Konzertkarten von ticketbande

Ich habe 2 Tickets für Bruno Mars im Block 206 der MB Arena bestellt. Der Preis war mir klar wird höher sein als auf den Karten steht, aber als ich dann Karten für Block 216 bekommen hatte ( fast hinter der Bühne ) dachte ich gleich an Abzocke. Auf Emails wird natürl.
ich nicht reagiert und die Telefonnummer ist auch nicht immer aktiv.
Ich habe wenigstens erwartet Tickets im bestätigten Block zu bekommen, dafür wollte ich ja auch mehr zahlen ?!

Wow. Meine Sorge war unbegruendet: Ich habe die Tickets innerhalb von 48h erhalten und zu einem anstaendigen Preis. Vielen Dank, Ticketbande. Ich wuerde dennoch mehr Transparenz auf der Webseite der Ticketbande begruessen.

Vielen Dank.
Christian W

Ende gut alles gut. Die bestellten Karten für das Konzert von Helene Fischer sind endlich eingegangen. Es fehlen nur wenige Tage und zwischen Bestellung und Karteneingang liegt dann 1 Jahr. So sehr ich mich über die Karten freue, ich werde dieses Geschäftsmodell nicht mehr unterstützen. Hoher Aufschlag auf den regulären Preis und wirtschaften mit dem Geld ohne zügige Gegenleistung, das ist zu viel des Guten.

Am 16.04.15 2 Tickets für AC/DC-Konzert am 16.05.15 in Hockenheim bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Am gleichen Tag erhielt ich sowohl Auftragsbestätigung und Bestätigung über Zahlungseingang mit der Ankündigung, dass die Lieferzeit wohl etwas länger dauern könnte. Am 21.04.15, also nach 5 (!) Tagen wieder eine E-Mail, dass die Tickets versandt wurden und am 22.04.15 durch UPS geliefert werden. Ich konnte es kaum glauben, aber die Tickets wurden tatsächlich gestern geliefert. Großes Lob ****

Ich habe mich am 24.02. an dieses Forum gewandt. Zeitgleich habe ich eine Mail an ticketbande direkt geschrieben und auch prompt von dort eine Antwort bekommen.
Es wurde mir mitgeteilt, dass die Tickets erst eine Woche früher versendet werden, da wir uns da schon im Hotel aufgehalten haben, ließ ich die Lieferadresse ändern.

Im Nachhinein hat alles geklappt, die Tickets sind zwei Tage vor dem Spiel im Hotel angekommen.

Hallo Zusammen,

nachdem ich viele schlechte Kritiken gelesen habe, möchte ich nun meine sehr guten Erfahrungen kund tun. Nachdem ich Karten i.H.v. knapp 260 EUR bestellt und bezahlt habe, bekam ich eine Woche nach Überweisung die Versandbestätigung meiner Karten. Diese sind heute angekommen. Natürlich steht auf den Karten nicht der Preis, den ich pro Karte bezahlt habe, aber darauf wurde während der BestellProzesses sowie in der Auftragsbestätigung hingewiesen. Ich bin zufrieden.

Hallo. Ich habe am 17.8.2014 Fußballkarten bei der Ticketbande gekauft und sofort bezahlt. Nachdem am 17.09.2014 noch keine Karten da waren habe ich nachgefragt und die Auskunft bekommen das der Mitarbeiter seid Montag also den 15.9 mit dem Versand beschäftigt sei..Heute am 19.9.2014 kamen 2 mails eine um 10 Uhr die karten wären am Stadion abzuholen und um 10uhr 15 kam die mail mit der Nachricht das die Karten zu mir unterwegs sind.Ticketbande sagt mir das sie das klären müssen aber wann???

