so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1997

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Forenmitglieder : 25393
Meldungen gesamt: 5886
Erfolge: 879
Kommentare: 68712
Mrz 11

tepro-gmbh.de erstattet Kaufpreis für Mr. Gardener Grill

“Die Firma tepro-gmbh.de hat uns Bescheid gegeben, dass wir den Grill in den Markt kommentarlos zurück bringen dürfen.”

Herr Michael L. schrieb am 06.03.2017: Sehr geehrter Herr Ivan, zu unserem Bedauern haben wir massive Probleme mit einer Reklamation/Garantieanspruch. Schadensbeschreibung: Im Juni 2016 haben wir uns einen Grill von der Marke Mr. Gardener gekauft. Nach 4-5 maliger Benutzung wies der erhebliche Mängel auf.
Die Firma bietet uns jetzt an, kulanterweise Ersatzteile zu senden, da es angebich unser Verschulden ist. Dieser Meinung sind wir aber leider nicht. Nach dem Garantie-/ Gewährleistungsgesetz haben wir Anspruch den Grill zurückzugeben. Fehlerbeschreibung des Grills: Plastikkappen an den Seiten sowie die Hebel für die Lüftung sind geschmolzen und verzogen. Das Kohlenblech ist nicht mehr funktionstüchtig und verzogen. Der Absenkmechanismuss ist nicht mehr funktionstüchtig. Die Firma TEPRO Garten GmbH ist der Meinung, dass dies Eigenverschulden ist da der Grill nicht ordnungsgemäß benutzt wurde. Diese Aussage ist nicht wahrheitsgemäß und unseres Erachtens unverschämt. Abgesehen davon sind wir der Meinung das ein Grill hitzebeständig sein sollte, wenn man ihn benutzt. Es ist bekannt, dass geschmolzenes Platik gesundheitsschädigend ist und uns somit gefährdet. Es würde uns sehr freuen, wenn wir die Hilfe des Verbraucherschutzes in Anspruch nehmen könnten. Wir senden Ihnen gerne auf Anfrage den Schriftverkehr mit der Firma TEPRO Garten GmbH. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Michael L.

verbraucherschutz.de leiete die Anfrage am 06.03.2017 weiter und erhielt am selben Tag die nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr Matthies, wir werden Hr. L. mitteilen, dass er den Grill bei seinem Händler zurückgeben kann um sich anschließend den Kaufbetrag zurückerstatten zu lassen. Eine direkte Auszahlung durch uns ist leider nicht möglich, da der Grill von uns als Großhändler nicht direkt an Hr. L. verkauft wurde.

Herr Michael L. schrieb am 06.03.2017: Sehr geehrter Herr Matthies, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihr Engagement. Die Firma Tepro hat uns Bescheid gegeben, dass wir den Grill in den Markt kommentarlos zurück bringen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Michael L.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 16
Aug 15
Aug 14
Aug 13
Aug 12
Aug 12
Aug 08
Aug 04
Aug 03
Aug 03
Aug 02
Aug 02
Jul 24
Jul 22
Jul 19
Jul 19
Jul 16
Jul 15
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 12
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 07
Jul 05
Jul 05
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 02
Jul 01
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 16
Aug 15
Aug 14
Aug 13
Aug 12
Aug 12
Aug 08
Aug 04
Aug 03
Aug 03
Aug 02
Aug 02
Jul 24
Jul 22
Jul 19
Jul 19
Jul 16
Jul 15
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 12
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 07
Jul 05
Jul 05
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 02
Jul 01