so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35836
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97041

Telegate und 1 blue: Stornierung des Vertrages und anschließende Hilfe

Telegate und 1 blue: Stornierung des Vertrages und anschließende Hilfe

Am 18.03.2014 schrieb Frau H. an Verbraucherschutz.de:

Hallo,

ich möchte mich über die Firma Telegate beschweren. Ich trage die Verantwortung dafür, mich als Kunden habe fangen zu lassen. Doch wie das gelaufen ist, das es dabei über den telefonischen Vertragsabschluss kein Widerspruchsrecht gäbe, finde ich nicht korrekt. Ich ärgere mich über die Art und Weise wie ich für dumm vekauft wurde. Es wurde mir nicht schriftlich gegeben was mündlich besprochen wurde. Ich wurde immer wieder übergebügelt und in scheinbarer Sicherheit gewogen, was sich für mich aber alles andere als sicher anfühlte, sondern immer mehr Panik auslöste. Heute fragte ich die Polizei um Rat. Und nachdem ich heute am 9. Tag nach dem ersten Anruf von Telegate den Vertrag als unwirksam betrachtete, mit dem Hinweis zur Polizei gegangen zu sein, bekam ich erklärt, dass ich das jetzt so hinnehmen müsse und keineswegs aus dem Vertrag gelassen werden würde. Und man zeigte mir dann heute, was man für mich gemacht hatte, womit ich auch nicht einverstanden bin.

Viele Grüße

Yvvette H.

Aufgrund eines großen E-Mailaufkommen fragte Verbraucherschutz.de am 03.04.2014 bei Frau H. nach, ob die Angelegenheit erledigt sei und erhielten am gleichen Tag folgende Antwort:

 

Hallo,

Vielen Dank das Sie sich melden. Nein das ist überhaupt noch nicht erledigt. Ich werde immer noch von Telegate angerufen. Dieses Unternehmen scheint mich nicht aus dem Vertrag zu lassen. Es wurde behauptet, dass es bei Telefonverträgen kein Widerrufsrecht gäbe. Das nächste Problem hierbei ist, dass ich auch nicht meine URL bekomme. Die liegt bei 1blue, sollte auf meinen Namen übertragen werden. Dazu habe ich auch eine Meldung erhalten, doch möchte ich sie umziehen zu Strato. Dazu brauche ich den Aotcode. Den bekomme ich nicht, dort werde ich ignoriert. Jetzt weiß ich nicht ob das Zufall ist oder ob da ein Zusammenhang besteht. Hätte ich das Geld, würde ich einen Anwalt bemühen und eine Website-Firma bitten, das zu erledigen. Da die Site schadhaft ist und nicht beinhaltet was sie soll, wurde mir auf diese Weise aber meine Existenzgrundlage mutwillig, gänzlich von einer dritten Stelle genommen, sodass ich derzeit mittellos bin.

Ich wäre unendlich dankbar, wenn es hier Klärung und eine Lösung gäbe.

Viele Grüße

Yvette H.

Verbraucherschutz leitete die Anfrage am 03.04.2014 an 1blue und am 07.04.2014 an Telegate weiter und erhielt am 14.04.2014 von Telegate folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Ortmann,

vielen Dank für Ihr Schreiben und die mitgeteilte Kritik. Wir versichern Ihnen, dass der von Ihnen bzw. von Frau H. geschilderte Sachverhalt nicht der üblichen Verhaltensweise unseres Hauses entspricht. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt intern überprüfen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden selbstverständlich sehr am Herzen liegt, wurde entschieden, den Vertrag über den MEDIA Eintrag Premium (mit Clip) zzgl. Zusatzoptionen sowie die Branchen-WEBSITE aus Kulanz und ohne Anerkennung zu stornieren. Dazu haben wir Frau H. mit separater Post schriftlich informiert. Frau H. betreibt nach eigenen Angaben eine Praxis für Lebensberatung, spirituelle Malerei und Verhaltens-Coaching. Sie ist beim gegenständlichen Vertragsabschluss der telegate MEDIA AG gegenüber in ihrer Rolle als Unternehmerin (§ 14 BGB) aufgetreten. Fragen des Verbraucherschutzes sind damit nicht berührt.

Sie haben noch Fragen? Gerne beantworten wir diese.

Mit freundlichen Grüßen

J. G.

telegate Kundenservice MEDIA

Frau H. bestätigte am 16.04.2014 den Sachverhalt:

Hallo Frau Ortmann,

mit der heutigen Post erhielt ich ein Schreiben von der Firma Telegate. Es war höflich, nett und sehr zuvorkommend. Mit einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und einer Stornierung mit der angedachten Wirkung. Mir entstehen insofern keine Kosten. Das zweite Thema 1 blue ist ebenfalls höflich, nett und sehr zuvorkommend. Ich habe dort nun mein Serverpaket und arbeite mich in die Bearbeitung der Seite ein. Zum Leidwesen der dortigen Mitarbeiter, was nun sehr mühsam ist, da ich von der Materie so gar keine Ahnung habe. Aber die Leute dort sind jetzt hinreißend nett zu mir und bemühen sich sehr mir zu helfen.

Viele Grüße und schöne Ostern und vielen herzlichen Dank

Yvette H.

 

 

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->