliedschaft widersprochen, bei PayPal Käuferschutz das Geld zurückerhalten (Antrag wg. ungewolltem Kontozugriff).
Jetzt behauptet Najoba in ihrer Antwort-Email mit angeblichen Screenshots, dass die Buttonlösung eingehalten wird und genug und hinreichend über eine kostenpflichtige Mitgliedschaft informiert wurde. (Was damals nicht der Fall war, ich kann es jedoch nicht beweisen da ich keine Screenshots gemacht habe).
Was nun?
In der Widerrufsbelehrung meiner Bestellung wird nichts erwähnt von einer Mitgliedschaft. Lediglich in der Email wird verwiesen auf einen Link, der zu einer Seite ins nichts führte.
„Außerdem startet mit Deinem Kauf eine 28-tägige Testphase, die jederzeit kündbar ist. Weitere Informationen zur Mitgliedschaft findest Du hier.“
Hallo, ich hatte gestern eine Abbuchung von dem Laden. Daraufhin habe ich meine Paypaltransaktionen näher angeschaut. Unsd siehe da, angeblich habe ich am 13.12 ein Heilwasser dort bestellt. Bei genaueren Check meines Emailaccounts sehe ich das ich seit Mitte Dezember auch E-Mails von denen bekomme. Ich habe da nie was bestellt, habe auch nie was bekommen. PayPal habe ich um Käuferschutz gebeten und die brauchen eine Woche. Ich bin gespannt….evtl.raffe ich mich zu einer Betrugsanzeige auf.
Weiß einer ob man auch nach diesen 14 Tagen wiederrufsrecht also nach Testphase kündigen kann
Gestern um 10:19 sollte meine Testphase enden und mein Abo beginnen. Ich habe aber jetzt erfahren, dass Verträge dieser Art ganztägig enden. Also habe ich einen zweizeiler zur sofortigen Kündigung abgeschickt. Eine Antwort habe ich auch schon, wo steht, dass sie zur Zeit sehr viele Nachrichten bekommen ;D
Wenn ich eine entgültige Antwort bekommen habe. werde ich davon berichten 🙂
Also ruhig Kündigung schreiben. Auch, wenn da was mit einer Uhrzeit steht.
LG
Hallo Anja,
Hast du schon Widerspruch bei Najoba gestellt? Ich würde den Musterbrief (siehe Link) dazu verwenden und abwarten.
LG
Werner
Guten Morgen Werner,
ich danke Dir für Deine Antwort. Ja, ich habe den Musterbrief verwendet und ihn als PDF vorab per Email an den Kundenservice von Najoba gesendet sowie das Schreiben in die Post gegeben.
Christina hatte weiter unten ergänzt, dass, „sobald man Widerspruch eingelegt hat, überhaupt kein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet werden kann. Hier ein nettes Video vom WDR dazu: youtube.com/watch?v=uyoQbgs7aRE“
Bis heute habe ich keine Rückmeldung von Najoba bekommen. LG Anja
vzhh.de/sites/default/files/medien/134/dokumente/Musterbrief_Abofalle.rtf
Das ist der link zum Musterbrief Abofalle von der Verbraucherzentrale Hamburg.
Hat jemand einen Link, der direkt zu dem schon genannten Musterschreiben führt?
LG
Hallo Regina,
bei Najoba Widerspruch einlegen. Es gibt auf der Internetseite von der Verbraucherzentrale Hamburg einen Musterbrief. Per Einschreiben an Najoba schicken und das Geld von der Bank zurück buchen lassen.
LG
Hallo Werner,
mir hat najoba mitgeteilt, dass, wenn ich nicht innerhalb von 7 Tagen bezahle, mein Fall an einen Inkassodienstleister gegeben wird. Die werden sich für einen Widerspruch doch herzlich wenig interessieren, oder!? Hast Du dazu auch einen Tipp?
LG
Anja
Hallo Anja,
wenn du der Mitrados GmbH, mittels Widerspruch, mitgeteilt hast, dass du die Rechnung nicht bezahlen wirst, darf überhaupt kein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet werden. Hier ein nettes Video vom WDR dazu:
youtube.com/watch?v=uyoQbgs7aRE
Also erstmal ignorieren und bloß nicht zahlen!
LG,
Christina
Hallo zusammen,
Ich bin leider auch darauf reingefallen. Daraufhin haben sie mir eine Email geschickt mit lauter Screenshot, wo es immer irgendwo an der Seite steht, welche Vorteile man als Mitglied hat. Das man eine automatisch beim Kauf abschließt, steht nirgends! Außerdem habe ich meinen Einkauf retour geschickt und schlussendlich nichts gekauft.
Zuerst erhielt ich eine Rückzahlung, anschließend wurde mir das Geld doch nochmal abgebucht und nun erhielt einen Gutschein im selben Wert.
Hallo zusammen,
ich wurde leider ebenfalls abgezockt. Allerdings habe ich von najoba weder Bestätigung noch Erinnerung über den baldigen Ablauf der Mitgliedschaft erhalten.
Bin mir sehr sicher, dass ich in der Bestellmaske die Option hatte, mit Annahme der Probemitgliedschaft zusätzlich X% zu sparen. Habe ich abgelehnt. Zwei Tage später kam auch eine Mail „schade, dass du dich gegen eine Mitgliedschaft entschieden hast“. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße
Nachdem PayPal mir den Betrag zurückerstattet hat, habe ich auch Widerspruch per Einschreiben an die Mitrados GmbH geschickt. Habe daraufhin eine freundliche Bestätigung der Kündigung von Najoba erhalten und zwar zum nächsten Abrechnungstag. Wann das ist könne ich auf der Seite von Najoba unter Mein Konto sehen. Das ist schon wieder sehr verdächtig. Dann schrieben sie mir noch, dass sie mir bei meinem nächsten Einkauf eine Mitgliedschaft von 4,90 Euro pro Monat anbieten.
