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Tripadvisor.com: Zahlung ist nur über die Tripadvisor Plattform sicher

Tripadvisor.com: Zahlung ist nur über die Tripadvisor Plattform sicher

Frau A.S. schrieb am 14.11.2023 an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Betrug durch Anzeige – vermutlich über TripAdvisor
Kunden-oder Vertragsnummer: DE-xxxxxxxxxxxx
Internetseite: www.tripadvisor.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich für eine Anzeige bzgl. einer Wohnung gemeldet. Der vermutliche Vermieter Manfred Rappl hatte sich auch gleich gemeldet und sofort Geld verlangt als Pauschale um die Wohnung besichtigen zu dürfen. Mehrfach wurde meine Buchung storniert und wieder freigeschaltet. Letztlich sollte ich nochmal eine Kaution an einen Agenten aus Spanien überweisen. In meiner Blauäugigkeit tat ich das auch. Es handelt sich um insgesamt 2.500€. Weder der Vermieter noch der Agent sind erreichbar oder haben sich danach gemeldet. Ich bitte um dringende Hilfe, da angeblich das Geld mir zurückverwiesen wurde laut TripAdvisor, dies aber nicht geschehen ist.
Mit freundlichen Grüßen

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.11.2023 an [email protected] weiter und erhielt am 16. 11.2023 folgende Antwort:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Aus den von Ihnen angegebenen Informationen geht hervor, dass die Person, mit der Sie korrespondiert haben, kein legitimer Werbetreibender bei Tripadvisor Rentals ist und diese Anfrage/ Buchung nicht auf unserer Website vorgenommen wurde.
Wir haben unsere Systeme bezüglich Ihrer verwendeten E-Mail-Adresse durchsucht und können bestätigen, dass Sie keine Anfrage oder Zahlung über die Tripadvisor Group Company, Flipkey, Holiday Lettings, Niumba, getätigt haben.
Obwohl Tripadvisor genannt wurde und gebraucht wurde um Ihr Vertrauen zu gewinnen, haben Sie die Zahlung direkt an den Besitzer gesendet und nicht über unsere sichere Zahlungsplattform, und wir sind daher nicht für diese Buchung haftbar.
Als Sicherheitsvorkehrung, akzeptiert Tripadvisor nur Zahlungen via Kreditkarte/ EC-Karte oder PayPal, niemals per Überweisung, Western Union, MoneyGram, Bitcoin oder ähnliche Anbieter und nur über unsere eigene Webseite. Falls Sie eine andere E-Mai-Adresse für Ihre Buchung verwendet haben, können Sie uns diese gerne zukommen lassen und wir werden diese gerne überprüfen.
Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, empfehlen wir Ihnen, sich so bald wie möglich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller zu wenden, um eine Rückerstattung Ihrer Zahlung zu beantragen. Auch diesen Fall sollten Sie der Polizei melden.
Wir werden die zuständigen Behörden bei der Untersuchung unterstützen, um diese Angelegenheit erfolgrei
Für weitere Informationen bezüglich sicheren Buchens auf TripAdvisor,
folgen Sie bitte diesem Link: https://www.tripadvisor.de/pages/payment_protection_general.html
Mit freundlichen Grüßen,
Trust and Safety Team

Verbraucherschutz.de schrieb dem Verbraucher:
Guten Tag Frau
mehr können wir da leider nicht tun, denn wir beschäftigen keine Anwälte.
Sie können sich gern an unseren Partneranwalt, Herrn Aydin wenden.
Dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung  der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: [email protected]

Impressum
Tripadvisor LLC
400 1st Avenue, Needham,
MA 02494 USA
Allgemeine Telefonnummer des Unternehmens: +1 781-800-5000
Vertretungsberechtigte Personen von Tripadvisor LLC: Seth Kalvert,
Stephen Kaufer und Ernst Teunissen
Handelsregisternummer: Tripadvisor LLC’s Delaware: 3175592

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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →