Tradeinn.com: Erstattung der nicht mitgeschickten Laufschuhe
Am 19.08.2024 schrieb Frau Anke N. an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Betrug
Internetseite: www.tradeinn.com
Nachrichtentext:
Ich habe bei der oben genannten Firma mir ein Paar Adidas Laufschuhe bestellt. Leider waren mir diese zu klein bzw. zu eng. Ich habe die Schuhe gut verpackt wieder zurückgeschickt und musste davor ein Rücksendeetikett kaufen. Nach ca. 10 Tagen kam untenstehende Info dazu. Die mitgeschickten Fotos zeigen einen geöffneten leeren Karton – das sollen die Beweisfotos sein. Ich habe leider selber keine Bilder bzw. ein Video vom Verpackungsvorgang gedreht. Auf meine erneuten Anfragen – auch über Klarna – kam keine konkrete Antwort zu dem Vorgang. Ich gehe davon aus, dass die Schuhe im Lager nach Öffnung des Kartons entfernt worden sind. Was kann ich tun?
„Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir haben Ihre Rücksendung erhalten, aber das Paket war leer. Es befand sich nur ein Schuhkarton, aber keine Ware darin (siehe beigefügte Fotos), daher können wir keine Rückerstattung vornehmen. Bitte schauen Sie bei sich zu Hause nach, ob Sie die Ware noch haben und senden Sie diese dann schnellstmöglich an uns.
Bitte geben Sie uns innerhalb von 7 Tagen eine Rückmeldung. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass Sie kein Interesse mehr an einer Rücksendung der Ware und einer Rückerstattung haben.“
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.08.2024 an [email protected] weiter und erhielt am 22.08.2024 folgende Antwort:
Hallo Inge Gebert,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattung per Banküberweisung normalerweise 3-7 Werktage braucht.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, lesen Sie sich bitte unsere ´häufig gestellten Fragen´ durch. Sollten Sie nicht die passende Antwort finden, wenden Sie sich bitte jederzeit über Ihr Benutzerkonto an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Impressum
Eigentümer: TRADEINN RETAIL SERVICES
Eingetragener Sitz: C/ Pirineus, 9 17460 – Celrà (Girona – Spanien)
TAX ID: B17527524
Handelsregister von Girona , Band 1123 / Folio 108 / Seite GI20086 , 1. Eintragung,
Telefon: +34 93 220 00 89
E-Mail: [email protected]