Hallo zusammen,
paypal hat bei mir die sache als für gültig angesehen und das Geld vom Konto abgebucht.
Ich habe es nun bei der Polizei gemeldet, kann man ganz einfach online machen. Hier sollten es so viele wie möglich genauso machen. Was anderes hilft hier nicht.
Ein schönes Wochenende!
PayPal hat mir ebenfalls das Geld zurückerstattet und die Abbuchung damit als unzulässig angesehen. Ich habe nun nochmal offiziell einen Widerspruch per Einschreiben an die Mitrados GmbH geschickt. Wenn daraufhin irgendwelche Inkasso-Drohungen kommen sollten, werde ich es ebenfalls bei der Polizei melden.
Bewertet najoba soviel wie möglich, damit auch andere über diese Masche informiert werden:
shopauskunft.de, elisabeth green, erfahrungen.de, trustpilot, trustscam, utopia, computer bild, focus, woxikon, sparfeld, reclabox, google, 11880 sind nur einige wo ich bewertet habe.
Auf FB ist der Teufel los, leider kann man die Beschwerden über najoba sehen, nur wenn man angemeldet ist.
Bin auch in die Abofalle getappt. Vertrag mit najoba sofort gekündigt, Zahlung verweigert usw.
Hallo Najoba-Geschädigte!
bei Paypal habe ich anlässlich „Najoba“ gekündigt. Im Konfliktfall sind sie nicht – oder nur manchmal -(?) auf meiner Seite…
Najobas‘ betrügerische Geschäftspraktiken bekämpfe ich mit…Bekanntmachung!
Bei Zeitungen, online, durch Rating…aber auch bei den Herstellerfirmen, die über „Najoba“ ihre Produkte verkaufen.Ist ja wenig nachhaltig, ökologisch, mensch-und tierfreundlich, die Kunden so hinterrücks auszunehmen…
Bewertet najoba soviel wie möglich, damit auch andere über diese Masche informiert werden:
shopauskunft.de, elisabeth green, erfahrungen.de, trustpilot, trustscam, utopia, computer bild, focus, woxikon, sparfeld, reclabox, google, 11880 sind nur einige wo ich bewertet habe.
Auf FB ist der Teufel los, leider kann man die Beschwerden über najoba sehen, nur wenn man angemeldet ist.
Bin auch in die Abofalle getappt. Vertrag mit najoba sofort gekündigt, Zahlung verweigert usw.
Ich kann mich ALLEM anschließen. Genauso wie oben beschrieben ist es bei mir auch gelaufen. Mehr braucht man dazu nicht zu schreiben. Das ist Betrug.
Schade das najoba nicht an ihre angebotenen Produkte und Leistungen zu glauben scheint und keinen Wert auf Kundenzufriedenheit legt bzw. dessen Wichtigkeit für Ihren Unternehmenserfolg unterschätzt… Die Anzahl öffentlicher Kundenbeschwerden lässt eine sehr hohe Dunkelziffer ungewollter najoba-Club-Mitglieder und einen sich anbahnenden Shitstorm erahnen. Damit hat najoba sich keinen Gefallen getan.
Bitte um Kontaktaufnahme zum Austausch für weiteres Vorgehen:
[email protected]
Danke fur alle Hinweise. ich bin auch ein Opfer. Mein PayPal Zahlungsmittel is ein AMEX Kreditkarte. Ich habe Amex angerufen und das als unberechtigte Transaktion gemeldet. Warte jetzt auf Antwort.
Mir wurden gestern ebenfalls 59 Euro per PayPal abgebucht.
Habe sofort Najoba eine E-Mail geschrieben aber noch keine Antwort bekommen.
Habe sonst bei PayPal den Einzug widerrufen und versuche das Geld wieder zu bekommen, so wie es die meisten gemacht haben.
Einfach unglaublich!
Hallo zusammen… gibt es denn aktuell irgend einen Geschädigten, der sich das von Najoba nicht gefallen lässt und irgendwas unternimmt?
Hallo „Najoba“-Geschädigte,
habe „paypal“ gekündigt.
Hatte einen Fall gemeldet, mehrmals mit paypal gesprochen – ohne Erfolg. „Paypal“ schützt offenbar nur m a n c h e Kunden vor betrügerischen online shops wie „Najoba“.
Im übrigen habe ich „Najoba“ nochmal geschrieben, dass ich ausdrüclich kein Mitglied sein will. Keine Reaktion….Sie haben ja jetzt die 59 EU von mir ergaunert…
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Mir ist dasselbe im Dezember passiert. Die Geschäftsmethoden sind unlauter. Ich habe mehre emails mit najoba getätigt, die allesamt unbefriedigend waren, da immer der selbe Satz „Sie haben ein Abo abgeschlossen“ vorkommt. Von PayPal habe ich das Geld zurückgefordert und sofort erstattet bekommen, indem ich einen Fall gemeldet habe. Man sollte zudem unbedingt in den Einstellungen die Abbuchungserlaubnis von najoba blockieren! Bei Paypal bekommt man telefonisch auch Hilfe und Beratung.