Guten Tag,

vielleicht können Sie mir helfen? Ich habe bei Ticketbande für Freitag, 03.05.2013 –2 Tickets für das Pinkkonzert in Berlin in der o2 (Bestellung 161431). Auf Nachfrage per Email wurde Versand für die KW17 zugesagt. Wir haben morgen die KW18. Bis heute am 28.04. habe ich noch keine Info über den Liefertermin bzw. den Versand.
– Karten bereits im Dezember bezahlt.
Da das Konzert schon in 5 Tagen ist , wäre es nett, wenn Sie mir helfen würden und sie es mit Ticketbande klären.
MfG

Verbraucherschutz.de bat Leila um die Bestellnummer. Leila schrieb:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

heute um 18.05 Uhr kam eine Email von Ticketbande das die Tickets mit UPS versendet werden. Gott sei Dank, das das erst einmal geschieht.
Ich finde es aber super, das man die Möglichkeit hat, Sie bei Problemen zu kontaktieren und Sie dann alles weitere Klären. Ich werde Sie gern bei einem anderen Problem wieder kontaktieren und auch gern weiterempfehlen. Ich bin immer noch ganz angetan von so viel Service Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

am 13.01.2012 habe ich 2 Tickets über Ticketbande.de für das Ärzte-Konzert am 25.05.2012 in Oberhausen bestellt. Bezahlt wurden die Tickets sofort (Bestätigung der Zahlung von Ticketbande am 16.01.2012. Am 26.01.2012 kam die Info dass sich der Versand verzögert, aber gewährleistet wird, dass die Tickets rechtzeitig ankommen. Anfang April wurde mir telefonisch zugesichert, dass die Tickets bis Ende April verschickt werden. Nun haben wir den 07.05., und da eine telefonische Erreichbarkeit nicht möglich war, habe ich eine E-Mail geschrieben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Tickets AB KW 20 verschickt werden würden, das Konzert findet in KW 21 statt. Auf den Hinweis dass es doch dann alles sehr knapp wäre, wurde mir mittgeteilt dass der Versand früher nicht möglich wäre, und es eine 100%ige Garantie eh nicht gibt, da die Tickets ja auf dem Postweg vllt. verloren gehen. Auf eine erneute Anfrage ob der Versand an sich den zugesichert werden könnte…erhielt ich keine Antwort mehr. Da ich leider schon so viele negative Erfahrungen gelesen habe, habe ich jetzt große Bedenken, dass die Tickets entweder nicht pünktlich ankommen, oder erst gar nicht versendet werden.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Ticketbande weiter der uns antwortete, dass die Karten in den nächsten Tagen versendet werden.

Drei Tage später schrieb Bianca:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

laut einer Bestätigungsemail von Ticketbande wurden meine Tickets am 16.05.2012 verschickt. Ich hoffe jetzt nur noch darauf dass sie ankommen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Am 29.5.12 schrieb uns Bianca:

Hallo Frau Lauckenmann,

die Tickets sind 2 Tage vor dem Konzert eingetroffen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Bianca

Hallo,

in erster Linie würde ich Ticketbande empfehlen. Ich hatte im Oktober zwei Tickets für David Guetta in Paris für den 07.04.12 gebucht und diese kurz vor dem Konzert auch bekommen. Am Anfang war ich über die vielen negativen Einträge etwas verunsichert ob meine Tickets tatsächlich ankommen. Habe mich mit dem Kundensupport (leider nur per Email) schnell in Kontakt setzen können und meine Hoteldaten angegeben. Somit sind die Tickets einen Tag vor dem Konzert in unserem Hotel angekommen und wir konnten das Konzert genießen. In den AGBs steht nun mal dass ausländische Tickets frühestens zwei Wochen vor Konzert verschickt werden können, daher bin ich geduldig geblieben und alles hat super geklappt.
Zudem waren es die günstigsten Tickets die ich zu der Zeit finden konnte, da das Konzert sehr früh ausverkauft war.

Schöne Grüße

Wir haben heute um 11.00 Uhr endlich eine freundliche Mitarbeiterin von Ticketbande erreicht, die sich umgehend des Problems angenommen hat.

Es ist uns eine komplette Ersattung des Kaufpreises zugesagt worden, wie mit den zugestellten Karten zu verfahren ist, steht noch aus, da die Zeit sehr knapp ist.

