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Strom von NewMotion für Elektroautos : Unbedingt die Shell Recharge App nutzen!

„Es ist für NewMotion notwendig, die Shell Recharge App zu nutzen, da die angegebene Preise an Ladestationen der jeweiligen Anbieter für NewMotion Kunden abweichen können.“

Herr Simon D. schrieb uns am 25.11.19:
Betreff:Abrupter Tarifwechsel ohne angemessene Preisinformation
Hallo liebe Verbraucherschutz-Zentrale,
ich fahre mit einem Elektroauto zur Arbeir (einfach 70km) und lud bisher an einer nahegelegenen Ladesäule in Nidderau-Heldenbergen.
Die Ladesäule entsperrte ich jeden Rag per Ladekarte (nicht per App). Der Strom war seit meiner ersten Ladung im November kostenlos.
Mir war klsr, dass das nicht ewig so weitergehen würde und warbereit einen marktüblichen Preis für die kwh zu zahlen. Deswegen und weil ich die Säule mit Karte entsperrte, kontrollierte ichnicht jeden Tag die Preise.
Nun wurde der Preis schlagartig von 0€/kwh auf 20Cent/min. erhöht und der einzige Hinweis darauf, befindet sich in der App auf der Seite der betreffenden Ladesäule.
Da ich an der Säule häufig 2-3Stunden dort stand, verursachte ich in kurzer Zeit eine Rechnung von 550€. Ich schrieb die Firma an und bat um eine Kulanz-Lösung.Nach ein paarMails, wird mir die Firma wohl 250€ zurückerstatten.
Ich möchte jedoch alle geladenen kwh seit der Preiserhöhung mit einem marktüblichen kwh-Preis abgerechnet haben, da der Anbieter nicht adäquat auf eine derart krasse Preiserhöhung aufmerksam machte. Man zahlt dort derzeit 12€/Stunde, obwohl die Säule in einer Stunde maximal 11kwh, also Steom im Wert von 3,30€ ausgibt.
Beste Grüße
Simon D.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.11.19 an [email protected], Herrn Sytse Zuidema (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Die Ladestation, die hauptsächlich von Ihnen genutzt wurde, wird angeboten vom Betreiber ChargeIT Das bedeutet, dass die Preisbestimmung von denen betrieben wird.
Es ist für NewMotion notwendig, die Shell Recharge App zu nutzen, da die angegebene Preise an Ladestationen der jeweiligen Anbieter für NewMotion Kunden abweichen können.
Die genutzte Ladesäule von Ihnen, wie es auch auf der App bzw der Internetseite von My New Motion deutlich ausgeschrieben ist, ist ein Tarif basieren auf Zeit von 0,20€ die Minute und einer einmaligen Startgebühr von 0,36€. Daraus setzt sich der Preis zusammen, der Ihnen im Endeffekt nun angezeigt wurde. (siehe Screenshot im Anhang)
Der Service von New Motion basiert auf der Nutzung unserer App (Shell Recharge App).
Dennoch leiten wir das einmal an unsere Buchhaltung weiter und diese wird dann über eine Kulanz entscheiden. Dies dient als Ausnahme und ist keine Ideale Lösung.
Sie werden dann noch einmal von unserer Buchhaltung kontaktiert und wir haben Sie jetzt über die künftige Nutzung ausgiebig informiert.
Falls Sie noch Fragen haben, schicken Sie uns bitte eine Email an [email protected] oder rufen Sie uns an unter: 030-2150 28 48.

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