„Obwohl die Firma Suhl hier eigentlich der falsche Ansprechpartner war, sondern die Firma Lücke, die die Reparatur ausführen sollte………..“
Frau Jasmin S. schrieb uns:
Guten Tag zusammen,
ich habe ein Problem bzgl. der Firma KitchenAid. Ich habe mir vor einem Jahr eine Küchenmaschine gekauft (5 Jahre Garantie). Leider rastet Sie nun nicht mehr ein. Über den Onlineshop (bei der ich die Maschine bestellt habe) wurde ich an die Firma Lücke weitergeleitet, die die Reparaturen für KitchenAid in Deutschland übernimmt. Eine Reparatur der Maschine soll nun 9-10 Wochen dauern, was ich nicht für angemessen halte. Da ich eine chronische Darmkrankheit habe, bin ich darauf angewiesen viele Lebensmittel selbst herzustellen und deswegen habe ich auch die Maschine. Aus diesem Grund sind mir die 9-10 Wochen zu lange. Eine andere Möglichkeit/Ersatzgebiet wird mir nicht geboten. Daraufhin habe ich mich an KitchenAid Deutschland gewendet, jedoch bekomme ich auch hier keine Rückmeldung.
Können Sie mir diesbezüglich weiterhelfen/einen Tipp geben?
Vielen Dank.
Jasmin S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.06.2015 weiter und erhielt am 27.05.2015 die nachstehende Antwort:
Guten Tag Herr Rosenberger,
können wir bitte telefonieren?
Mit freundlichen Grüßen
Ronald Mense
Suhl Tisch und Wohnkultur GmbH
Kröpeliner Str. 26
18055 Rostock
Die Firma Suhl bat zu dieser Anfrage um einen Rückruf.
Verbraucherschutz.de, Frau Lauckenmann, setzte sich daraufhin mit der Firma Suhl telefonisch in Verbindung.
Obwohl die Firma Suhl hier eigentlich der falsche Ansprechpartner war, sondern die Firma Lücke, die die Reparatur ausführen sollte, sorgte die Firma Suhl dafür, dass die Firma Lücke die Maschine für Frau S. nun innerhalb einer Woche liefert.
Die Firma Suhl können wir nur empfehlen, wenn es um Kundenfreundlichkeit geht.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
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Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
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Bestellen Sie nicht bei deutschland-modehaus.de!
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