Unsere Mails an die o.g. Adresse vom 20.03 und 21.03. sind nicht angekommen bzw. auffindbar, unser Fax v. 21.03. wurde nicht ins System übermittelt, liegt aber vor.

Wie gesagt, Fehler können passieren, wenn die Rückerstattung auf dem Konto verbucht ist, ist der Fall zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen.

Das Konzert sehen wir nun zwar nicht, das ist aber unsere Entscheidung gewesen, die Damen vom Support war überaus freundlich und bemüht. Dafür gibt es auf jeden Fall ein Lob.

Mit freundlichem Gruß,

Sehr geehrte Damen und Herren;

ich habe bereits im Sept. 2011 zwei Ärzte Tickets für München, Olympiahalle (Arena/Stehplätze)für 30.05.2012
bei Ticketbande bestellt und wurde bis heut auf den Versand der Tickets vertröstet. Ich habe mehrmals auf den Erhalt der Tickets gedrängt und bekam immer wieder ähnliche Antwort die z.B. wie folgt lautete:

„Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Ticketagentur Ihre gewünschten Karten nach Eingang Ihrer Bestellung vermitteln. Es ist eine zusätzliche Leistung unserer Agentur und ist meist mit hohem Aufwand verbunden. Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen aus diesem Grunde selten im Voraus nennen.

Für Konzerte mit grosser Nachfrage bildet die Ticketbande erst ein entsprechendes Kontingent. Somit erhalten Sie und alle anderen Kunden Ihre bestellten Plätze zusammen.

Sobald wir Ihre bestellten Tickets vorrätig haben, werden diese direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.

Die rechtzeitige Lieferung Ihrer Karten ist garantiert. Sie werden automatisch per Mail über die Lieferung Ihrer Karten informiert.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport Ticketbande B.V. “

Ich habe meine Karten noch nicht bekommen.

Verbraucherschutz.de leitete den Kommentar an Ticketbande weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Ich weiß jetzt nicht wo hier das Problem ist. Das Konzert findet im Mai statt und im Mai werden auch die Tickets versendet. Ein früherer Versandtermin ist bei diesem Konzert nicht möglich. Der Preis von Konzerttickets ist von uns sehr knapp kalkuliert und beinhaltet auch dass wir den Versandtermin bestimmen. Ich weiß aber, dass es bei diesem Konzert bei anderen Agenturen genau so gehandhabt wird. Die Kundin braucht sich aber keine Sorgen zu machen, sie wird die Tickets in jedem Fall erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Laurini

Geschäftsführer

Ich habe vor Wochen Konzertkarten für das Coldplay Konzert in Frankfurt am 20.12. bestellt.
Nunmehr ist Freitag, der 16.12., die Karten wurden noch immer nicht versendet. In Anbetracht dessen, daß die Post an Wochenenden nicht arbeitet, ausserdem Weihnachtsgeschäft ist, glaube ich irgendwie nicht mehr daran, die Karten rechtzeitig zu erhalten. Es verwundert ein Wenig, daß bis gestern noch selbige Karten auf der Webseite von Ticketbande.de bestellbar waren, die mir seit wochen nicht geliefert wurden…

Verbraucherschutz.de setzte sich telefonisch mit Ticketbande in Verbindung. Diese versicherten uns, dass die letzten Karten versandt
worden seien.

Der Verbraucher schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

ich habe die Tickets in letzter Sekunde erhalten.

Liebe Grüsse,

M. R.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe anfang August bei Ticketbande Karten für das STS-Konzert am 11.12.2011 in Salzburg gekauft!
Mir war bewust dass der Preis etwas höher ist als die Karten normal kosten, jedoch wollte ich diese Karten und habe dies akzeptiert.
Mit der Bestellung habe ich die Karten ebenfalls bezahlt.
Nach einigen Wochen habe ich per Mail nachgefragt wo meine Karten bleiben.
Ticketbande versicherte mir einen Versand in KW 48.
In KW 47 habe ich nochmals nachgefragt ob meine Karten sicher versendet werden.
Darauf hin bekam ich am 25.11 folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr Emprechtinger,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, hat Versandabteilung den Versand für dieses Event ab KW 48. geplant. Eine genaue Zusage des Termins ist uns leider nicht möglich.

