so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 40055
Meldungen gesamt: 8599
veröffentlichte Erfolge: 1571
Kommentare: 106310

thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen

thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen

Julia W. schrieb am 24.08.2023 an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Rückzahlung nicht erhalten
Internetseite: The Female Company
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe über die Firma The Female Company ein Abo abgeschlossen, dieses aber bereits im letzten Jahr gekündigt. Ursprünglich war ich von der Idee des Abos auf Periodenprodukte vollkommen überzeugt. Es gab auch nie Probleme, alles war flexibel. Bis ich das Abo kündigte. Zuerst lief auch das normal, bis ich nach ca. einem Jahr (Anfang August 2023) wieder eine Mail bekam, dass ich neue Periodenprodukte aus meinem Abo zugeschickt bekomme. Natürlich wurde auch direkt meine hinterlegte Zahlungsart belastet und der Betrag von meinem Konto abgebucht. Daraufhin wendete ich mich sofort an den Support und bekam auch direkt eine Antwort, dass der Versand gestoppt werden würde und ich mein Geld zurück bekomme. Darauf warte ich bis heute. Angeblich wäre das Geld längst an mich zurückgegangen und man könnte mir nun nicht mehr helfen. Die Rückerstattung sollte am 7.8. erfolgt sein. Die Firma kann oder will das nicht belegen, verweist nur darauf dass bei ihnen alles korrekt gelaufen wäre und das Geld bei mir angekommen sein muss. Ist es aber nach wie vor nicht. Es geht um ca. 41 Euro. Das Geld ist mir gar nicht mal so wichtig, die Art und Weise finde ich nur unverschämt und würde dagegen gerne etwas machen. Auf meine Kontaktaufnahmen wird nicht mehr reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
Julia W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.08.2023 an [email protected], Frau Ann-Sophie Claus, Geschäftsführerin weiter und erhielt am 25.08.2023 folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau Gebert,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Wir haben Frau W. bereits mitgeteilt, dass wir die Bestellung storniert und erstattet haben.
Ebenso kann man dies anhand der Bilder erkennen die ich Ihnen beigefügt habe. Wir haben dies nochmals an die Buchhaltung weitergeleitet mit der Dringlichkeit, dass die Erstattung nochmals kontrolliert und ggfls. erneut erstattet werden soll. Uns wurde vom System her mitgeteilt, dass die Erstattung erfolgt ist auf das Konto bzw. die Zahlungsart mit der gezahlt worden ist. Wir bitten um Geduld und die Kundin benötigt sich keine Sorgen zu machen, Sie erhält Ihr Geld zurück, falls Sie es noch nicht erhalten haben sollte. Ich habe dies, wie bereits erwähnt an die Buchhaltung weitergeleitet.
Liebste Grüße
Stay Powerful
Deine Yasemin

Julia W. schrieb am 28.08.2023 an Verbraucherschutz.de:
Guten Tag Frau Gebert,
danke für Ihre prompte Bemühung. Ich werde Ihnen Bescheid geben, wenn der Geldeingang passieren sollte.
Mit freundlichen Grüßen

Verbraucherschutz.de schrieb am 08.09.2023 an Ann-Sophie Claus, Geschäftsführerin The Female Company:
Sehr geehrte Frau Claus,
bis dato ist keine Zahlung an Frau W. erfolgt.
Wie erklären Sie sich dies?
Ihr Support Team hat am 25.08.2023 mitgeteilt, dass die Zahlung erstattet wurde.
Sollte Frau W. bis zum 12.09.2023 keine Gutschrift erhalten, werden wir einen Artikel veröffentlichen.

The Female Company schrieb am 11.09.2023 an Verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Frau Gebert,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Ich habe heute die Rückmeldung erhalten, dass der Betrag HEUTE nochmals an Frau Wichmann überwiesen worden ist in Höhe von 41,92 Euro.
Liebste Grüße
Stay Powerful
Deine Yasemin

Julia W. schrieb am 11.09.2023 an Verbraucherschutz.de:
Guten Tag Frau Gebert,
heute war das Geld dann endlich wieder auf meinem Konto.
Vielen Dank für Ihren Einsatz.
Mit freundlichen Grüßen
Julia W.

The Female Company GmbH
Karl-Marx-Allee 90
10243 Berlin
Deutschland
Tel.: +49 151 614 745 79
E-Mail: [email protected]
Registergericht: Amtsgericht Berlin (Charlottenburg)
Registernummer: HRB 220502
Geschäftsführer/in: Ann-Sophie Claus
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE317344827

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jul 13
Jun 22
Jun 19
Jun 16
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Mrz 09
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 20
Sep 14
Sep 13
Aug 29
Aug 25
Aug 16
Aug 08
Jul 26
Jun 19
Jun 03
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 21
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 18
Sep 18
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 05
Aug 31
Aug 31
Aug 30
Aug 28
Aug 11
Aug 09
Aug 08
Aug 07
Aug 07
Aug 02
Jul 26
Jul 22
Jul 22
Jul 20
Jul 04
Jul 01
Jun 27
Jun 23
Jun 23
Jun 22
Jun 18
Jun 08
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->