„Der Artikel ist kleiner als von trendysachen.com beschrieben und entspricht nicht den Beschreibungen, außerdem riecht er sehr unangenehm.“
Frau Tanja W. schrieb am 06.02.2018: Betreff: Das Widerrufsrecht wird vom Händler ignoriert. Keine Rückerstattung des Kaufpreises, keine Retourenanschrift und meldet die Internetseite: trendysachen.com.
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18. Januar 2018 bestellte ich online bei o.g. Unternehmen einen Hunde Schlafsack Größe M. Die Ware erreichte mich am 5. Februar, der Artikel ist kleiner als beschrieben und entspricht nicht den Beschreibungen, außerdem riecht er sehr unangenehm. Ich habe sofort von meinen Widerrufsrecht von 14 Tagen per E-Mail Gebrauch gemacht und bekam die Antwort zurück, dass die 14-tägige Rücknahmefrist ab dem Tag der Bestellung bereits abgelaufen wären.
Die Ware hat mich erst nach ca. 18 Tagen erreicht, so dass ich nicht die Möglichkeit hatte die 14 Tage einzuhalten. Ich habe auf meine Antwort leider keine Rückmeldung mehr erhalten.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen und bedanke mich herzlich im Voraus!
MfG, Tanja W.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.02.2018 an ‚[email protected]‘ weiter und erhielt keine Antwort.
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