„Da haben wir entdeckt, dass dasselbe Ticket bei starshine-tickets.de jetzt nur noch 39,90 € kostet.“
Frau Patricia K. schrieb am 08.02.2018: Hallo Verbraucherschutz.de, ich hoffe Sie können hier unterstützen. Der Veranstalter Starshine Tickets hatte für das Nicky Jam Konzert am 03.06. tickets für den Innenraum verkauft. Ein Ticket kostete 59,90€. Gebucht habe ich dieses am 04.02.2018.
Am 06.02.2018 kam eine Ankündigung dass nun auch Sitzplätze verfügbar sind. Und da haben wir entdeckt, dass dasselbe Ticket jetzt nur noch 39,90€ kostet.
Ich habe hier enstprechend per Mail nachgefagt, anbei der Verlauf:
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Hallo Frau K.,
die Rechtsabteilung hat es so entschieden.
Es gibt keine Rückerstattung.
Wir bitten um ihr Verständnis.
MFG
Am 7. Februar 2018 um 13:55 schrieb K., Patricia:
Name: K., Patricia
Nachricht: Hallo, meine Freunde und ich besuchen jedes Konzert von Ihrer Firma und so auch das Nicky Jam Konzert. Jetzt mussten wir feststellen, dass wir den Stehplatz 20€ teurer gebucht haben, als der jetzt angeboten wird. Wir fühlen uns ehrlich gesagt etwas verarscht. Gerne hätten wir hier die entsprechende Kompensation. Entweder in Form von den 20€ als Rückbuchung oder ein kostenloses upgrade in eine bessere Kategorie. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und kann ihnen bei Bedarf die enstprechenden Kartennummern geben. Hoffentlich verstehen Sie es Kundenzufriedenheit hoch zu halten und Ihre Kunden nicht zu prellen. Mit freundlichen Grüßen Patricia K.
Eine E-Mail von der Support Page: support.starshine-tickets.de/
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With kind regards / mit freundlichen Grüßen
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Team Starshine Tickets
Concerts / Tickets
Starshine Tickets GmbH i.G.
Postfach 610124
D-70308 Stuttgart
Hotline +49 711 21 95 48 41
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Homepage: Starshine-Tickets
E-Mail: [email protected]
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Was kann man hier machen?
Lieben Dank und Grüße
Patricia K.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.02.2018 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
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