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tf-fussbodenheizung.com: Weder Ware noch Rückzahlung der Vorkasse erhalten

Seither habe ich jedoch leider keine Ware von tf-fussbodenheizung.com erhalten, noch sonst irgendeine Reaktion bekommen.

Herr Hermann M. schrieb am 24.06.2018: Am 9.5.2018 bestellte ich über den Onlinehandel tf-fussbodenheizungen.com Heizfolien und Zubehör für insgesamt ca. 300 Euro, die ich per Sofort-Kauf gleich bezahlte und am 11.5.2018 von meinem Konto abgebucht wurden. Die Lieferzeit sollte laut Eingangsbestätigung 5 bis 7 Tage in Anspruch nehmen. Seither habe ich jedoch leider keine Ware erhalten, noch sonst irgendeine Reaktion bekommen. Auch nicht nach Versendung von einigen E-Mails und SMS. Telefonisch war auch kein Ansprechpartner zu erreichen. Nach nunmehr fast 4 Wochen erscheint mir dieser Lieferverzug merkwürdig wo weitere Maßnahmen angebracht erscheinen. Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Vorraus sehr. Mit freundlichen Grüßen, Hermann M.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.06.2018 an Herrn Jens Geyer unter [email protected] weiter und erhielt am 11.06.2018 nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Laut unseren Daten sehen wir nur eine Bestellung über einen (Klarna Rechnungskauf), der aber scheinbar nicht genehmigt wurde. Die Klarna Reservierungsnummer lautet: xxx
Mit freundlichen Grüßen, Maik B..

Herr Hermann M. schrieb am 24.06.2018: Sehr geehrter Herr Matthies, danke für Ihre Rückmeldung. Die Antwort von Herrn B.  befriedigt leider nicht. Von meinem Konto wurden am 11.5.2018
298,10 Euro abgebucht, wie auf dem Kontoauszug im Anhang zu sehen ist. Es betrifft die Bestellung (nicht auf Klarna-Rg.) Nr. xyx vom 9.5.2018, zu der ich eine Eingangsbestätigung erhielt; siehe Anhang, in der auch der Sofort-Kauf bestätigt wird. Einige Zeit später gab ich eine Bestellung auf mit Klarna Rechnungskauf (Best.Nr. xyz v. 25.5.2018), diese ich hiermit auch widerrufe.
Nach alledem bitte ich anstatt einer Nachlieferung um Rücküberweisung des Betrages in Höhe von 298,10 Euro durch HEATING SOLUTIONS auf mein Konto. Bitte leiten Sie diese Informationen entsprechend weiter. Vielen Dank im Vorraus. Mit freundlichen Grüßen, Hermann M.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.06.2018 an Herrn Maik B. unter [email protected] weiter und erhielt keine Antwort.

Herr Hermann M. schrieb am 07.08.2018: Sehr geehrter Herr Matthies,
hier zu Ihrer Information;
a_ Es ist bisher weder eine Geld-Rückerstattung noch eine Warenlieferung erfolgt.
b_ Heute habe ich Anzeige gegen den Geschäftsführer, Herrn Jens Geyer in Parsau, Ahnebecker Str. 38, erstattet.
c_ Die Webseite bzw. der Shop von tf-fussbodenheizungen.com wurde geschlossen.
Eine Veröffentlichung dieses Falles auf den Seiten des Verbraucherschutzes stimme ich ausdrücklich zu.
Mit freundlichen Grüßen, Hermann M.

Impressum der Homepage tf-fussbodenheizung.com vom 13.08.2018:
Zentraler Dachverband
HEATING SOLUTIONS
Turystyczna 4334200 Sucha Beskidzka
Steuer-Nr: (NIP).: 5521720314
REGON: 367190447
Tel.: +49 5368 99990 00
Fax.: +49 5368 78299 99
Kundenservice Herr Balzer & Herr Alsvasser [email protected]
Vertrieb Herr Alsvasser [email protected]
Verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag:
Webmaster Herr Armbrecht: [email protected]
Geschäftsführer: Jens Geyer

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