Verbraucher wartet vier Monate auf die Rufnummernmitnahme von seinem Telefonanbieter Türk Telekom Mobile.
Herr Ömer A. schrieb an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 15.12.2012 bei Türk Telekom Mobile (TTM) die Rufnummernmitnahme beantragt. Dies war auf der Webseite angeboten worden. Erst am 13.02.2013 hat sich endlich etwas getan: Statt der von mir gewünschten Nr. 0151 55 64 1000 hat man mir die 015 55 65 1000 übertragen. Seither habe ich jetzt die Nr. eines Herrn S. Am selben Tag noch habe ich dies der TTM mitgeteilt. Die haben gesagt, sie kümmern sich darum, dass ich die gewünschte Rufnummernübertragung bekomme. Seit dem 13.02.2013 tut sich jedoch nichts. Auf E-Mails bekomme ich keine Antwort, bei der Hotline bekomme ich nur die Antwort, ich müsse warten. Dies tue ich nun aber schon seit dem 15.12.2012 bzw. 13.02.2013. Ich weiß echt nicht mehr, was ich tun soll. Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ömer A.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG weiter und erhielt die Information, dass man sich mit dem Kunden direkt in Verbindung setzt.
Daraufhin meldete sich Herr Ömer A. erneut bei Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Frau Ortmann,
Sie haben wirklich Wunder bewirkt. Die am 15. Dezember 2012 beantragte Rufnummernmitnahme wurde heute Morgen endlich durchgeführt. Vielen Dank. Jetzt hoffe ich nur noch, dass mir das versprochene Guthaben in Höhe von 25 EUR für die Rufnummermitnahme tatsächlich gutgeschrieben wird.
VIELEN VIELEN DANK!!!!!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Ömer A.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
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11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
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bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
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