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Sneakerstudio.de erstattet den Kaufpreis

Sneakerstudio.de erstattet den Kaufpreis.

Herr Thomas N. schrieb uns am 11.09.2019
Betreff: Ausstehende Rückzahlung nach Rücksendung der Ware an Sneakerstudio
meldet die Internetseite: sneakerstudio.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung Nr. 270073 / Rechnung Nr. FSE-6765/08/19/DE
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 19. August 2019 habe ich reduzierte Schuhe (Bestellung Nr. 270073) bei Sneakerstudio zum Preis von 54,50€ bestellt. Versprochen wird ein Expressversand auf der Webseite, innerhalb von 3 Werkstagen nach Zahlungseingang. Eine Versandbestätigung erst kam am 25.08.2019 und das Paket wurde am 28.08.2019 geliefert.
Ein Schuh wurde anprobiert und festgestellt, dass das Paar nicht passt.
Ich habe direkt alles eingepackt und es noch am gleichen Tag per Post zurückgeschickt. Das Paket ging an die vermerkte Rücksendestelle in Deutschland. Die Firma wurde per E-Mail informiert.
Die Sendungsverfolgungsnummer habe ich nachträglich per E-Mail nachgereicht. Laut Sendungverfolgung der DHL ist die Sendung bereits am 29.08.2019 eingetroffen.
Auf eine Vielzahl von E-Mails bezüglich der Rückzahlung meiner Bestellung i.H.v. 54,50€ wurde kein Mal geantwortet (7 Mails). Nun steht meine Rückzahlung auf mein Bankkonto aus und das Unternehmen antwortet nicht auf meine Anfragen. Ich weiß nicht, wie ich weiter Kontakt zu diesem Aufnehmen kann.
Emails wurden versendet an die folgenden Mailadressen: [email protected]; [email protected]; [email protected]
Mir ist keine Telefonnummer bekannt, an die ich mich wenden kann.
Bitte um Unterstützung, oder ggf. Vorschläge wie zu handeln ist. Gerne sende ich weitere Informationen nach.
Viele Grüße
Thomas N.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.09.2019 an [email protected], Herrn Lukasz Lepczynski (Geschäftsführer) und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo
Wir haben jetzt das Geld auf das Kundenkonto zurück überwiesen.
Vielen Dank
mfg

Herr Thomas N. schrieb uns am 25.09.2019
Guten Tag Herr Matthies,
die Rückzahlung des vollen Betrages ist nun am 25.09.2019 auf meinem Konto eingegangen. Somit habe ich meine Rückerstattung nun erhalten.
Vielen herzlichen Dank für Ihr Engagement und Ihre Unterstützung! Ich weiß Ihre Tätigkeit sehr zu schätzen!
Danke an SneakerStudio für die Rückzahlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas N.

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