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i-store-online.de liefert endlich den bestellten Fernseher

i-store-online.de liefert endlich den bestellten Fernseher

Herr Alexander I. schrieb uns:

Am 13.10. bestellte ich bei i-store einen TV, der nicht geliefert wurde. Ich wurde zunächst über jeden Schritt informiert und etwa 4 Wochen später erhielt ich weder Informationen noch die Ware. Durch eine falsche Information von einem Paypal-Mitarbeiter war die 45-Tage-Frist leider gerade abgelaufen, so dass ich nicht weiß, was ich nun noch tun kann, um meine Ware zu erhalten? Es handelt sich leider auch nicht um einen Bagatellbetrag, der Kaufpreis liegt bei 1337,- Euro!!!

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.01.14  an i-store-online.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Status dieser Bestellung scheint zu hängen.Es handelt sich um Speditionsware. Warum hier seit dem 19.11. nach Versandfreigabe in Berlin im Auslieferungslager nichts weiter passiert ist, lasse ich augenblicklich prüfen.Wir setzen uns mit dem Kunden in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Marcus Reimann Supportleitung

Am 20.01.14 erreichte uns folgende Nachricht:

Liebe Frau Broszeit,
unser Fernseher wurde tatsächlich vergangenen Donnerstag geliefert!!! Mehr als 1000 Dank für Ihre Intervention!!! Ohne Sie hätte es vermutlich noch ein Vierteljahr gedauert bis I-Store tatsächlich geliefert hätte – wenn überhaupt!?! Wir hatten wirklich mit dem Gedanken gespielt: Geld weg – Lieferung verschwunden – weitere 100 Jahre mit unserem Mammut- Ur- und Steinzeit-Fernseher;) Unsere 4 Kinder – mein Mann – und natürlich ich – freuen uns alle riiiiesig!!!
Vielen herzlichen Dank,
Rosa I.

 

 

 

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