Mir ist haargenau dasselbe passiert.
Zwei Artikel vor Weihnachten bestellt, zack, Abo-Falle. Die Mails, die wie Werbung aussehen, sind alle im Spam gelandet. Ich habe nun ebenfalls PayPal kontaktiert in der Hoffnung, dass sie das Geld zurückbuchen.
Ist es sinnvoll, die Lastschrift direkt bei der Bank zurück zu buchen, oder bekommt man dann Probleme mit PayPal? Die Lastschrift steht noch aus, aber ab morgen könnte ich die Lastschrift „zurückgeben“ (Sparkasse) – Erfahrungen?!
Hallo Nina, ich habe die Lastschriftrückbuchung am 27.12. gemacht. Zuvor habe ich mit PayPal telefoniert. Die sagten mir mein Konto rutscht dadurch ins minus (das von PayPal) und najoba hätte das Geld immer noch. Habe es dennoch getan. Bisher ist auch keine Minusbuchung zu sehen. Ich warte daher noch ab…
Paypal hat meinen Fall abgelehnt..nur zur Info.
Es ist ja nett, dass hier etliche Fälle stehen. Aber was wird konkret dagegen unternommen bzw. was kann man dagegen unternehmen?
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Hallo
Ich habe grad nochmal ein bissl gegoogelt, was man tun kann
Schaut mal auf dieser Seite:
e-recht24.de/artikel/ecommerce/205.html
Wenn man eine Rechnung von Najoba bekommt, könnte man dieses Schreiben verwenden: verbraucherzentrale.de/sites/default/files/migration_files/media226015A.pdf
Danke!
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Bin auch in die Abofalle getappt. Vertrag mit najoba sofort gekündigt, Zahlung verweigert usw.
Ich verstehe nicht, warum Ihr Euch über PayPal aufregt. Ich habe eher zufällig Najoba die Einzugsermächtigung bei PayPal entzogen. Das heisst aber nicht, dass damit das Problem gelöst ist. Najoba hat mir gestern die erste Mahnung geschickt mit dem Hinweis, dass, sollte ich nicht binnen 7 Tagen bezahlen, ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird … Da kann auch PayPal nichts ändern.
Die Frage habe ich mir auch schon gestellt, ob najoba dann nicht genau auf diesem Weg kommt und man am Ende noch ein Inkassoverfahren an der Backe hat. Wisst ihr was mich noch mehr ärgert? Die Zeit und die Nerven die man in dieses Thema investiert. Die 59 (eigentlich ja 60 mit dem 1 Euro der noch abgebucht wird) tun weh aber jetzt zu schauen wie man aus der Sache rauskommt ist einfach nur nervtötend…
Hallo zusammen,
ich gebe Martin vollkommen Recht. Ich versuche bereits seit 13.12.18 mein Geld von Paypal zurück zu bekommen! Werde PP auch nur noch in Ausnahmefällen nutzen.Habe am Montag PP nochmal mit der Frage konfrontiert, nach welchen Kriterien sie diese ungleichen Entscheidungen treffen – ich habe auch einen Screenshot eines Kommentars hier beigefügt. Habe Paypal auch nochmal darauf aufmerksam gemacht, dass sie mal recherchieren sollen, welchen Verkäufer sie da den Rücken stärken.
Mehr als fragwürdige, unseriöse Masche – über einen Kauf mit (nicht wirklich erkennbarer) Testphase hat man eine Jahrwsmitgliedschaft abgeschlossen über sage und schreibe 60€?! Geht’s noch?!
Extrem unseriös – ich bin fie längste Zeit najoba-Kundin gewesen.
Schonmsl was von Kundenbindung gehört? Das hier gehört garantiert nicht dazu. Setzen, 6!
Ich bin ebenso Opfer dieser Masche.
Ich habe ein Ticket bei Paypal eröffnet, künftige Lastschriften über Paypal deaktiviert, der Mitgliedschaft schriftlich widersprochen und um Kündigungsbestätigung gebeten. Werde die Lastschrift bei meiner Bank zurückfordern.
Ich hoffe, die Sache geht noch gut aus.
Gibt es bereits eine empfohlene Vorgehensweise?
Viele Grüße an alle
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Auf FB ist der Teufel los, leider kann man die Beschwerden über najoba sehen, nur wenn man angemeldet ist.
Bin auch in die Abofalle getappt. Vertrag mit najoba sofort gekündigt, Zahlung verweigert usw.
Habe auch ein Abo aufgebrummt bekommen kann man dagegen wirklich nichts machen ? Habe nur einmal was da bestellt und nun 4,90€ jeden Monat zahlen ein Jahr lang wieso kann ich das nicht kündigen ich will das garnicht ich würde nichtmal richtig drauf hingewiesen das ich nun Mitglied bin
Hallo „Najoba“-Geschädigte,
Nicht nur war bei meinem Kauf im November der Hinweis auf eine Mitgliedschaft versteckt. Man sagt mir, ich hätte die Probemitgliedschaft kündigen können!…Und wie?? …
„Najoba“ hat mich in den Wochen nach meinem Kauf mit zig! Werbemails beschickt. Ich schrieb ihnen: bitte hört damit auf!!
