so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39558
Meldungen gesamt: 8490
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 106104

Tickets von eventim.de sind angekommen

„Heute sind die Karten von eventim.de angekommen.“

Frau Katja K. schrieb am 27.12.2017: Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 15.11.17 (Datum der Überweisung) Karten für ein Faber Konzert in Luxemburg bei ihnen über ihre Internetseite gekauft. Die Karten sollten mir dann postalisch zugesandt werden, was bisher noch nicht erfolgt ist. Leider war der Kundenservice weder telefonisch (wurde immer aus der Leitung geschmissen, da ich es „aufgrund eines zu hohen Anfragenvolumens später nocheinmal versuchen sollte“) noch per Kontaktformular auf ihrer Website (es kam keine Antwort) erreichbar um die Sache aufzuklären. Hiermit bitte ich erneut um die Zusendung der Tickets bzw. die Rückbuchung des Kaufbetrags von 53,60 Euro. Freundliche Grüße, Katja K.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.01.2018 an ‚[email protected]‘ weiter und erhielt am 04.01.2018 nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau K., sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir bedauern sehr, dass unsere Kundin ihre Tickets bisher nicht erhalten hat. Leider war uns dieser Umstand bisher gänzlich unbekannt.
Hinsichtlich der Erreichbarkeit können wir Ihren Aussagen nicht folgen. Unsere Servicehotline ist zu den Öffnungszeiten natürlich durchgehend besetzt.
Wir möchten Frau K. bitten uns nachfolgende Erklärung zurückzusenden, sofern die Tickets bis heute nicht eingegangen sind:
Sie hatten sich bezüglich der Lieferung Ihrer Tickets bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass eine erfolgreiche Zustellung zum damaligen Zeitpunkt nicht erfolgt ist.
Wir hoffen, dass die Lieferung Sie mittlerweile erreicht hat und der Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Sollten Sie wider Erwarten bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Lieferung erhalten haben, so müssen wir leider von einem Verlust während des Transportes bei der Deutschen Post ausgehen.
Um die Sendung ggf. noch ausfindig zu machen und einen eventuellen Ersatz beantragen zu können, möchten wir Sie bitten, uns auf diese E-Mail zu antworten und mit folgendem Wortlaut die nicht erfolgte Zustellung zu bestätigen:
Hiermit bestätige ich, dass ich keine postalische Sendung von der CTS EVENTIM AG & Co. KGaA / Eventim erhalten habe. Es liegen mir keine Eintrittskarten aus meiner bei CTS EVENTIM AG & Co. KGaA / Eventim getätigten Bestellung xxx für Faber am 23.2.2018 vor oder haben mir zu keiner Zeit vorgelegen.

———————————–
(Vorname, Name)

Wir werden nach Rückerhalt Ihrer Erklärung vorsorglich den Verlust den zuständigen Stellen anzeigen.
Über den weiteren Stand der Prüfung und das weitere Vorgehen werden wir Sie nach dem Erhalt Ihrer ausgefüllten Erklärung benachrichtigen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen

Frau Katja K. schrieb am 04.01.2018: Guten Tag Herr Mathies,
Heute sind die Karten angekommen.
Damit sollte der Vorgang abgeschlossen sein.
Vielen Dank für ihre Hilfe!
Herzliche Grüße, Katja K.

____________________________________________________________________________________________________________________________

„Obwohl uns von der Firma eventim.de noch kein Serviceversprechen vorliegt, ist dieser Fall trotzdem ein sehr schönes Beispiel für eine kundenfreundliche Bearbeitung einer Verbraucherreklamation.“

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →