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Tobias Mayer verschickt den Artikel schnellstmöglich

Tobias Mayer verschickt den Artikel schnellstmöglich

Thorsten H. schrieb uns: auch ich habe bei Tobias Mayer e.K. Birkenstock Schuhe im Internet bestellt und bezahlt und bis heute keine Lieferung erhalten. Bestellung erfolgte am 01.09.2013 und wurde von der Firma Mayer am 04.09.2013 als bezahlt markiert. Trotz 2xiger Anmahnung habe ich weder Ware noch Rückerstattung erhalten. Die Lieferung soll laut Status im Internet am 16.09 zugestellt werden. Auf Telfon und Mail reagiert die Firma nicht. Meine Bestellnummer lautet: TM-208162-EU. Es geht um ausstehende Ware i.H.v. 36,02€. Können sie mir helfen?

Vielen Dank im Voraus

Grüße

Thorsten H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.09.13  an Tobias Mayer weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,

bei dem von Herrn H. bestellten Artikel gab es Lieferschwierigkeiten so dass wir den Artikel erst in den kommenden zwei Wochen liefern können. Aufgrund eines personellen Engpasses war es uns leider nicht möglich die Mails von Herrn H. zeitnah zu beantworten oder Ihm Nachricht zu der Verspätung seiner Lieferung zu geben. Wir haben dem Kunden mittlerweile auf seine Mails geantwortet und werden den bestellten Artikel schnellstmöglich versenden.

Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis M.

 

Hallo Frau Broszeit,

Juhuu!!, dank ihrer Hilfe wurde heute von der Fa Mayer eine Rücküberweisung in voller Höhe auf mein Konto getätigt.
Danke nochmals für Ihre Unterstützung!!!

Beste Grüße und 1000 Dank

Thorsten H.

 

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