Tickets75: Leider ist eine Stornierung von Eintrittskarten nicht möglich, da das herkömmliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Veranstaltungstickets keine Anwendung findet.
Frau Christina W. schrieb uns am 18.10.18:
Hallo Herr Ivan,
am 17.10.2018 erwarb ich bei Tickets75 zwei Karten für den Innenraum Stehplatz bei PINK für 318,00 Euro.
Nur wenige Stunden danach, bemerkte ich die Abzocke. Denn bei Eventim kosten die selben Tickets nur 187,60 Euro.
Tickets75 kauft die Konzertkarten für den Originalpreis ein und verkauft sie dann doppelt so teuer weiter. Das ist doch nicht rechtens?
Ich habe eine Stornierung dieser Karten angefordert. Welche Chancen habe ich? Und wie kann man gegen Ticket75 vorgehen? Wie kann es sein, dass eine solche Firma bei Trusted Shops ist? Die Bewertungen sind sicherlich gekauft.
Ich freue mich von Ihnen zu hören und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus München,
Christina W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.10.18 an [email protected], Herrn Peter Albrecht(Geschäftsführer) weiter.
Frau W. schrieb uns am 19.10.18:
Liebe Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre schnell Rückmeldung und die Nachricht an Herrn Albrecht.
Da ich mit der Firma Tickets75 über Paypal – habe ein Käuferschutz Ticket aufgemacht, welches meine Zahlung bis zu 10 Tage zurück hält- in Kontakt stehe.. sende ich Ihnen hiermit meine letzte Nachricht, welche ich über Paypal erhalten habe von einer Frau Silke L. am 19.10.2018.
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Sehr geehrte Frau Winterbauer, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern beantworten wir Ihre Frage bezüglich unserer Preise. Da es sich bei Tickets75 um eine Kartenagentur handelt, die Eintrittskarten auf eigenes Risiko ein- und verkauft, setzen sich unsere Preise im Wesentlichen aus erhöhten Beschaffungskosten sowie einer Vermittlungsprovision zusammen. Leider ist eine Stornierung von Eintrittskarten nicht möglich, da das herkömmliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Veranstaltungstickets keine Anwendung findet. Danach ist ein Widerrufsrecht bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Veranstaltungen zum Gegenstand haben. In unseren AGB haben wir dies unter dem Absatz 3 mit dem Betreff „Widerrufsrecht“ festgehalten. Als unabhängige Kartenagentur kaufen wir zudem feste Kontingente von unseren Zulieferern ein, welche wir ebenfalls nicht wieder stornieren können. Selbstverständlich können Sie die Eintrittskarten problemlos weiterverkaufen, da diese nicht personalisiert sind. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Silke Lunow Tickets75 – Kundenservice Tickets75 Inh. Peter Albrecht e.K. Barkhorn 10 | D-24787 Fockbek Umsatzsteuer-ID: DE 253083507
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Vielen Dank, dass Sie sich dieser Abzocke annehmen.
Herzliche Grüße,
Christina W.
Tickets75 antwortete uns am 22.10.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Sehr geehrte Frau W.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern beantworten wir Ihre Frage bezüglich unserer Preise.
Da es sich bei Tickets75 um eine Kartenagentur handelt, die Eintrittskarten auf eigenes Risiko ein- und verkauft, setzen sich unsere Preise im Wesentlichen aus erhöhten Beschaffungskosten sowie einer Vermittlungsprovision zusammen.
Gerne erläutern wir Ihnen die Gründe im Detail:
Tickets75 ist keine offizielle Vorverkaufsstelle, sondern eine Kartenagentur und kauft Karten auf eigenes Risiko zu Ihrem Vorteil ein:
Offizielle Vorverkaufsstellen vermitteln lediglich die Eintrittskarten im Auftrag eines Veranstalters an den Kunden. Hierbei treten Vorverkaufsstellen nicht als Einkäufer und Verkäufer auf, sondern lediglich als Vermittler und tragen somit kein Risiko, auf Eintrittskarten „sitzen zu bleiben“. Offizielle Vorverkaufsstellen können jedoch keine Eintrittskarten mehr vermitteln, wenn Veranstaltungen oder einzelne Kategorien ausverkauft sind. Tickets75 hingegen kauft auf eigenes Risiko Eintrittskarten für Veranstaltungen ein, um diese auf der eigenen Plattform anzubieten. Dies geschieht zu Ihrem Vorteil: auch bei offiziell ausverkauften Veranstaltungen oder einzelnen ausverkauften Kategorien kann Tickets75 so noch Eintrittskarten anbieten. Das Risiko, die Nachfrage falsch einzuschätzen und die Karten nicht verkaufen zu können, liegt dabei ausschließlich bei Tickets75.
Tickets75 kauft Eintrittskarten bereits zu erhöhten Konditionen ein:
Speziell bei stark nachgefragten Veranstaltungen oder Kategorien bezieht auch Tickets75 die Eintrittskarten zu erhöhten Preisen. Das „Angebot-Nachfrage-Prinzip“ gilt also nicht nur für unsere Verkaufs-, sondern auch für unsere Einkaufspreise.
Tickets75 verkauft auf eigenes Risiko damit Sie sich frühzeitig Karten sichern können:
Über Tickets75 können für einige Veranstaltungen Karten erworben werden, bei denen der offizielle Vorverkauf noch nicht begonnen hat. Tickets75 bietet somit eine bequeme Möglichkeit an, auch für solche Veranstaltungen bereits frühzeitig Eintrittskarten zu sichern. Nach Vorverkaufsstart organisiert Tickets75, dank der jahrelangen Erfahrung im Ticketbereich, die benötigten Eintrittskarten. Besonders bei Veranstaltungen mit hoher Nachfrage ist dies eine zeit- und kostenintensive Aufgabe.
Zusammenfassung:
Grundsätzlich weichen die Preise bei Tickets75 also umso stärker ab, je höher die Nachfrage, je höher unsere Einkaufspreise und je höher unser Aufwand für die Beschaffung der jeweiligen Tickets ist.
Leider ist eine Stornierung von Eintrittskarten nicht möglich, da das herkömmliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Veranstaltungstickets keine Anwendung findet. Danach ist ein Widerrufsrecht bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Veranstaltungen zum Gegenstand haben. In unseren AGB haben wir dies unter dem Absatz 3 mit dem Betreff „Widerrufsrecht“ festgehalten.
Als unabhängige Kartenagentur kaufen wir zudem feste Kontingente von unseren Zulieferern ein, welche wir ebenfalls nicht wieder stornieren können.
Selbstverständlich können Sie die Eintrittskarten problemlos weiterverkaufen, da diese nicht personalisiert sind.
Wir hoffen Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehen Ihnen bei weiteren Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Silke Lunow
Kundenservice
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Leider haben auch wir bei Tickets 75 zwei Eintrittskarten für ein Maffay-Konzert gekauft. Dieses wurde nun bereits zum dritten Mal verschoben. Wir wollten deshalb eine Rückabwicklung des Kaufes. Dies wird von Tickets 75 aber unrechtmäßig verweigert. Es handelt asich auch nicht um einen Widerruf, sondern wir können an dem neuen Termin gar nicht das Konzert besuchen. Von daher sehen wir Tickets 75 in der Pflicht. Allerdings ist das Risiko gegen diesen Betrug sehr hoch, worauf Tickets 75 wohl baut.