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Tobias Mayer:Gutschrift per Mail aber bis heute kein Geld

Tobias Mayer:Gutschrift per Mail aber bis heute kein Geld

Frau Heike S. beschwerte sich bei uns:

Ich habe am 09.09.2013 Ware bei Tobias Mayer e.K. bestellt und bezahlt. Liefertermin 24.09.2013. Meine Nachfrage zur Lieferung erfolgt am 30.09.2013. Laut Kundenservice gab es Lieferschwierigkeiten, neuer Liefertermin 42. KW. Erneute Nachfrage am 18.10.2013 und Bitte um einen verbindlichen Liefertermin oder Rückzahlung des bereits bezahlten Summe (84,84 €).Lieferzusage zum 31.10.2013 erhalten, aber leider zum Termin keine Ware bekommen.Am 02.11.2013 habe ich dann per Mail eine Gutschrift bekommen, nur leider ist bis heute das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Am 19.11.2013 habe ich dann eine Frist zur Rückzahlung bis zum 22.11.2013 gesetzt und zur Antwort bekommen, dass die Bearbeitung der Rückzahlungen bis zu 30 Tagen dauern kann und ich ja erst am 01.11.2013 den Vertrag rückgängig gemacht hätte. Ich habe dann nochmals darauf hingewiesen, dass ich bereits am 18.10.2013 um eine Rückzahlung gebeten habe, aber leider keine Rückzahlung erfolgt ist. Am 03.12.2013 habe ich dann die letzte Frist zum 06.12.2013 gesetzt, aber leider keine Antwort und auch keine Zahlung erhalten.

Daten der Firma:

Tobias Mayer e.K.

http://www.tobias-mayer.de/

Bestell-Nr. TM-208719-EU

Artikel 068081 Super-Birki Alpro-Schaum apfelgrün Gr. 39

Artikel 068051 Super-Birki Alpro-Schaum grün Gr. 42

Artikel 068071 Super-Birki Alpro-Schaum Blue Gr. 44

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

H. S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.12.13 10:02 Uhr an Tobias Mayer e.K. weiter,erhielt aber Antwort.

 

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