Die rechtzeitige Lieferung Ihrer Karten ist garantiert. Sie werden automatisch per Mail über die Lieferung Ihrer Karten informiert.

Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport Ticketbande B.V.

Jetzt habe ich jedoch folgende Mail erhalten:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Ticketbestellung auf unserer Website.
Ihren Auftrag über 2 Karte(n) für STS am 11.12.2011 in Salzburg haben wir erhalten.

Leider mussten wir beim Nachreservieren Ihrer Karten feststellen, dass wir für die Veranstaltung kein Kontingent mehr haben.
Wir können Ihnen die gewünschten Tickets deshalb nicht mehr zusenden.
Der Auftrag wird in unserem System storniert.

Bei den Karten, die online auf unserer Seite angeboten werden, handelt es sich um manuell gepflegte Kartenkontingente, nicht um die reelle Anzahl der noch im Verkauf befindlichen Karten.
Das bedeutet, dass wir die angebotenen Kontingente regelmässig prüfen und bei Bedarf den Verkauf einstellen.
Leider kann es hierbei immer auch zu Überschneidungen kommen, so dass dann noch Veranstaltungen bzw. Bereiche im Verkauf sind, für die wir kein Kontingent mehr haben.

Dies war bei Ihrer Bestellung der Fall, und wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir die Karten für das Event noch im Angebot hatten.

Für den entstandenen Unmut möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir sind immer bemüht, unseren Kunden alle Kartenwünsche zu erfüllen, und es ist auch für uns sehr ärgerlich wenn dies einmal nicht möglich ist.

Sollten Sie den Auftrag bereits mit Kreditkarte bezahlt haben, dann teilen Sie uns bitte umgehend Ihre Bankverbindung mit, damit wir Ihnen den Betrag erstatten können. Antworten Sie hierzu auf diese Email.

Mit freundlichen Grüßen

Ticketbande B.V.

Ich kann nicht verstehen wie Ticketbande von Ihnen mit einer solchen vorgehensweise das Empfehlungszeichen vom Verbraucherschutz.de erhalten kann.
Ich bin von Ticketbande EXTREM ENTÄUSCHT!!!

Gruß
Emprechtinger

Verbraucherschutz.de leitete den Kommentar an Ticketbande weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau Lauckenmann,

die STS Tickets hat ein Verkäufer auf unserer Seite eingestellt zum verkaufen. Er hat uns aber vor einigen Tagen mitgeteilt, dass er sich vertan hat und versehentlich zu viele Tickets eingestellt und verkauft hat. In diesem Fall sehen wir uns nach Ersatztickets um. Es sind aber keine Tickets am Markt verfügbar. Deshalb haben wir den Auftrag stornieren müssen. Wir beobachten das Konzert aber und sollten nochmal Tickets verfügbar werden, informieren wir sofort diesen Kunden,
freundliche Grüße
Frank Laurini

Verbraucherschutz.de leitete die Antwort an den Verbraucher weiter und schrieb: Sehr geehrter Verbraucher,

Gunda Lauckenmann

Sehr geehrte Damen und Herrn,
nun habe ich wirklich lange genug gewartet. Ich habe für das STS-Konzert am 11.12.2011 bestellt (bereits vor 3 Monaten!!!) und diese noch immer nicht erhalten!
Bei einer Anfrage erhielt ich nur folgende Antwort:______________________________________________

!!BITTE VERäNDERN SIE BEIM BEANTWORTEN DIESER MAIL NICHT DEN BETREFF! NUR SO KöNNEN WIR EINE SCHNELLE UND FEHLERFREIE BEARBEITUNG GEWäHRLEISTEN!!!

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Man findet im Internet fast ausschliesslich negative Bewertungen über alle Internetagenturen (egal in welcher Branche). Selbst wenn Sie mal nach Bewertungen über eventim suchen, werden Sie dieses feststellen. Dies liegt daran, dass nur Leute bewerten, die etwas zu meckern haben. Für alle anderen Kunden ist ein guter Service normal und diese Kunden bewerten einen nicht.

