„Die Firma tepro-gmbh.de hat uns Bescheid gegeben, dass wir den Grill in den Markt kommentarlos zurück bringen dürfen.“
Herr Michael L. schrieb am 06.03.2017: Sehr geehrter Herr Ivan, zu unserem Bedauern haben wir massive Probleme mit einer Reklamation/Garantieanspruch. Schadensbeschreibung: Im Juni 2016 haben wir uns einen Grill von der Marke Mr. Gardener gekauft. Nach 4-5 maliger Benutzung wies der erhebliche Mängel auf.
Die Firma bietet uns jetzt an, kulanterweise Ersatzteile zu senden, da es angebich unser Verschulden ist. Dieser Meinung sind wir aber leider nicht. Nach dem Garantie-/ Gewährleistungsgesetz haben wir Anspruch den Grill zurückzugeben. Fehlerbeschreibung des Grills: Plastikkappen an den Seiten sowie die Hebel für die Lüftung sind geschmolzen und verzogen. Das Kohlenblech ist nicht mehr funktionstüchtig und verzogen. Der Absenkmechanismuss ist nicht mehr funktionstüchtig. Die Firma TEPRO Garten GmbH ist der Meinung, dass dies Eigenverschulden ist da der Grill nicht ordnungsgemäß benutzt wurde. Diese Aussage ist nicht wahrheitsgemäß und unseres Erachtens unverschämt. Abgesehen davon sind wir der Meinung das ein Grill hitzebeständig sein sollte, wenn man ihn benutzt. Es ist bekannt, dass geschmolzenes Platik gesundheitsschädigend ist und uns somit gefährdet. Es würde uns sehr freuen, wenn wir die Hilfe des Verbraucherschutzes in Anspruch nehmen könnten. Wir senden Ihnen gerne auf Anfrage den Schriftverkehr mit der Firma TEPRO Garten GmbH. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Michael L.
verbraucherschutz.de leiete die Anfrage am 06.03.2017 weiter und erhielt am selben Tag die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr Matthies, wir werden Hr. L. mitteilen, dass er den Grill bei seinem Händler zurückgeben kann um sich anschließend den Kaufbetrag zurückerstatten zu lassen. Eine direkte Auszahlung durch uns ist leider nicht möglich, da der Grill von uns als Großhändler nicht direkt an Hr. L. verkauft wurde.
Herr Michael L. schrieb am 06.03.2017: Sehr geehrter Herr Matthies, wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihr Engagement. Die Firma Tepro hat uns Bescheid gegeben, dass wir den Grill in den Markt kommentarlos zurück bringen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Michael L.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
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mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
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sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
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WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
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Wer hat Erfahrung mit Matthias Kleinegesse, Verkauf von Konzertkarten via Facebook?
swblackseries.de liefert nicht, aber PayPal erstattet nicht
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Abgesagtes Konzert: eventerra-online.de reagiert nicht auf Zuschriften
emma-matratze.de antwortet nicht auf die Beschwerde
copecart.com: Einschreiben können nicht zugestellt werden
modehaus-rothe.com / hamburg-modehaus.de / deutschland-modehaus.de sind Fake shops!
Bestellen Sie nicht bei deutschland-modehaus.de!
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
Betrug bei vinted.de / auf unsere Zuschrift wird nicht geantwortet
geissmanns.com ist ein Fake Shop
Dreist: babara-mode.com droht mit Mahnung und Inkasso
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ipress-app-service.com: Zusendung einer Zeitschrift, da angeblich ein Abo abgeschlossen wurde
carna.shop: Seit Wochen keine Erstattung des Kaufpreises nach Widerruf
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hampel.shop ist weder per Mail noch telefonisch zu erreichen
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
dynamodeal.de stellt kein Retouren-Etikett zur Verfügung
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Spam Mail angeblich von INGDIBA: Aktualisierung erforderlich
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