Leider war in einer dieser Werbemails die Kündigungsmöglichkeit fü meine auch ungewußte, ungewollte Probemitgliedschaft enthalten…
Ich habe zum ersten und letzten Mal bei najoba bestellt. Denn automatisch aktiviert sich eine Mitgliedschaft für ein Jahr zum Preis von knapp 60 Euro. Kommt man den Forderungen nicht nach wird umgehend mit einem Inkassounternehmen gedroht. Den automatischen Einzug hatte ich da bereits deaktiviert. najoba mag gute Produkte haben, aber ich kaufe dann doch lieber wieder bei Amazon, denn dort sind keine Klauseln in den AGB versteckt
Er empfiehlt deshalb folgendermaßen vorzugehen: Einloggen, rechts oben auf Einstellungen klicken (Zahnrad) und dann auf Zahlungen klicken. Unter dem Punkt: Zahlungen im Einzugsverfahren, seht ihr dann alle Ermächtigungen, welche ihr gegeben habt und könnt diese Widerrufen. Der Mitarbeiter von Paypal gab an, nach jedem Kauf, den er selber tätigt, die Ermächtigung zu widerrufen. Wir haben das sofort getan. Vielleicht schaut ihr mal nach, wem ihr so alles eine Ermächtigung erteilt habt.
Eine Info für alle Paypal- Kontoinhaber: Mein Mann hat mit Paypal telefoniert und erneut versucht, die Gebühr zurückzuerhalten. Ergebnis: negativ. Der Herr von Paypal hat uns aber einen interessanten Hinweis gegeben. Für jede Zahlung die über Paypal getätigt wurde, hat man mit den Shops automatisch eine Abbuchungsvereinbarung getroffen. Diese kommt einer Einzugsermächtigung gleich. D.h. die Shops könnten beliebig Geld vom Konto abbuchen und Paypal würde nichts dagegen tun.
Ich habe heute von Paypal die Nachricht erhalten, dass sie die 59 EURO von Najoba zurück gebucht haben und auf mein Konto überwiesen haben.
Ich habe auf der Seite von Paypal unter Kontakt/Konflikte und Kontoeinschränkungen geschrieben, dass ich drei Artikel gekauft habe, aber keine automatische Abbuchung vereinbart habe.
Vielen Dank für das Update Werner! Ich freue mich für dich, gleichzeitig platzt mir aber ehrlich gesagt, fast der Kragen! Es kann ja wohl nicht sein, dass Paypal hier willkürlich Beiträge zurückerstattet. Mehrmals haben wir mit denen telefoniert und nichts ist dabei rumgekommen. Nun ja, immerhin ein kleiner Sieg gegen Najoba!
Hallo Jen,
Deswegen werde ich ab sofort nur noch in Ausnahmefällen Paypal nutzen und wenn möglich mit meiner richtigen Bank bezahlen die im Sinne ihrer Kunden handelt und keinen Blenderkäuferschutz anbietet oder Kunden unterschiedlich behandelt. Seit Donnerstag versuche ich die Zahlung zurück zu bekommen und werde im Regen stehen gelassen. Paypal ist mit solchem Verhalten Teil des Systems und sollte seine Banklizenz in der EU verlieren!
Corinna und Martin: Es kann wirklich nicht sein, dass PayPal in so einem Fall für den einen das Geld zurückbucht und für den anderen nicht. Ich würde da sofort nochmal hinschreiben. Ich selbst habe auch an die Zeitschrift Barbara (von Barbara Schöneberger) geschrieben, durch die ich überhaupt erst auf najoba Aufmerksam wurde, weil die einen Nagellack empfohlen haben. Vielleicht könnten die mal über diese Abofalle berichten, damit nicht noch mehr Leute darauf reinfallen!
Das ist wirklich seltsam von Paypal. Aber es ist gut zu wissen, darauf werde ich mich beim nächsten Kontakt (kommt bei mir ja bestimmt wegen der Rückbuchung der Lastschrift) beziehen. Danke, Kathrin!
Katharina: Ich habe PayPal mitgeteilt, dass ich mit najoba niemals einen Vertrag abgeschlossen habe und sie gebeten, diese betrügerischen Geschäftspraktiken nicht auch noch zu unterstützen. Daraufhin kam sehr schnell die Antwort, dass sie den Fall geprüft haben und die fragliche Zahlung unbefugt war. Geld wurde dann zurückgebucht. Trotz allem ist diese Masche von najoba das Allerletzte.
Hallo Katharina,
also hat es denn jetzt bei dir quasi geklappt? Geld zurück und das war’s? Ich kann mir vorstellen, dass najoba da nicht lockerlässt. Das ist so ärgerlich. Habe die Rechnung per Mail erst eben bekommen 🙁
Hallo Kathrin,
wie hast Du das gemacht bei paypal?..Wie hast du den Mißgriff beschrieben?
…
Aber selbst wenn es mir gelänge, das Geld über paypal zurückzukriegen.. Derartige Geschäftspraktiken sind eine Frechheit!
Überschlagsmäßig habe ich mal ausgerechnet, wieviel ich bei denen in einem Jahr kaufen müsste, damit sich der sogenannte „Mitgliedsbeitrag“ lohnen würde….: ungefähr für 600 EU….
Katharina
Bei einer Sammelklage bin ich auch sofort dabei! Ich bin leider auch auf die Abofalle reingefallen. Meine E-Mail-Adresse: [email protected]
Gute Nachrichten: Ich habe bei PayPal gestern einen Fall aufgemacht und hatte heute meine 59 Euro wieder auf dem Konto. Sie haben mir geschrieben, dass die fragliche Zahlung unbefugt war und sie deswegen den vollen Betrag wieder auf mein Konto zurückbuchen.
Ich habe es schon 3 mal versucht, immer abgelehnt, zuletzt wurde noch dazu gesagt das der Käuferschutz hier nicht greifen kann.