Die Versandabteilung hat den Versand für dieses Event ab KW 47 geplant. Eine genaue Zusage des Termins ist uns leider nicht möglich. Die rechtzeitige Lieferung Ihrer Karten ist garantiert. Sie werden automatisch per Mail über die Lieferung Ihrer Karten informiert.

Ihr Kundensupport Ticketbande B.V.

Doch bis jetzt sind meine Karten noch immer nicht gekommen!
Ich bitte Sie um Unterstützung bei meinem Problem!

Mit freundlichen Grüßen
C.E.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Ticketbande weiter und erhielt nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau Lauckenmann,

die STS Tickets hat ein Verkäufer auf unserer Seite eingestellt zum verkaufen. Er hat uns aber vor einigen Tagen mitgeteilt, dass er sich vertan hat und versehentlich zu viele Tickets eingestellt und verkauft hat. In diesem Fall sehen wir uns nach Ersatztickets um. Es sind aber keine Tickets am Markt verfügbar. Deshalb haben wir den Auftrag stornieren müssen. Wir beobachten das Konzert aber und sollten nochmal Tickets verfügbar werden, informieren wir sofort diesen Kunden,

freundliche Grüße
Frank Laurini

Verbraucherschutz.de leitete die Antwort an den Verbraucher weiter und schrieb dazu:Sehr geehrter Verbraucher,

Sie hatten einen Kommentar auf unserer Seite eingestellt.

Diesen hatten wir an Ticketbande gesandt, mit der Bitte, uns eine
Stellungnahme zukommen zu lassen.

Nachstehend finden Sie die Antwort von Herrn Laurini.

Wir bedauern, dass Sie keine Karten bekommen haben, hoffen aber
dennoch, dass Sie Verständnis für die Situation haben.

Ticketbande ist eine Ticketbörse.

Veranstalter vertreiben ihre Tickets meistens selber oder über eventim.
Ticketbande vertreibt keine Tickets im Namen des Veranstalters, sondern vertreibt Tickets, die von Privatpersonen beim Veranstalter gekauft wurden und die nun weiterverkauft
werden.

Der Verbraucher schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit bei ihnen bedanken dass ich meine Karten doch noch im letzten Abdruck (Samstag um 11 Uhr) erhalten habe!
Trotz der anfänglichen Probleme mit meinen Karten hat im Endefekt alles bestens gepasst.
Die Karten und das Konzert war perfekt!!!

Schöne Grüße
C. E.

sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei der ticketbande vip-karten für das Take that konzert in düsseldorf gekauft. der preis war für 2 karten 1000 euro.. Die karten kamen per ups bei mir an…Am konzert tag fuhren nach düsseldorf..Uns wurde gesagt das die karten nicht akzeptiert werden da Ticketbande gegen die AGB´s der tickets.de verstoßen haben. wir bekamen eine bestätigungblatt das die karten nicht angenommen wurden. Wir kauften daraufhin an der abendkasse 2 normale karten fürs konzert. habe dann direkt am nächsten tag bei ticketbande angerufen, und die sache geschildert. sie sagten mir ich soll alles zufaxen mit mit den unterlagen wo drauf steht das die karten von ticketbande nicht akzeptiert wurden. habe ich auch gemacht. und zwar muste ich die sachen 3mal faxen. jeder mitarbeiter der ticketbande hat diesen fax bekommen, aber keiner hat sich darum gekümmert.
es ist jetzt schon 4monate her. und die sache wurde immer noch nicht geklärt. ich bestehe darauf das ich mein geld zurückbekomme..
ich habe mehrmals herrn frank laurini per email angeschrieben. immer wieder eine andere ausrede. er wollte meine handynr. wo er mich zurück rufen wollte, habe ich auch gemacht aber immernoch keine antwort. habe auch mit seinem bruder danny laurini gesprochen. aber sie laufen weg. es reicht mir endlich. meine kontodaten wurde auch verschickt.. ich muste die orginal karten auch zuschicken. jetzt warten sie angeblich seit 1 monat auf die antwort des veranstalters.
nach meiner letzten mail am 6.11. habe ich keine antwort von herrn laurini bekommen. ich habe mit dem veranstalter gesprochen die haben auch gesagt, das ticketbande das geld zurückzahlen muss und warum sie so lange darauf warten. das schreiben von tickets.de bestätigt über das die karten nicht akzeptiert wurden. wenn ich mein geld nicht bekommen. werde ich persönlich vorbei gehen und die polizei anrufen, und eine anzeige wegen betruck stellen. kann doch nicht sein das sowas seit 4monaten nicht geklärt wird. immer muss ich sie anschreiben. von denen kommt nichts. würde mich freuen wenn sie mir helfen können. ich habe alle unterlagen die das bestätigen können das die karten von ticketbande nicht akzeptiert wurden..ich möchte das diese sache geklärt wird und ich mein geld wiederzürück bekomme.

