so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36590
Meldungen gesamt: 7834
veröffentlichte Erfolge: 1501
Kommentare: 98913

super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor

super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor.

Frau Marissa F. schrieb am 25.03.2021
Betreff: Super-Galaxy erstattet Geld nicht trotz defekter Ware
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #4045
Internetseite: super-galaxy.de
Nachrichtentext:
Ich habe am 22. Februar 2021 auf super-galaxy.de einen Super-Galaxy Projektor erworben. Dieser kam bereits defekt an. Der Kundenservice sagte mir, dass sie sofort ein neues Gerät rausschicken würden. Ich lehnte ab, da ich bezweifelte, dass das neue Gerät funktionieren würde (die Ware war sehr schlecht verarbeitete China-Ware). Man sagte mir, dass ich nur eine Rückerstattung erhalten würde, wenn ich das Gerät auf eigene Kosten zurückschicken würde. Das tat ich dann auch, weil ich mir nicht anders zu helfen wusste. Der Widerruf des Artikels ist nun 10 Tage her. Auf Nachfragen, wann das Geld zurückerstattet werden würde, erfolgt keine Antwort mehr.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.03.2021 an info@super-galaxy.de weiter und erhielt am 29.03.2021 nachstehende Stellungnahme
Sehr geehrte Herr Matthies,
wir haben schon das Geld zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Super-Galaxy team

verbraucherschutz.de schrieb Frau F. am 26.03.2021
Sehr geehrte Frau F.,
Retouren immer mit Sendungsverfolgung verschicken, sonst haben Sie keinen Beweis für die Rücksendung.

Frau Marissa F. schrieb am 28.03.2021
Guten Tag Herr Matthies,
Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe ehrlich gesagt nicht gedacht, dass es Probleme geben könnte. Für das nächste Mal weiß ich es definitiv. Ich kann aber immer noch über DHL eine Nachforschung einleiten. Das würde ich jedoch erst machen, wenn wirklich keine Rückmeldung mehr von der Firma kommt.
Habe ich denn sonst gar keine Handhabe mehr? Das Gerät war ja defekt (somit wertlos) und die Firma hatte mir angeboten, mir ein komplett neues Gerät zu schicken (ohne auf einen Rückversand des defekten Geräts hinzuweisen). Im Anhang finden Sie nochmal die komplette Konversation.
Vielen Dank schon mal für Ihre Bemühungen.
Beste Grüße,
Marissa F.

Frau Marissa F. schrieb am 28.03.2021
Guten Tag Herr Matthies,
ich habe soeben die Rückzahlung via Paypal von der Firma erhalten.
Liebe Grüße,
Marissa F.

verbraucherschutz.de schrieb Frau F. am 29.03.2021
Sehr geehrte Frau F.,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben keine Stellungnahme der Firma erhalten.
Wenn Sie nach der auf der Homepage angegebenen Steuernummer: 57/684/902/184 suchen, dann finden sich auch einige nicht mehr existierende Shops wie
larosefairy.store
fermiosa.com
und ein Artikel auf unserer Homepage

https://verbraucherschutz.de/sonorita-de-erstattet-den-kaufpreis-ohne-retoure-der-ware/

Wir werden den Vorgang veröffentlichen.

Impressum
SUPER-GALAXY ( EINZELUNTERNEHMEN)
Rathausstraße 5
D-88281 Schlier
Steuernummer: 57/684/902/184
E.mail: info@super-galaxy.de
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 14
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->