so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39310
Meldungen gesamt: 8114
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102027

Thomas Cook erstattet die Kosten für die Verpflegung

Trotz Buchung einer Halbpension wurde diese vor Ort nicht gewährt. Die dadurch entstandenen Kosten für die die Verpflegung wurden von Thomas Cook erstattet.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben am 21.09.2011 für eine Gruppe eine Reise bei Neckermann Reisen gebucht. Da der neue Katalog noch nicht da war, ist die Reise
nach dem alten Katalog gebucht worden. In der Reisebestätigung war, wie im alten Katalog ausgeschrieben, Halbpension ausgeworfen.
Im Hotel haben wir dann aber nur ein Abendessen bekommen und mußten zweimal das Essen bezahlen. Wir wollen lediglich die tatsächlichen Mehrkosten von 307.–€ erstattet haben und nicht die wesentlich höheren Halbpensiongebühren von NEC. Neckermann will diese Mehrkosten nicht bezahlen und bezieht sich auf den aktuellen
Katalog. Bei einer Buchung im Jahr 2013 steht jetzt in der Bestätigung ” Verpflegung laut Ausschreibung ” Ich denke diese ist ein Eingeständnis Ihres Fehlers. Vielleich können Sie uns helfen.

Mit freundlichen Grüßen

E.S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Neckermann weiter und erhielt die telefonische Antwort, dass die Kosten unbürokratisch erstattet würden.

Herr E.S. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann.

Ich möchte Ihnen mitteilen das ich von Neckermann Reisen (Thomas Kock )einen Scheck über 307 EURO erhalten habe.Auf diesem Wege möchte ich mich für Ihre Mühe recht herzlich bedanken auch für meine Mitreisenden,nochmals recht herzlichen Dank.
E.S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->