Wie kann es sein das hier mit verschiedenen Maß gemessen wird?
Bei mir wurde es auch abgelehnt, das kann ja echt nicht sein. Ich habe nach der Ablehnung die Lastschriftrückbuchung gemacht (27.12.) und habe davon bis heute nichts gehört. Ich dachte, dass man ziemlich schnell auf dem Paypal-Konto ein Minus sieht. Bisher nichts und auch noch keine Rückfrage seitens Paypal. Kathrin: hast du auch schon eine Stellungnahme von Paypal oder bisher nur die Rückbuchung?
Ich beteilige mich auch auf jeden Fall bei einer Sammelklage. Mich erreicht man unter folgender Mailadresse: [email protected]
Mir geht es genauso. Weihnachtsgeschenk gekauft, bezahlt über Paypal und jetzt die Mitgliedschaft. Alle Nachrichten dieser unseriösen Firma sind im Spam Ordner gelandet. Eine Ermächtigung, einfach einen Betrag abzubuchen, habe ich ganz sicher nicht getätigt. Das ist so eine Unverschämtheit! Ich wäre bei einer Sammelklage dabei! Das muss man sich doch nicht bieten lassen!
Hallo in die Runde,
mir ist leider das Gleiche passiert. Das ist ein Cyberverbrechen! Gibt es eine Sammelklage? Ich möchte mich gerne anschließen.
Hallo Allerseits,
mir ist es ähnlich ergangen wie so vielen anderen – allerdings hatte ich das Glück, dass meine bei PayPal hinterlegte Kreditkarte zum Zeitpunkt der Abbuchung bereits abeglaufen war. Jetzt droht najoba mit einem Inkasso-Verfahren.
Der erste Schritt bei einem solchen Verfahren ist die sog. Schlüssigkeitsprüfung. Dabei wird von Seitens des Inkassounternehmens geprüft, ob die Forderung von najoba berechtigt ist – oder eben nicht. Ich werde das erstmal abwarten.
Frechheit!
Dito. Dazu kommt noch, dass diese besagte Bestätigungs-E-Mail der Mitgliedschaft aussieht wie ein Newsletter un kein Wort enthält zu einer Laufzeit, zu den Folgekosten und es gab bei mir einen Link, der angeblich zu weiteren Infos führen sollte – aber auf eine leere Seite bei Najoba verlinkte (Screenshots liegen vor). Es fehlt eindeutig Transparenz – wir hätten sicher alle nicht bestellt wenn das klar und deutlich hervorgegangen wäre!
Lieber Verbraucherschutz!
Erschöpft sich Ihre Arbeit denn darin, die Briefe von denen, die von „Najoba“ reingelegt wurden, zu sammeln und an „Najoba“ weiterzuschicken? Damit alle (es sind v i e l e…siehe auch Facebook!!) Geprellten dann die Antworten von „Najoba“, die sie längst kennen, nochmals lesen können?
Mir ist es genauso ergangen wie allen Anderen.
Es ist Betrug und alle wissen es.
Also, was ist mit § 312? Wie kann uns der Verbraucherschutz schützen?
Katharina
Hallo zusammen,
mir ist das Gleiche passiert. Ich wollte lediglich ein Weihanchtsgeschenk bestellen und es kam nie eine Email die diese sogenannte „Mitgliedschaft“ ausserordentlich benannt hat. Unglaublich dass so etwas überhaupt geht.
Man bekommt erst etwas davon mit, wenn die Testphase vorrüber ist, man also nach „najoba-Regeln“ nicht mehr kündigen kann und wenn der trusted shops-Käuferschutz abgelaufen ist. Ich konnte dort noch eine schlechte Bewertung abgeben.
Auch ich bin wie Ihr alle auf diesen Betrug reingefallen. Habe mir die AGB von Najoba jetzt mal angeschaut. Da steht, um Mitglied zu werden, gibt man bei der 1. Bestellung durch Ausfüllen und Absenden der Bestelldaten und BESTELLUNG DER MITGLIEDSCHAFT GEGENÜBER DEM ANBIETER eine Angebotserklärung ab. Ich habe niemals eine Mitgliedschaft bei diesen Betrügern bestellt. Und man wird auch während des gesamten Bestellvorgangs kein einziges Mal darauf hingewiesen. Ich bin echt wütend!
Der Trick bei dieser Masche besteht darin, dass die Bestätigungsmail mit dem Widerruf automatisch in Ihren SpamOrdner landetete. Tut aber nichts zur Sache. Ist trotzdem Betrug. Da der Kunde diese wichtige Rücktritts-Information, durch diese Handlung bewusst nicht lesen sollte. Dies bitte bei der Anzeige der Polizei mitteilen.
Hallo zusammen,
najoba hat m. E., ich bin keine Anwältin, gegen die Button-Lösung (§ 312j BGB) verstoßen. Absatz 3: „Der Unternehmer hat die Bestellsituation bei einem Vertrag nach Absatz 2 so zu gestalten, dass der Verbraucher mit seiner Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass er sich zu einer Zahlung verpflichtet.“
Ich denke, da sind wir uns alle einig, dass dieses nicht geschehen ist. Googlet mal die Streitigkeiten um den amazon Prime Button, der wurde als rechtswidrig eingestuft.
Hallo,
ich bin auch auf diese Masche reingefallen. Aus meiner Sicht handelt es sich eindeutig um eine getarnte Betrugsmasche.
