Travel2Be erstattet die Reisekosten nach vier Monaten.
Frau Donata W. schrieb uns am 5.5.2020:
Subject: Travel2be I Reiserücktrittsversicherung Flug Berlin-Panama 27.3.2020
Sehr geehrte Frau Lauchenmann,
auf Ihrer Website habe ich gesehen, dass Sie schon ähnliche Fälle erfolgreich gelöst haben, daher schreibe ich Ihnen in der Hoffnung, dass Sie mir helfen können:
Am 12. Februar 2020 habe ich einen Flug von Berlin Tegel nach Panama City für den 27.3.2020 über Travel2be gebucht (Buchungsnummer MN9HQC) und eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen (siehe Anhang).
Der Originalpreis des Fluges betrug 504,54 €.
Am 19. März habe ich den Flug über das Kontaktformular der Website von Trabel2Be storniert, da mein Arzt mich krankgeschrieben hat, und gemäß der AGB ein ärztliches Attest beigefügt.
Am 26. März habe ich noch einmal mit einer Mitarbeiterin von Travel2Be telefoniert, die mir bestätigt hat, dass mein Attest eingegangen war und ich in 2 – 3 Wochen 85 % meines Flugpreises, also 423 €, zurückerstattet bekommen würde.
Dies ist bis heute nicht geschehen.
Ich habe am 24.4. eine E-Mail an [email protected] und [email protected] geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten.
Bei der Telefonnummer, die im Impressum angegeben ist, kommt man momentan ohne eine Referenz nicht mehr durch.
Ich würde es, bevor ich einen Anwalt einschalte, gerne über Sie versuchen.
Wenn Sie möchten, können wir auch telefonieren.
Ich bedanke mich im Voraus und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Donata W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 5.5.2020 an [email protected] Herr Mariano Pelizzari (Geschäftsführer), weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau W. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
haben Sie vielen Dank für Ihre Hilfe.
Leider habe ich bis dato nichts von Herrn Pelizzari gehört und auch immer noch nicht den versprochenen Betrag zurückerhalten.
Welches Vorgehen schlagen Sie nun vor?
Mit freundlichen Grüßen
Donata W.
Wir schrieben:
Sehr geehrte Frau W.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: [email protected]
Am 27.8.2020 erhielten wir dann doch noch die nachstehende Zuschrift von travel2b (mit Google Übersetzer übersetzt):
Sehr geehrter Kunde
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Rückzahlung am 13-08-2020 erfolgreich erfolgt ist. Dabei wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Sie können diese Erstattung im Status Ihres Bankkontos überprüfen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu bestätigen, dass sie die Rückzahlung bearbeitet hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
Guten Tag!
Auf der Suche nach Möglichkeiten, mich über travel2be zu beschweren, habe ich Ihre Seite gefunden.
Ich habe die 300 € für meinen Flug im April abgeschrieben, weil man keine Möglichkeit hat, an diese ominöse Firma heranzukommen. Ich schreibe Ihnen, weil Sie vielleicht die Möglichkeit haben, diese Firma anzuzeigen, zu verklagen, oder ihnen das Handwerk zu legen. Wenn Sie sich bitte dazu einmal die Mühe machen nach Bewertungen zu suchen, werden Sie fassungslos sein. Gruß Uschi Lange