danke ihnen im voraus
mit freundlichen grüßen

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Ticketbande weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Hallo Frau Lauckenmann,

ich habe die Sache mit Frau A. am Telefon geklärt, ihr wird der komplette Betrag erstattet, obwohl wir nicht dazu verpflichtet sind.

Die anderen Tickets der beiden Kunden, die bei Ihnen einen Kommentar eingetragen haben, sind versendet worden, somit ist alles im grünen Bereich,
gruß
Frank Laurini

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte eigentlich gehofft um diese Mail hier herum zu kommen, aber da beim Kundensupport auch während der angegebenen Zeiten nur ein Band mit einem spricht, geht es leider nicht anders…
Im August bestellte ich bei der Ticketbande 2 Karten für die Red Hot Chili Peppers am 21.10.2011 in Frankfurt für Stehplätze im Innenraum (169€ pro Karte).
Dass man bei der Ticketbande etwas mehr für die Karten bezahlt ist klar, man wird mehrmals darauf hin gewiesen.
Im September erhielt ich dann eine Email, dass der Versand erst in Kalenderwoche 46 erfolgt. Bis hierher alles gut und fein…
Da ich bis gestern dann den Status „nicht verschickt“ im Bestellvorgang stehen hatte (Nr. 114024), habe ich versucht beim Support anzurufen, aber da gibt es auch während der Sprechzeiten nur eine Computerdame, die einen darauf hinweist, dass erst 10 Tage vor Konzertbeginn Auskunft über den Versand der Karten gegeben werden kann. Dann wird aufgelegt. Es war aber schon 4 Tage vor Konzert. Als ich dann beim Support in Düsseldorf auf der Matte stand ging alles ganz schnell, heute, 3 Tage vor Konzert sind die Karten dann endlich da! Ich hab mich gefreut- vorerst! Denn da kam das dicke Ende: Statt der bestellten Tickets für den Innenraum für 169€ pro Ticket, gibt es Sitzplatz 1. Rang Tickets für 74€ die Karte (laut ticket am 19.09.2011 bewusst für die 2 beschenkten bei tickets.de gekauft weil personalisiert).
Ich bin gerne bereit diesen Aufpreis von knapp 200€ zu bezahlen, aber dann für die gebuchten Innenraum Tickets, Sitzplatz Tickets hätte ich im August auch noch für einen viel niedrigeren Preis als 169€ pro Ticket woanders buchen können. Es sollten wirklich Innenraum Tickets sein, die 2 Jungs (Mitte 20) können doch bei so einem Konzert nicht still auf ihrem Stuhl sitzen) und es wurden Innenraum Tickets gebucht und bezahlt. 1 Monat nach meiner Bestellung wurde von der Ticketbande bewusst 2 Karten für eine falsche Kategorie woanders sehr günstig gekauft ohne mich über dies zu informieren, genug Zeit wäre ja gewesen. Das ist vorsätzlich und Betrug!!! Ich habe das alles heute meinem Anwalt übergeben und werde die Ticketbande wegen Betruges verklagen, sollten mich bis zum Konzert keine Karten der richtigen Kategorie erreichen. In den zuviel bezahlten 200€ sollte ja nochmal ein kostenfreier Versand drin sein für einen danach zufriedenen Kunden. Sollte man den „Fehler“ rechtzeitig beheben, bin ich auch gerne bereit dies hier zu wiederrufen. Wie gesagt, Anwalt einschalten ist kein schöner weg, aber via Telefon und anders scheint es ja leider nicht zu funktionieren!!
Schade, wollte nicht zu den Leuten gehören die hier was negatives schreiben.
Leute, wenn Ihr euren Job mit Stolz machen wollt und vor allem in 2 Jahren noch nen Job haben wollt, dann nehmt euch doch all diese Beschwerden mal zu Herzen und zeigt mal was Service ist!!!
Vielen Dank,
Jennifer H.
Und was man nicht besitzt, darf man auch nicht verkaufen, vor allem nicht für so viel Geld!!