Ich hatte bereits mehrfach dort eingekauft ohne das ein Hinweis zu einer Mitgliedschaft kam.
Ich bin auch nicht auf ein Jahresabo hngewiesen worden. Bei Paypal lässt sich nichts regeln. Ich werde Paypal kündiigen, da es sich m.E. um einen Verkäuferschutz handelt. Telefonisch wurde ich dort nicht beraten.
Hallo Roswitha,
ich werde wahrscheinlich auch bei PayPal kündigen, da ich wenn es darauf ankommt im Regen stehen gelassen werde. Soviel zu Online Bankhäusern…
Ich habe nun zum 3. Mal versucht eine Nachricht an PayPal mit allen möglichen Daten zu senden, im neusten mit Bild der Najoba Rechnung (dort steht nichts von einer Mitgliedschaft), bekomme aber immer nur innerhalb von Minuten automatisierte Antworten.
Ich bin noch am überlegen, ob ich nicht doch einen Anwalt darauf ansetze.
Hallo,
Ich habe eine Augencreme für meine Kollegin als Wichtelgeschenk bestellt und tja….bin jetzt auch Mitglied! Auch ich habe davon gar nichts lesen können, dabei bin ich sehr genau was dies betrifft. Nur durch Zufall auch gerade die Abbuchung auf meinem Konto entdeckt.
Gibt es eine schriftliche Vorlage für den Widerspruch?
Liebe Grüße Aylin
Wir sind auch betroffen. Ich habe zunächst bei PayPal den Einzug widerrufen.
Was nun?
Hallo, habe heute auch die Abbuchung auf meinem Konto entdeckt. Habe nach der Bestellung lediglich eine Email erhalten bzgl. der kostenlosen (fettgedruckt) Testphase. Kein Hinweis darauf, dass es anschließend in ein Abo über geht. Spätere Mails waren LEER im Inhalt. Mich würde auch interessieren, ob najoba dagegen vorgehen kann, wenn man die Lastschrift einfach zurück buchen lässt.
Hallo Katja,
habe ich am 20.12.18 genauso gemacht. Paypal hat den Fall noch nicht mal einen ganzen Tag geprüft und entschieden, dass alles rechtens war. Hab mich letzte Woche nochmal bei Paypal beschwert, dass ich es unmöglich finde, wie Paypal diese Betrüger mit Ihrem „nichts tun“ unterstützen – auch hier wieder die Antwort, dass ich kurz gesagt „Pech“ gehabt.
Finde es eine Frechheit, dass Paypal manchen hilft und anderen wiederum nicht.
Lg
Mein PayPal Antrag wurde soeben auch abgelehnt.
Keine Ahnung warum es bei manchen klappt und bei manchen nicht.
Hab ich eben genauso gemacht. Nun heißt es abwarten
Habe ich eben genauso gemacht. Alle Leute müssen zu Paypal schreiben und mitteilen, dass Paypal hier einen Betrug unterstützt, denn Paypal lässt sich von Najoba benutzen…und dass, obwohl schon Hunderte Leute bei Paypal angerufen haben.
Paypal hat die Möglichkeit die Zusammenarbeit mit Najoba zu kündigen, dass teilte mir ein Bearbeiter mit.
Hallo,
ich denke, da können wir nix machen. Ich hab meine Mitgliedschaft gekündigt, nachdem ich den Zahlungshinweis von PayPal erhalten habe. In dem Kündigunsschreiben habe mich auch darüber beschwert, dass man während des Bestellvorgangs nicht auf eine Mitgliedschaft hingewiesen wird. Daraufhin erhielt ich eine Antwort von najoba mit Screenshots vom Bestellvorgang, wo dieser Hinweis gut sichtbar ist. Ich bin mir nicht sicher, ob dieser bei meiner Bestellung wirklich angezeigt wurde.
Hallo,
Habe gerade mit PayPal telefoniert, wegen der ungleichen Behandlung. Antwort: Da kann man nichts machen. Die einzige Möglichkeit wäre auf der Homepage von Paypal einen Konflikt melden.
Werner
Hallo Katja,
wie hast du es geschafft das Geld zurück zu bekommen? Paypal hat mich voll im „Regen stehen lassen“. Die haben mir geschrieben, dass ich dem zugestimmt habe und die nichts machen können.
Lg, Tatjana
Bei mir genauso.
Ich habe auf „Problem melden“ geklickt, dann auf „Ich möchte einen unbefugten Kontozugriff melden“ dann ein Häckchen bei der abgebuchten Zahlung von Najoba, dann kommt zwar erst das sie kein Problem gefunden haben, aber dadrunter kannst du das Problem schildern, dort habe ich geschrieben „Ich habe dort keine Mitgliedschaft abgeschlossen“ …bis dahin konnte ich es jetzt nochmal machen, aber ich hoffe ich konnte soweit weiterhelfen, danach eröffnet PayPal einen Fall und überprüft
Achtet bitte auch drauf das Najoba nicht weiterhin von allein abbuchen kann, weiß leider nicht wodiese Einstellung bei PayPal ist, mir wurde es gestern von allein irgendwie angezeigt
Hallo
Ich bin leider auch in die Abo Falle getappt! Habe es gestern Abend mitbekommen, wo ich eine Email von PayPal bekam, das 59,-€ abgebucht werden. Habe jetzt bei PayPal eine stornierung wegen unbefugten Kontozugriff getätigt, die Anfrage wird bearbeitet.
Wenn eine Anzeige was bringt, wäre ich auch dabei!
