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Jun 29

Sofakaufhaus.de/Stilecht: Fast ein Jahr lang Lieferverzögerungen

“ich habe mir 10. August 2014 eine Ledercouch (2652 EUR) bei einem Onlinehändler (sofakaufhaus.de) bestellt”

Herr Artur K. schrieb uns:

Guten Tag,

ich habe mir 10. August 2014 eine Ledercouch (2652 EUR) bei einem Onlinehändler (sofakaufhaus.de) bestellt. Bis heute wurde ich laufend vertröstet und alle geplanten ca. Liefertermine wurden nicht eingehalten. Ich habe mehrfach mit meinem Rücktritt vom Kauf gedroht, woraufhin mir ein Rabatt angeboten wurde (bisher 180,- EUR), den ich auch angenommen hatte. Letzte Woche wurde ich wieder auf März oder April vertröstet und jetzt möchte ich endgültig vom Kauf zurücktreten. Was steht mir rechtlich zu? Das Geld habe ich im August überwiesen und habe seitdem keine Sitzmöglichkeit, stehen mir da Zinsen und evtl. Schadensersatz zu?

Mit freundlichen Grüßen
Artur K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.02.2015 weiter und erhielt am 12.02.2015 von Herrn Artur K. die nachstehende Information:

Hallo Herr Rosenberger,

Frau Fredowitz hat mich heute kontaktiert. Wir versuchen eventuell eine Alternative, zu dem besagten Problem, zu finden.

MFG
Artur K.

Herr Artur K. schrieb uns am 03.03.2015:

Hallo Herr Rosenberger,

wir haben keine Alternative zu dem Problem gefunden. Frau Fredowitz hat mir persönlich zugesichert, dass das Sofa Anfang April versendet wird.
Wir werden bis Anfang April warten. Wird nun diese Lieferzeit nicht erfüllt, möchte ich vom Kauf zurücktreten.
Ob die Beschwerde auf Ihrer Seite veröffentlicht werden soll, kann ich nicht entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen
Artur K.

Verbraucherschutz.de fragte am 20.04.2015 Herrn Artur K., ob der die Ware nun erhalten hat und erhielt folgende Antwort:

Hallo Frau Luckermann,

nein, die Ware ist bis zum heutigen Datum nicht eingetroffen. Ich habe Sofakaufhaus am Freitag nochmal angerufen, um zu erfahren, wo die Ware bleibt. Ich wurde schon wieder vertröstet. Die Ware soll im Juni eintreffen.
Wir haben uns entschlossen nicht mehr zu warten. Ich habe heute morgen eine Kündigung des Kaufvertrages geschrieben. Sofakaufhaus hat auch bereits den Auftrag storniert. Ich finde das ist eine Frechheit, dass Sofakaufhaus.de immer und immer wieder den Liefertermin hinausgeschoben hatte. Wir hätten bereits ein anderes Sofa kaufen können. Und das, obwohl die Homepage Trusted Shop Zeichen besitzt.

Mit freundlichen Grüßen
Artur K.

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