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter an Ticketbande und erhielt die nachstehende Antwort:

Wenn man um 1:50 Uhr bei uns anruft, dann erreicht man in der Tat nur eine Computerstimme, man sollte schon die Supportzeiten beachten.

In der Tat hatten wir versehentlich Sitzplätze 1. Rang statt Stehplätze versendet , die Kundin hatte Kat.1 Sitzplätze (die vom Originalpreis her genauso teuer waren wie Innenraum Stehplatz Tickets) erhalten. Diese Tickets waren aber absolut nicht günstiger im Einkauf, sondern wesentlich teurer, da die 1.Kategorie extrem gefragt war. Auch der Verkaufspreis auf unserer Webseite war für Kat.1 Sitzplätze deutlich höher als für Stehplätze. Damit möchte ich nur das Argument dementieren, dass wir günstiger Tickets eingekauft haben. Die Kundin hat uns auch erst einen Monat nach Ihrem Kauf die Namen für die Personalisierung mitgeteilt, dies machte eine frühere Beschaffung der gewünschten Kategorie unmöglich. Mit den Tickets für den 1.Rang hatte man zudem auch Zutritt zu dem Stehplatzbereich im 1.Rang, es galt Freie Platzwahl. Man konnte sich also entscheiden , ob man Sitzplätze wählt oder ob man sich in dem Stehplatzbereich aufhält.

Die Tickets wurden erst spät von unserem Partner wegen der Personalisierung an uns versendet, deshalb war eine frühere Versendung nicht möglich. Als wir dann per mail davon in Kenntnis gesetzt wurden, dass die Kundin Sitzplätze statt Stehplätze erhalten hat, haben wir sofort versucht noch Stehplätze für den Innenraum kurzfristig zu beschaffen. Wir haben dann am Konzerttag gegen mittag die Kundin angerufen und ihr mitgeteilt, dass wir zwei Stehplätze Innenraum vorliegen haben, diese könnten jederzeit per mail oder per Fax verschickt werden, sodass auch ein rechtzeitiger Erhalt vor dem Konzert gewährleistet wäre. Die Kundin hatte aber kein Interesse mehr, somit sind dann die beiden Stehplätze für den Innenraum verfallen.

Gruß

Frank Laurini

Ich habe gestern Tickets für Coldplay bestellt. Leider habe ich erst nach der Bestellung erfahren, wie viele schlechte Bewertungen ticketbande im Internet hat. Da grenzt es fast schon an Ironie, dass diese Firma auch noch von verbraucherschutz.de ausgezeichnet wird. Ich finde es einfach nicht wenn jemand, wie hier beschrieben, 139 Euro für ein Ticket bezahlt und dann am Ende ein Ticket für 35 Euro zugeschickt bekommt. Muss ich mich also zukünftig mit einem Fiat Panda zufrieden geben, wenn ich einen 7er BMW bezahlt habe?

Verbraucherschutz.de schrieb dem Verbraucher:

Also ich bin sehr zufrieden. Ich habe Tickets fürs Rammstein Konzert in Strasburg bestellt und sogar viel früher geschickt bekommen als mitgeteilt worden ist. Alles ganz prima. Natürlich waren sie etwas teurer aber die Konzerte waren ja auch in kürzester Zeit gänzlich ausverkauft.