Denn sollen die das ordentlich auf ihre Seite schreiben, das man auch weiß was man da tut und abschließt!
Habe ich auch bereits getan. Der Käuferschutz wird leider nicht greifen!
Wenn najoba nicht auf meine Email reagiert oder nicht zurückerstattet werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Schade nur, dass man bei PayPal nicht wirklich die Zahlung verhindern kann! Denn wenn man zahlt zeigt man najoba ja, dass man einen Vertrag eingehen will.
Hallo Marius
Ich habe gerade eine Email von PayPal erhalten, und sie haben das Geld wieder zurückgebucht! Ich habe also jetzt 59,-€ Guthaben auf meinem PayPal Konto…Zum Glück
Hallo in die Runde,
bei mir das gleiche Spiel, mich hats bei der dritten Bestellung erwischt.
Was kann man denn nun wirklich tun, um sein Geld zurück zu bekommen?
Bringt ein Anwalt etwas?
Frohes neues Jahr 🙁
Martin
Hallo Allerseits,
Ich wurde mehrmals per Mail angeschrieben wie wir jetzt weiter vorgehen sollen. Ich selbst wurde per Mail von jemandem angeschrieben der schon einen genauen Plan und eine Vorgehensweise hat.
Vielleicht schreibt hier jeder der sich an der Anzeige wegen Betrugs beteiligen möchte seine Email Adresse rein, sodass die Person Kontakt zu euch aufnehmen kann. Das wäre mein Vorschlag.
Liebe Grüße
Vanessa
Wende dich an die Verbraucherzentrale. Sie legen Ihren Anwälten den Vorfall zur Prüfung vor.
Eine Anzeige bei der Polizei bringt nichts. Die Abwort: Wir haben uns die Seite der Firma Najoba.de ausführlich angesehen, die AGB`s gelesen und auch einen Kauf getestet bis zum Warenkorb.
Es konnte nichts festgestellt werden, das auf eine Abo-Falle hindeutet.
Ein Besuch bei der Verbraucher Zentrale kostet 30€ für Beratung durch Anwalt. Folge Termine auch gegen Gebühr. Lohntsich das dann noch?
In der Antwort von Najoba stehen etliche Lügen, zB die Email kurz vor Ende der Testphase gibt es nicht.
Was wird hier jetzt unternommen?
Ich habe diese E-Mail auch nicht bekommen – erst die dicke Rechnung …
Najoba muss unbedingt das Handwerk gelegt werden… man merkt es werden immer mehr betrogene und wir haben alle das mit der Mitgliedschaft angeblich überlesen….
Hallo,
kennt sich jemand damit aus, das man evtl. zusammen dagegen vorgehen kann?
Kontakt gerne per Mail.
[email protected]
Liebe Grüße
Bin leider auch betroffen und werde eine Strafanzeige bei der Polizei stellen. Es ist immer besser, wenn sich mehrere Personen zusammen tun. Deswegen werde ich Sie unter der angegebene E-Mail Adresse [email protected] anschreiben, falls Sie mitmachen möchten. Einzelheiten per E-Mail.
Viele Grüße
Hallo,
auch wir sind in diese Abofalle getappt. Ich habe nur zufällig über diese „Mitgliedschaft“ erfahren, weil ich von eine e-mail von PayPal über die Abbuchung von 59,- EURO an die Firma Mitrados GmbH & Co KG erhalten habe. Die haben genau so lange gewartet, bis die Kündigungsfrist abgelaufen ist. Nun versuche ich erstmal die Abbuchung bei PayPal zu stornieren.
Ich wäre für eine Strafanzeige.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Klooß
Ich rate alle Kunden sofort auf Ihren Konto auf Lastschrift wodersprechen zu gehen. Sie haben dann das Geld sofort wieder auf dem Konto. Gleichzeizig müssen Sie sich bei Paypal einloggen und der Zahlung widersprechen. So kann Najoba nicht mehr abbuchen.
Ich bin auch reingefallen und gerade eben wurde abgebucht!
Ist das mit der Lastschrift Wiedersprechen so sinnvoll?
Nicht dass Najoba dann rechtliche Schritte gegen uns einleitet.
Ich bin auch in diese Falle getappt….so was ärgert mich ungemein !!! Es war nicht ersichtlich das ich eine kostenpflichtige Mitgliedschaft eingehe. Kann man denn gar nix tun ? ?
Sehr geehrte Frau Lauckenmsnn, mir ist es ebenso ergangen. Ich hatte für meine Kids im November Nagellack bei diesem Shop bestellt. Auch für mich war es absolut nicht ersichtlich das ich automatisch mit dem Kauf in eine Abofalle gerate. Ich habe jetzt erstmal die Zahlung über Paypal stoppen können. Weil ich garnicht wüsste wer dieser Händler überhaupt ist. :-(. Ich finde es Eine absolute Dreistigkeit die sofort gestoppt werden sollte!!!!
Bitte stellt alle Strafanzeige bei der Polizei.Das geht auch Online.Bei google unter Straganzeige online eingeben und deuer Bundesland dazu.
Abofalle im Internet – zahlen Sie nicht!
Seite der Verbraucherzentrale Hamburg
Home Telefon + Internet Abofallen Abofalle im Internet – zahlen Sie nicht!
Hallo allerseits,
Ich bin ja ein wenig beruhigt das es nicht nur mir so geht.
Ich habe in diesem shop schon so oft bestellt und lese mir nicht bei jeder erneuten Bestellung die AGB`s durch.
