Testkäufe 2020 bei Amazon
Viele Verbraucher haben uns auch im Jahr 2020 wieder gefragt, welche Online-Shops servicefreundlich sind. Deshalb haben bei Amazon wieder Testkäufe getätigt und veröffentlichen an dieser Stelle folgendes Ergebnis:
Insgesamt 165 Bestellungen haben wir aufgegeben und waren insgesamt auch wieder mit dem Service sehr zufrieden. Lediglich mit Amazon Fresh gab es aufgrund des pandemiebedingten hohen Bestellaufkommens massive Probleme. Zum einen wurden angekündigte Liefertermine nicht eingehalten, im Verlauf des Jahres konnte man nicht einmal mehr Wunschtermine angeben. Aus diesem Grund haben wir den Service gekündigt.
Die übrigen Bestellungen wurden ohne Beanstandung ausgeliefert, Rücksendungen zügig erstattet und auch nur in wenigen Fällen mussten wir fehlende Rechnungen anfordern. Amazon hat da offentlich entscheidend nachgebessert.