Herr M.S.schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei dem o. g. Ticketverkäufer zwei Tickets für einen Event erworben. Die Tickets waren beim offiziellen Vorverkauf nach Tagen bereits ausverkauft(Ticketpreis ca. 70,- Euro). Deshalb habe ich diese bei Ticketbande erworben. Ich bezahlte einen Aufschlag auf die Tickets so daß ich knapp 90,- Euro Mitte Juli bezahlt habe. Der Aufschlag war mir egal, ich war froh noch Karten erhalten zu haben. Ich konnte dann beobachten, daß Karten der gleichen Kategorie im August für ca. 120,- Euro, im September für ca. 200,- Euro und im Oktober für über 300,- Euro angeboten wurden. Auf der Internetseite wird darauf hingewiesen, daß die Karten bei Auslandsevents erst 1-2 Wochen zuvor vom Veranstalter versendet werden. Das stimmt nicht. Mittlerweile weiß ich, daß die Karten bereits im Juli versendet hätten werden können. Ticketbande hat die karten zunächst mit einem geringen Aufschlag verkauft um die Kosten zu decken und anschließend die Preise so lange erhöht, solange sich noch Käufer für die bereits verkauften Karten fanden. Gegen Ende des Vorverkaufs wurden die Karten dann an die versendet, die am meisten gezahlt hatten. Ich habe eine Woche vor dem Event angerufen, man hat mir dann gesagt, daß die Karten direkt in die Schweiz geliefert würden, ich solle eine Adresse nennen, ansonsten könne man nichts machen und ich sei selber schuld, da man auf diese Möglichkeit der Auslieferung hingewiesen hatte. Ich war vorbereitet und nannte sofort eine Adresse vor Ort. Daraufhin hat man mich darauf hingewiesen, daß es Probleme gäbe. Eine Dame meinte zunächst die Karten seien schon lange versendet während ein Herr behauptete sie seien noch nicht da und man müsse sie vor Ort zugestellt bekommen.
Jedenfalls nachdem ich die Adresse nannte und um Rückmeldung bezüglich des Liefertermines bat, kam anstatt eines Anrufes eine Stornomail.
Das Geld wurde mir zwar zurückerstattet. Aber die Kosten für die zahlreichen Anrufe bei Ticketbande und in der Schweiz sowie die Enttäuschung nachdem man sich 3 Monate lang gefreut hatte, waren groß.
Ich glaube, daß das bei Ticketbande System hat und bitte deshalb um die Warnung.

Mit freundlichen Grüßen
M. S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter an Ticketbande und erhielt nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für die Übermittlung des Beschwerdefalles. Gerne würden wir konkret mitteilen, was bei diesem Kunden vorgefallen ist, doch da ich weder das Event weiß noch den Kundennamen, kann ich natürlich nichts recherchieren.

Wir vermitteln monatlich zwischen 5.000 und 10.000 Tickets und max. 50 Tickets müssen wir aus unterschiedlichen Gründen stornieren. Gründe können sein, dass die Tickets auf dem Weg zu uns verloren gehen, der Zoll hält unsere Tickets fest, besonders aus der Schweiz oder unser Lieferant liefert die Tickets nicht, um nur einige Gründe zu nennen. Aber die Vorwürfe des Kunden treffen sicherlich nicht zu, es macht weder wirtschaftlich noch arbeitstechnisch Sinn so zu arbeiten. Und wenn wir stornieren müssen, erhält der Kunde umgehend sein Geld zurück und wir versuchen dann dem Kunden für eine andere Stadt Tickets anzubieten, sodass er am Ende zufriedengestellt ist.

Ich hoffe ihnen damit geholfen zu haben,

Gruß

Frank Laurini
Geschäftsführer

Verbraucherschutz.de leitete die Antwort weiter an Herrn M.S.:
Sehr geehrter Herr S.,

Mit freundlichen Grüßen
Gunda Lauckenmann
Verbraucherschutz.de