Über mein PayPal Konto kam das böse Erwachen. Ich dachte ich zahle über PayPal, das wenn etwas nicht richtig läuft mein geld sicher ist. Leider Zählt das ganze bei einem Abo nicht.
Für mich ist das Betrug und nichts anderes.
Geld weg für nichts.
Mir erging es heute genauso wie vielen anderen, hat es jemand auf irgendeine Weise geschafft, dass Geld rückerstattet zu bekommen?
Was haltet ihr alle von einer Strafanzeige? Mir ging es genauso.Bitte melden unter [email protected]
Ich habe zwei Artikel bei najoba.de bestellt, mit Paypal bezahlt. Eine Bestellung ging nur über einer Anmeldung als Kunde.
Einer Mitgliedschaft habe ich niemals zugestimmt, kaum gerede von einer Abbuchung wg einer Mitgliedschaft.
Als über Paypal 59,00 Euro über Paypal abgebucht worden sind, habe ich sofort die automatische Zahlung an najoba gekündigt. Ich werde auf jeden Fall Strafanzeige wegen Betrug stellen.
Sehr geehrte Frau Leipold, ich kontaktiere Sie per E-Mail.
Erst mit der Bestellbestätigung wurde ich informiert dass mit meinem Kauf eine 28-tägige Testphase beginnt, die jederzeit kündbar ist. Habe sofort meine kostenlose Testphase der Mitgliedschaft gekündigt und eine Bestätigung angefordert, die ich auch bekam.
Kann sein dass ich leichtsinning war weil ich die AGBs vor dem Kauf nicht durchgelesen habe / wer macht das schon? Warum wird nicht auf der Startseite klar und deutlich geschrieben dass hier nur Mitglieder einkaufen können?
Hallo,
auch ich habe soeben festgestellt, dass mir von der Mitrados GmbH 59€ über PayPal abgebucht wurden.
Ich bestelle seit etwa einem Jahr über den najoba Shop, und es war auf keinen Fall ersichtlich, dass man, ganz plötzlich, mit dem Klick auf den „Kaufen“-Button eine Jahresmitgliedschaft eingeht. Das ist eindeutig eine Abo-Falle und grenzt meiner Meinung nach an Betrug!
MfG,
Christina H.
Hallo,
leider bin ich auch in diese Abofalle getappt. Im Bestellvorgang ist nicht ersichtlich, dass man ein Abo abschließt. Das ist reine Abzocke. Heute wurde mir dann per Paypal mitgeteilt, dass 59,00 EUR von meinem Konto abgebucht werden. Diese Vorgehensweise muss dringend gestoppt werden, damit nicht noch mehr Verbraucher in diese Fall tappen.
Zudem habe ich auch KEINEN Hinweis auf die anstehende Verlängerung und die Kündigungsmöglichkeit erhalten.
Freundliche Grüße
Nicole
Guten Tag,
ich schließe mich hier an. Ich habe seit vielen Jahren bei Najoba bestellt und die Werbung für die Mitgliedschaft immer ignoriert. Mir war zu keiner Zeit bewusst, dass ich mit einer erneuten Bestellung im November eine Zwangsmitgliedschaft abschließe. Informiert über die Mitgliedschaft wurde ich erst am Tag der Abbuchung des Jahresbeitrags, der zugleich der Stichtag für eine Kündigung gewesen wäre. Es handelt sich hier eindeutig um eine Abzocke!
Hallo,
auch uns geht es genau wie euch mit najoba und die Wut ist groß ! Und jetzt ? Ist der Verbraucherschutz in der Lage, dieser Firma das Handwerk zu legen, um wenigsten viele zukünftige Kunden nicht in diese Abo-Falle laufen zu lassen ?
Mit freundlichen Grüßen
A. Heizmann
Hallo,
mir ist es in diesem November genau so ergangen.
Gibt es eine Möglichkeit die angebliche Mitgliedschaftsgebühr zurück zu erhalten?
Dann würde die Firma najoba vielleicht mit ihrer Vorgehensweise aufhören.
Mit freundlichen Grüßen
J. Nicklaus
Hallo,
Mir ist es ebenso ergangen! Ich hatte keine Ahnung vom Abschluss einer Mitgliedschaft und habe soeben verwundert festgestellt, dass eine Abbuchung von meinem Paypalkonto seitens najoba statt gefunden hat.
Freundliche Grüße
I. Jenne
Hallo,
auch mir ist es so ergangen. Ich habe am 11.11.18 einen Kauf getätigt und über Paypal bezahlt, es war nirgendwo ersichtlich, dass man mit einem einmaligen Kauf eine Mitgliedschaft abschließt. Eine Antwort von Najoba habe ich nie bekommen und Paypal schaltet sich mit dem Käuferschutz garnicht ein.
E- Mails von Najoba in der der Abschluss der Mitgliedschaft ersichtlich ist oder die Testphase war nicht der Fall. Erst nach Abbuchung der 59€! Das ist Betrug!
MfG
T. Teistler
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
leider ist es mir bei diesem Shop genauso ergangen. Ich habe im November etwas über meinen Mann bestellt und und nun wurden ihm 59 Euro für eine Jahresmitgliedschaft abgebucht. Es war nicht ersichtlich, das man automatisch mit dem Kauf eine Mitgliedschaft abschließt und wer hat Zeit und Lust vor Weihnachten akribisch Newsletter zu lesen. Zumal diese im SPAM-Ordner landen.
Ist das schon Betrug?
Mit freundlichen Grüßen
K. Volksdorf