„Obwohl die Firma Suhl hier eigentlich der falsche Ansprechpartner war, sondern die Firma Lücke, die die Reparatur ausführen sollte………..“
Frau Jasmin S. schrieb uns:
Guten Tag zusammen,
ich habe ein Problem bzgl. der Firma KitchenAid. Ich habe mir vor einem Jahr eine Küchenmaschine gekauft (5 Jahre Garantie). Leider rastet Sie nun nicht mehr ein. Über den Onlineshop (bei der ich die Maschine bestellt habe) wurde ich an die Firma Lücke weitergeleitet, die die Reparaturen für KitchenAid in Deutschland übernimmt. Eine Reparatur der Maschine soll nun 9-10 Wochen dauern, was ich nicht für angemessen halte. Da ich eine chronische Darmkrankheit habe, bin ich darauf angewiesen viele Lebensmittel selbst herzustellen und deswegen habe ich auch die Maschine. Aus diesem Grund sind mir die 9-10 Wochen zu lange. Eine andere Möglichkeit/Ersatzgebiet wird mir nicht geboten. Daraufhin habe ich mich an KitchenAid Deutschland gewendet, jedoch bekomme ich auch hier keine Rückmeldung.
Können Sie mir diesbezüglich weiterhelfen/einen Tipp geben?
Vielen Dank.
Jasmin S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.06.2015 weiter und erhielt am 27.05.2015 die nachstehende Antwort:
Guten Tag Herr Rosenberger,
können wir bitte telefonieren?
Mit freundlichen Grüßen
Ronald Mense
Suhl Tisch und Wohnkultur GmbH
Kröpeliner Str. 26
18055 Rostock
Die Firma Suhl bat zu dieser Anfrage um einen Rückruf.
Verbraucherschutz.de, Frau Lauckenmann, setzte sich daraufhin mit der Firma Suhl telefonisch in Verbindung.
Obwohl die Firma Suhl hier eigentlich der falsche Ansprechpartner war, sondern die Firma Lücke, die die Reparatur ausführen sollte, sorgte die Firma Suhl dafür, dass die Firma Lücke die Maschine für Frau S. nun innerhalb einer Woche liefert.
Die Firma Suhl können wir nur empfehlen, wenn es um Kundenfreundlichkeit geht.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
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beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
crazyaboutfashion.de erstattet den Kaufpreis für das falsch gelieferte Kleid
mitdabei24.de storniert den nie abgeschlossenen Vertrag
insta360.com erstattet den Kaufpreis
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
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nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
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Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
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IKEA erstattet die Nichtlieferung
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elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
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