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sneakerstudio.de erstattet nach Retoure

sneakerstudio.de erstattet nach Retoure.

Herr Gert L. schrieb uns am 02.08.2019:
Betreff: sneakerstudio.de – keine Resonanz und Rückerstattung bei Retouren…
meldet die Internetseite: sneakerstudio.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung: 240501 Rechnung: FSE-3723/07/19/DE DHL Retoure: 358645829369
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren, liebes verbraucherschutz.de-Team; habe am 23.07. zwei Paar Schuhe an die vom Verkäufer angegenen Adresse retourniert (siehe Anhang als *.pdf). Diese sind laut DHL-Tracking (358645829369) auch am 24.07. beim Verkäufer eingetroffen. Habe mehrmals, letztmalig am 27.07. um eine Empfangsbestätigung der Retoure beim Verkäufer -unter den mir bekannten Kontakt Adressen (kunde@sneakerstudio.de, kontakt@sneakerstudio.de)- sowie Rückerstatung gebeten, leider ohne Resonanz. In mehreren Online-Bewertungen sehe ich mittlerweile, das mehrere Käufer ihre Rückerstattungen nicht erhalten haben und auch -wie bei mir- keine Reaktion auf e-mails stattfindet. Ich bitte Sie -von Ihrer Seite aus- um Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer. Vielen Dank und mit besten Grüßen aus dem Nahetal Gert L.
Nummer:
Bestellung: 240501 Rechnung: FSE-3723/07/19/DE DHL Retoure: 358645829369
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.08.2019 an kontakt@sneakerstudio.de, Herrn Łukasz Lepczyńsk (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. 
Herr Gert L. schrieb uns am 07.08.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre rasche Antwort, habe mich darüber sehr gefreut.
Heute hat die Firma sneakerstudio.de den ausstehenden Retouren-Betrag via Paypal angewiesen, ich denke als Reaktion auf Ihr Anschreiben.
Eine direkte Kommunikation seitens des Verkäufers hat immer noch nicht stattgefunden- dies stärkt leider nicht die Transparenz zur RetourenAbwicklung.
Nochmal herzlichen Dank für Ihren Einsatz & prima, dass es Sie gibt!
Mit bestbeschützten Grüßen
Gert L.

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